Teamlead Customer Service

Vor 4 Tagen

Wien, Österreich New Work SE Vollzeit

Deine Aufgaben:

- Fachliche & disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Customer Support (L2) Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, Sicherstellung der Produktivität deines Teams und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung
- Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und unseren Kund:innen, Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Kommunikation mit den internen Stakeholdern
- Nachhaltige Verfolgung und Erreichung von strategischen Zielen mit Einbezug deines Teams (inklusive der Umsetzung von Maßnahmen)
- Konzeption, Umsetzung und Verfolgung von relevanten KPIs und SLAs zur zielgerichteten und ergebnisorientierten Führung des Teams
- Planung und Realisierung von Optimierungsmaßnahmen für bestehende Prozesse

Das bringst Du mit:

- Erfolgreich abgeschlossene technische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik, etc.)
- Hohe Führungskompetenz und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (SaaS Umfeld bevorzugt) in leitenden Funktionen
- Erfahrung mit telefonischer Kundenbetreuung, der Optimierung von Unternehmensprozessen und der Motivation und Entwicklung eines mehrköpfigen Teams
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang und der Administration von Ticketing-Systemen und CRM-Tools (Zendesk, Salesforce, Cisco, etc.)
- Hohe Change-Affinität, Durchsetzungsstärke sowie Selbstmotivationsfähigkeit
- Ergebnisorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse

Erfahre mehr über diesen Job
- Onlyfy setzt sich aus unserem starken Produktportfolio der Marken XING E-Recruiting und Prescreen zusammen und vereint dadurch neue Strategie und Drive mit bewährtem Know-how und erfolgreichen Lösungen. So sorgen wir mit der onlyfy All-in-one Plattform - onlyfy one - dafür, dass Kundinnen und Kunden einfach und schnell den Perfect Match für ihr Unternehmen finden.- Deine BenefitsIndividuelle Weiterentwicklungen
Flexibles Home-Office
Flexible Vertrauensarbeitzeit
Getränke und Snacks
Persönliche Beratungs-Sessions
Mobile Devices zum privaten Gebrauch
Marktkonformes und transparentes Gehalt
12 Wochen Workation
Restaurant-Gutscheine
Sabbatical

  • Teamlead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Alfie’s Logistics GmbH Vollzeit

    Wir sind Alfies, ein schnell wachsendes österreichisches Unternehmen. Ein online Supermarkt der innerhalb von 60 Minuten zustellt. Unsere Mission ist es unseren Kunden so viel Zeit und Energie wie möglich bei der Besorgung der Produkte des täglichen Bedarfs zu sparen. Um dies zu erreichen liefern wir Lebensmittel und Getränke bis zur Wohnungstür...

  • Teamlead Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

    **Teamlead Customer Service (m/w/d)**: - Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced- 52000 - 72000- 4.0- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced- 52000 - 72000- 4.0**Deine Aufgaben**: - Fachliche & disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Customer Support (L2) Teams - Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, Sicherstellung der...

  • Teamlead ERP

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

    **Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen!** Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.** Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...

  • Teamlead Customer Apps

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich SPAR Vollzeit

    **Wir sind das "I" und "T" in Retail...**: SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange der SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR Kund:innen in 7 Ländern und die digitalen...

  • Teamlead Professional Services Network

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Axians Österreich Vollzeit

    **Über uns** Axians ICT Austria GmbH arbeitet in strategischen Partnerschaften in der IT-Dienstleistung mit über 30 Jahren Erfahrung. Der Bereich Network & Cyber Security unterstützt unsere Kund*innen dabei, Netzwerke zu modernisieren und optimal zu schützen. Mit intent-based Networking realisieren wir softwaredefinierte Netzwerke der nächsten...

  • Teamlead Games

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Austrian Lotteries Vollzeit € 744.000 pro Jahr

    JobdetailsAls führende Kraft in der Welt des legalen Glücksspiels in Österreich ist es unsere Mission, leidenschaftliche Hingabe für Mensch, Spiel und Umwelt zu beweisen. Wir entwickeln unsere Glücksspielprodukte (wie etwa Lotto, Bingo oder Brieflos) täglich verantwortungsbewusst und mit großem Engagement weiter.Zur weiteren Verstärkung unseres Teams...

  • Teamlead Games

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit

    62.100 Vollzeit Führungskraft Wien Österreichische Lotterien Als führende Kraft in der Welt des legalen Glücksspiels in Österreich ist es unsere Mission, leidenschaftliche Hingabe für Mensch, Spiel und Umwelt zu beweisen. Wir entwickeln unsere Glücksspielprodukte (wie etwa Lotto, Bingo oder Brieflos) täglich verantwortungsbewusst und mit großem...

  • Teamlead Backend Development

    vor 5 Stunden

    Wien, Österreich SPAR Vollzeit

    **Wir sind das "I" und "T" in Retail...**: SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange der SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR Kund:innen in 7 Ländern und die digitalen...

  • Teamlead Applications

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung der Abteilung Austro Control Engineering Services an unserem Standort in Wien eine:n „TEAMLEAD APPLICATIONS“ **(m/w/d)** **Herausforderungen, die auf Sie zukommen**: - Sie leiten den Bereich „Core & Backend“ und sind für die Festlegung der mittel - und langfristigen Ziele zur Bereitstellung unserer Austro Control...

  • Teamleader Gastronomy 80

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Autogrill Pratteln AG Vollzeit

    Willkommen bei Autogrill Schweiz AGDie Autogrill Schweiz AG ist eines der führenden Gastronomieunternehmen in der Schweiz mit über 20 Standorten und rund 1'000 Mitarbeitenden. International sind wir in 30 Ländern mit über 31'000 Mitarbeitenden vertreten. Unser gemeinsames Ziel lautet: «Feeling good on the move». Für unsere Raststätte in Pratteln,...