Customer Care Agents

**Customer Care Agent (m/w/d)ViennaVollzeitR0619286Über uns**: eine 110-jährige ErfolgsgeschichteKONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 MitarbeiterInnen auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Österreich ist KONE heute mit über 500 Beschäftigten vertreten.Unser Team in Wien 23 freut sich über baldige VerstärkungIn dieser Position spielen Sie die Schlüsselrolle für die Abwicklung von Störungsbehebungen und fallweise Befreiung eingeschlossener Personen aus steckengebliebenen Aufzügen.Weiters fungieren Sie als wertvolle Schnittstelle zu anderen AbteilungenZu Ihren Hauptaufgaben zählenEntgegennahme von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen sowie Verteilung an die einzelnen KundendiensttechnikerInnenKontrolle des Reportings bei offenen StörungsaufträgenÜbermittlung von anlagenspezifischen Informationen an die KundendiensttechnikerInnenDatenpflege (Kunden
- und Aufzugsdaten, sowie Dienstlisten der KundendiensttechnikerInnen)Bearbeitung von Fehlermeldungen, die von den Aufzugssystemen direkt gesendet werdenWas wir von Ihnen erwartenAbgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen BereichSie setzen sich gerne am Telefon mit den Anliegen unserer KundInnen auseinanderBerufseinsteigerInnen aber auch solche mit jahrelanger Berufserfahrung sind willkommenGute MS-Office Kenntnisse, einwandfreies Deutsch, gutes Englisch, weitere Sprachen von VorteilSie agieren gerne schnell und wollen Verantwortung übernehmenWenn gerade viele Dinge gleichzeitig zu tun sind bewahren Sie einen kühlen KopfSie sind zeitlich von Montag bis Freitag 6-20h flexibel, unsere Dienstpläne werden so abgestimmt dass Sie gut planen könnenWas Sie bei KONE erwartetWir sind EIN KONE TEAM mit unseren Werten CARE, COLLABORATION, CUSTOMER und COURAGE. Ein Team das zusammenhält und Sie schon in der Einarbeitungsphase gut unterstütztEin verlässlicher Arbeitgeber der auch in Krisenzeiten gut aufgestellt ist und auf seine MitarbeiterInnen schautMöglichkeit zum home office auch nach Corona, vergünstigter Mittagstisch für Ihre Tage im BüroFür die ausgeschriebene Position gilt ein KV Mindestentgelt von EUR 2.089,87 brutto pro Monat (Vollzeit, 38,5h).Wir bieten aber auf jeden Fall eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung Über unsWussten Sie, dass KONE jeden Tag über eine Milliarde Menschen bewegt? Unsere Produkte, Aufzüge, Rolltreppen und automatische Tür-, sowie Toranlagen bilden die Lebensadern moderner Gebäude und smarter Städte.

Durch einen effektiven People Flow® sorgen wir dafür, dass sich Menschen in immer höheren und zunehmend intelligenten Gebäuden sicher, bequem und zuverlässig fortbewegen können. Im Jahr 2019 erzielten wir einen Jahresumsatz von rund 10 Milliarden Euro. Wir beschäftigen über 60.000 motivierte Experten in über 60 Ländern weltweit, die durch eine gemeinsame Vision verbunden sind. Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre BewerbungWir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird.