Customer Service Sales Manager

Einleitung

Der CS Sales Manager ist verantwortlich für die Entwicklung und erfolgreiche Umsetzung regionaler Strategien für profitables Wachstum über neue und bestehende Kundenportfolios und Vertriebskanäle sowie für die Priorisierung von CS-Dienstleistungen und -Produkten, um exzellente Leistungen des Customer Service (CS)-Teams zu verwalten und zu liefern.

Diversity

Aufgaben
- Entwicklung und Verwaltung des Dienstleistungsgeschäfts für mehrere Segmente in dem festgelegten
- Entwicklung/Ausführung effektiver Pläne in Abstimmung mit den globalen/regionalen CS-Strategien zur Erreichung der angestrebten Umsatz
- und Ertragsleistung im gesamten Kundenportfolio
- Bewertung des Potenzials und der Möglichkeiten in den CS-Märkten auf der Grundlage von Markt
- und Kundenfeedback sowie allgemeinen wirtschaftlichen Trends
- Entwicklung neuer Servicelösungen mit Unterstützung der Spezialisten der Geschäftseinheit
- Unterstützung der strategischen Marktentwicklung
- proaktives Gebietsmanagement, um einen angemessenen Pipeline-Mix von potenziellen Kunden in verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus aufzubauen.
- Durchführung von beratenden, wertorientierten Verkaufspraktiken, einschließlich Wettbewerbspositionierung, Preismodelle, Korrespondenz
- und Präsentationsvorlagen sowie Strategien zur Beseitigung von Einwänden.
- Aufrechterhaltung einer umfassenden Kenntnis des Marktes, der Produkte, Dienstleistungen und Lösungen des Unternehmens und Einführung neuer Produkte
- Übernahme der Geschäfts
- und Budgetverantwortung für das CS-Portfolio in der Region Central Eastern Europe
- Entwicklung und Pflege von Verkaufsunterlagen und Produktkenntnissen.
- Aufbau, Verwaltung und Pflege von Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden.
- Leitung und Durchführung von Initiativen und Kampagnen für das Dienstleistungsgeschäft.
- Sicherstellen, dass die Kundendaten auf dem neuesten Stand sind und Leads/Chancen regelmäßig im CRM gepflegt werden.
- Abstimmung und Ergänzung der Marktaktivitäten mit den bestehenden Area Sales/Key Account Managern/Channel Partnern in dem zugewiesenen Gebiet.
- Erkennen, Bearbeiten und Lösen von Kundenbeschwerden/-belangen und Verstehen der Kundenbedürfnisse.
- Teilnahme an Marketingveranstaltungen wie Seminaren, Messen
- Erstellung von KPIs und Reports

Erforderliche Qualifikationen
- Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung (HTL, Uni, FH,)
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service
- Berufserfahrung in der getreide
- und lebensmittelverarbeitenden Industrie oder vergleichbar - von Vorteil
- Fähigkeit, Verkaufsgespräche und Vertragsverhandlungen zu führen.
- Hervorragende Kenntnisse im Bereich Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement.
- Fähigkeit, mit und für die Kunden technisch/technologisch optimale Lösungen zu entwickeln.
- Beherrschung von Präsentations
- und Verhandlungstechniken.
- Problemlösungs
- und Entscheidungsfähigkeiten.
- schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, effektiv mit internen und externen Interessengruppen zu kommunizieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, in einer Matrixorganisation zu arbeiten.
- Bereitschaft zu reisen (60-80%)
- Sehr gute MS-Office, SAP und CRM-Kenntnisse
- Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Menschen
- Ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten im Team
- Diplomatisches Geschick und hohe Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Entwicklung
- Diversität & Inklusion
- Klimaticket Salzburg - gute Anbindung
- Essenszuschuss und gesunde Snacks
- Erfolgsbeteiligung
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexibles Arbeiten
- Mitarbeiterevents
- Träger des BGF-Gütesiegels
- Neutraler Dienstwagen

Vergütung

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass ein KV-Mindestgehalt von € 3.400, - brutto pro Monat gilt. Dein tatsächliches Gehalt ist jedoch abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung, üblicherweise bewegt es sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von € 4.500, - bis € 5.500, - brutto pro Monat.

Bühler als Arbeitgeber

**Who we are**: Wir entwickeln nachhaltige Innovationen für eine bessere Welt. Wir wollen die drängendsten Herausforderungen aus Nahrung und Mobilität umwandeln - in nachhaltige Technologien, Prozesslösungen und Geschäftsmodelle. Bei Bühler zeigen Sie Initiative und übernehmen Verantwortung. In unserem familiengeführten Unternehmen gehen persönliche und gemeinsame Erfolge Hand in Hand. Wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld voller Vielfalt und Inklusion ein. Für uns sind Integrität und Passion entscheidende Erfolgsfaktoren. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, denn wir wollen, dass Sie etwas bewegen. Werden Sie Teil von Bühler. Helfen Sie uns, globale Herausforderungen anzugehen und gleichzeitig die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.