Head of Customer Service Constantia Teich

vor 1 Woche

Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

**Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:
Sie möchten gerne die Leitung der wesentlichen Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Produktionswerk aktiv mitgestalten, dann ist diese Stelle für Sie interessant. Wir suchen eine proaktive Führungspersönlichkeit, um gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern aus Verkauf, Produktion, Logistik und Geschäftsführung an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu arbeiten. Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Leitung und Weiterentwicklung eines modernen Kundenservice-Teams sowie Schwerpunktsetzung eines reibungslosen Ablaufs aller Kundenservice-Aktivitäten
- Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung
- Monitoring und Analyse von KPIs, um Trends und weitere Aspekte zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
- Führung und Weiterbildung der Teammitglieder, um ein hohes Servicelevel zu garantieren und den hohen Anforderungen der Kunden zu entsprechen
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen, um Kundenbedürfnisse und deren Prozesse am Standort zu implementieren
- Management von positivem / negativem Feedback sowie Eskalationen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Kundenrequests zu gewährleisten

**Ihr Profil**:

- Peoplemanagement
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Nachgewiesene langjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-Teams
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, Kundenfeedback zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten
- Erfahrung in der Implementierung von Kundenservice-Strategien und -Prozessen
- Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

**Unser Angebot**:
Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 4.500;
- brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (entspricht der jeweiligen Einstufung lt. Kollektivvertrag für die Metallindustrie).

**Je nach facheinschlägiger Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich.**

**Beschäftigungsart**:Vollzeit, unbefristet

**Eintritt**:Ab sofort

**Ihre Vorteile**:
- Zahlreiche Aus
- und Weiterbildungsangebote
Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort
Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie)
Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie
Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
Gleitzeit, Home Office Möglichkeit
Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Zahlreiche Aus
- und Weiterbildungsangebote
- Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie)
- Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie
- Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
- Gleitzeit, Home Office Möglichkeit
- Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen

  • Product Manager Lidding

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The **Product Manager Lidding & Technical Applications** is responsible for defining the product strategy and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Head of Strategic Product Category Lidding Systems and is...

  • Product Manager Lidding

    Vor 2 Tagen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The **Product Manager Lidding & Technical Applications** is responsible for defining the product strategy and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Head of Strategic Product Category Lidding Systems and is...

  • Product Manager Lidding

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles International GmbH Vollzeit

    **Product Manager Lidding & Technical Applications**: **Your Duties & Responsibilities**: The **Product Manager Lidding & Technical Applications** is responsible for defining the product strategy and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Head...

  • Head of Procurement Aluminum Division

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The position will lead the entire Direct & Indirect Procurement, Raw Material Management, Import activities including machineries, inward & outward freight, overall export documentation and benefits management for the Aluminum Division in Constantia Flexibles. As member of the Divisional Management Team the position holder...

  • Head of Procurement Aluminum Division

    vor 4 Stunden

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The position will lead the entire Direct & Indirect Procurement, Raw Material Management, Import activities including machineries, inward & outward freight, overall export documentation and benefits management for the Aluminum Division in Constantia Flexibles. As member of the Divisional Management Team the position holder...

  • Mitarbeiter Im Konzern-qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: Unterstützung eines jungen und engagierten Teams verantwortlich für die Qualitäts-, Produktsicherheits - und Verbesserungsagenden in der Constantia Flexibles Gruppe. Als direkte Unterstützung des Leiters des Qualitätsmanagement der Constantia Flexibles Gruppe warten folgende Aufgaben auf Sie: - Betreuung...

  • Division Controller

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Controlling innerhalb der Aluminum-Division für Constantia Teich und Konzern-Schwesternfirmen - Sales-, Invest, Produktions - und Personal-Controlling sowie Produktkalkulation - Strategische Planung sowie Budgeterstellung und -überwachung und Monatsabschlüsse - Erstellung von Business-Cases und...

  • Junior Controller

    Vor 6 Tagen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Plant-Controlling für die Constantia Teich - Mitwirkung bei Sales-, Invest, Produktions - und/oder Personal-Controlling - Working Capital und Cashflow Analysen - Mitarbeit bei Monatsabschlüssen, Forecast - und Budgeterstellung, Strategische Planung - Erstellung von Business-Cases und Szenario-Analysen -...

  • Division Controller

    Vor 3 Tagen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Vorteile**: - Zahlreiche Aus - und Weiterbildungsangebote - Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort - Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie) - Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie - Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel) - Gleitzeit, Home Office...

  • Division Controller

    vor 4 Stunden

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Controlling innerhalb der Aluminum-Division für Constantia Teich und Konzern-Schwesternfirmen - Sales-, Invest, Produktions - und Personal-Controlling sowie Produktkalkulation - Strategische Planung sowie Budgeterstellung und -überwachung und Monatsabschlüsse - Erstellung von Business-Cases und...

  • Product Manager Confectionery

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The **Product Manager Confectionery** is responsible for defining the product strategy within the product group Confectionery Foil & Wrappers and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Strategic Product...

  • Product Manager Confectionery

    vor 1 Tag

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Your duties & responsibilities**: The **Product Manager Confectionery** is responsible for defining the product strategy within the product group Confectionery Foil & Wrappers and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Strategic Product...

  • Mitarbeiter/innen Im Bereich Service

    Vor 3 Tagen

    Graz, Österreich KOI - Kulinarik am Teich Vollzeit

    KOI - Kulinarik am Teich. Wir suchen DICH! Starte mit uns in die Zukunft an einem der schönsten Plätze des Südburgenlandes. Wir sind immer offen für motivierte und engagierte Mitarbeiter/innen, die unser familiäres Team direkt am Rotenturmer Teich verstärken!

  • Mitarbeiter Materialdisposition

    Vor 3 Tagen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Vorteile**: - Zahlreiche Aus - und Weiterbildungsangebote Familiäre Unternehmenskultur, respektvoller Umgang miteinander über Hierarchieebenen hinweg, Kantine am Standort Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie) Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie Vielfaches Angebot betrieblicher...

  • Head of Global Service Pumps

    Vor 7 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich whatchado GmbH Vollzeit

    Head of Global Service Pumps (m/f/d)Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Andritz AG Vollzeit

    Select how often (in days) to receive an alert:Job title: Head of Global Service Pumps (m/f/d)Job family: Supply ChainBusiness area: Environment & EnergyContract location: Graz, Styria, ATWorking location: Graz, Styria, ATLocation type: Office Location / Office-basedContract type: PermanentEvery day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative...

  • Head of Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Graz, Österreich Hexagon Manufacturing Intelligence Vollzeit

    **Zusammenfassung**: NEXTSENSE ist weltweit führend in der Herstellung und dem Vertrieb von innovativen Systemen zur Profil-, Spalt - und Versatzmessung. Als Tochterunternehmen des Hexagon Konzerns bietet NEXTSENSE ein spannendes Aufgabengebiet in einem zukunftsträchtigen Tätigkeitsfeld sowie ein außergewöhnliches Arbeitsklima mit allen Vorteilen eines...

  • Regional Sales Manager Dach

    Vor 5 Tagen

    Graz, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: The **Regional Sales Manager DACH - Processed Meat & Beverages** leads and builds up the regional sales organization in the assigned sales region of Constantia. He / she is responsible for achieving the agreed sales and margin targets of the product portfolio assigned in their respective region (incl. agents where...

  • Head of Global Service Pumps

    vor 1 Tag

    Graz, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Supply Chain- Business area: Environment & Energy- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent- Job description: - Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful?...

  • Head of Pump Operations Management

    Vor 3 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich Andritz AG Vollzeit

    Select how often to receive alerts:Job Title: Head of Pump Operations Management (m/f/d)Job Family: Supply ChainBusiness Area: Environment & EnergyEvery day, ANDRITZ delivers successful innovative solutions globally.In our Pumps Division in Graz, we're seeking a seasoned Global Head of Service to lead our network of service centers and technicians, including...