Lead Customer Support

Vor 4 Tagen

Wien, Österreich Ticket Gretchen GmbH & Graf Moser Management GmbH Vollzeit

Wir unterstützen Kulturinstitutionen dabei, Kunst und Kultur einfacher zugänglich zu machen und neues Publikum zu erreichen.

**Lead Customer Support und Content Management (m/w/d)**

**mit Interesse an Kunst und Kultur, idealerweise auf Vollzeitbasis (38,5h), ab sofort**

Als Lead Customer Support & Content Manager:in sorgst du dafür, dass die Inhalte unserer Apps stets aktuell sind, bist im ständigen Austausch mit unseren Partnerbetrieben und kümmerst dich um die Anliegen und Anfragen unserer User:innen. Zufriedene User:innen und Partner sind uns extrem wichtig. Basis Vollzeit (38,5h/Woche), mit Home-Office Möglichkeit.

**Deine Aufgaben**:

- Du hast die Inhalte unserer Apps stets im Blick. Egal ob Eventbeschreibung, Fotos oder Besetzungslisten. Du stellst die Qualität des gezeigten Contents sicher und hast darüber hinaus ein Auge auf alle Premieren und Kartenvorverkaufsstarts
- Du managst unsere Postfächer und Zendesk und reagierst schnell & zuverlässig auf B2C & B2B Anfragen oder Feedback, das uns über diverse Kanäle wie Telefon, E-Mail, App-Stores usw. erreicht
- Bei neuen Kultur-Partnern bist Du in Abstimmung mit dem Kulturbetrieb für das Onboarding verantwortlich (Veranstaltungsanlage, Saalplananlage, Preisanlage, Testbuchungen, Qualitätsmanagement, etc.)
- Du tauscht Dich mit Kulturbetrieben regelmäßig über Vorverkauf, Aktionen, Änderungen aus
- Du organisierst die Aufgabenverteilung und Verfügbarkeiten in Deinem Team
- Du entwickelst die bisherigen Prozesse und Abläufe auf Basis von regelmäßiger Datenanalyse weiter

**Dein Profil**:

- Berufserfahrung im Content-Management-System und/oder Kund:innensupport
- Strukturiertes, vorausschauendes, freundliches und kundenorientiertes Arbeiten
- Kommunikatives und kompetentes Auftreten
- Du behältst den Überblick auch bei komplexen Aufgaben
- Du kommst mit ausgezeichneten Deutsch
- und Englischkenntnissen, über weitere Sprachen freuen wir uns
- Leidenschaft und Know-How im Kunst & Kultur-Bereich
- Wissbegierige Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
- Ticketingsystem Erfahrung ist ein Vorteil aber kein MUSS

**Wir bieten Dir**:

- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Kunst
- und Kulturbereich
- Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Die Arbeit mit internationalen Partnern
- Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche
- Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien sowie ein heterogenes, herzliches Team
- Flexible Zeiteinteilung und Homeoffice Möglichkeit
- Eine umfassende Einschulungsphase
- Büro in zentraler Lage, Bio-Obstkorb, Kaffee & Tee und Team-Events

Bei uns gilt: Wissbegierde schlägt Wissen & Enthusiasmus übertrumpft Erfahrung

Der Richtwert für das Einstiegsgehalt in der Regelstufe liegt bei 2.753;
- brutto pro Monat (Basis Vollzeit 38,5h). Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an facheinschlägiger Berufserfahrung und/oder Qualifikation.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**easy-connect / Ticket Gretchen GmbH**

Ansprechperson: Réka Ficsór

Mariahilferstraße 109/20

1060 Wien

  • Customer Happiness Team Lead

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we’re on a mission to build **the world’s most-downloaded printing app**. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based...

  • Customer Support Agent

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Funstage Vollzeit € 30.000 - € 50.000 pro Jahr

    For our subsidiary Funstage, we are currently searching for aCustomer Support Agent (f/m/d)who will take care of our online gaming platforms and apps to support our customers via email, chat and on social media.Your tasksRespond promptly to incoming communication with a high level of service ensuring player satisfaction and handling of all general...

  • Customer Support Hero

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich mySugr Vollzeit

    Temporary 12 months (Vienna) Diabetes is a pesky monster — and that's putting it mildly. If you're serious about helping us face it head on, come join us! For a behind-the-scenes look, check out our Monster Culture blog, this little video and Roche code4life to see what makes mySugr and Roche tick. **Here's what we're looking for**: We are looking for a...

  • Customer Happiness Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro Jahr

    At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to...

  • Customer Support German

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Cross Border Talents Vollzeit € 28.000 - € 42.000 pro Jahr

    Customer Support German & English Hybrid role in Malta | Dec/Jan Start | Shift: 7:00 - MidnightJoin a dynamic team providing customer support via live chat and email. Fluency in German and English required, plus on-site training.What Youll Do: Handle customer queries via chat and email Work hybrid with a flexible schedule Benefit from company transport...

  • Customer Support Manager:in

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Latido Health Tech GmbH Vollzeit

    **Als Customer-Support-Manager**: in bei LATIDO bist Du Teil eines jungen & dynamischen 12-köpfigen Teams, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Digitalisierung im Gesundheitsbereich mit innovativen Softwarelösungen voranzutreiben. Unser Kernprodukt ist eine webbasierte Software für Wahlärzt: innen, die bereits von über 1.000 Ärzt: innen in Österreich...

  • Customer Happiness Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro Jahr

    At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to...

  • Customer Happiness Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Journi Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro Jahr

    WHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024, we're on a mission to build the world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content...

  • Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Visivo Consulting GmbH Vollzeit

    Kurze JobbeschreibungDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer*innen und beantwortest ihre Fragen rund um die marktguru App – professionell, empathisch und eigenständig. Dabei sorgst du dafür, dass unsere User ein erstklassiges Kundenerlebnis haben.Die individuelle Beratung zu unserer App, den Prospekten und Cashback-Aktionen liegt dir am Herzen....

  • Customer Happiness Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Journi Vollzeit € 50.000 - € 80.000 pro Jahr

    WHO ARE WE LOOKING FOR?At Journi, a creative tech company and Austria's most innovative start-up of 2024 , we're on a mission to buildthe world's most-downloaded printing app. Our app empowers customers to effortlessly create beautiful photo books and other print products. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content...