Guest Relation Agent

Tritt **Anantara Hotels und Resorts** bei, wenn du eine Leidenschaft für eine Karriere hast, die authentischen Luxus an einigen der weltweit einzigartigsten und aufregendsten Orte bietet. Du hast die Chance, an Destinationen zu arbeiten, die vom pulsierenden Bangkok über die Weiten der arabischen Wüste bis hin zum funkelnden Indischen Ozean und den kulturellen Schätzen Europas reichen. Dabei wirst du Teil eines Teams, das den modernen Charakter jedes Reiseziels aufgreift und gleichzeitig weltweite Standards der Gastfreundschaft wahrt. Unser Anspruch ist es, jedem Gast einen einzigartig persönlichen Service zu bieten.

**Das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel ist in einem denkmalgeschützten Palais untergebracht und verkörpert die Wärme der Wiener Gastfreundschaft, die durch die Michelin-Sterne-Küche und eine harmonische Mischung aus Kulturerbe und Luxus noch verstärkt wird. Jeder Raum strahlt opulentes Design aus, von der Erhabenheit der Säle bis zum intimen Charme der 152 Zimmer und Suiten. Das Anantara Palais Hansen liegt an der berühmten Ringstraße, inmitten von Palästen, Theatern und Weltklasse-Restaurants, und ist das Zentrum des Geschehens.**

**Eine Welt voller Vorteile: Entdecke unsere exklusiven Mitarbeiter*innen-Benefits**:

- Faire Vergütung und Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Günstige Mitarbeiterraten (ab 36,00 EUR pro Nacht für 2 Personen mit Frühstück) in unseren Hotels weltweit sowie Friends & Family Discounts je nach Verfügbarkeit
- 30 % Discount auf F&B in unseren Minor Hotels weltweit
- 50 % Discount auf F&B und Spa Leistungen in den Minor Hotels weltweit (je nach Verfügbarkeit)
- Übernahme des Öffi-Tickets im Wert von € 30,41 pro Monat
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im historischen Palais
- Betriebliche Gesundheitsförderung (unser Haus ist ausgezeichnet mit dem BGF - Gütesiegel der ÖGK) für alle Mitarbeiter:innen, betriebseigener Arzt (Impfungen, Sehtest)
- Abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiter*innenrestaurant
- Kostenlose Uniformreinigung
- Pluxee Lebensmittelkarte: Dein monatliches Guthaben von 25,00 EUR auf Deiner Pluxee Lebensmittelkarte
- Prämienzahlung von 500,00 EUR brutto bei Weiterempfehlung neuer Teammitglieder
- Eine strukturierte, individuelle Einarbeitung in unserem Best Buddy
- & Trainings-Programm
- Investition in Deine Zukunft: vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Akademie und externe Anbieter
- Entwicklungs
- und Austauschprogramme innerhalb Europas
- Teamevents: Sommerparties, Weihnachtsfeiern, Laufevents etc.

**So wird deine tägliche Reise im Anantara Palais Hansen Vienna Hotel aussehen**:

- Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
- Repräsentation des Hotels und der Marke Anantara mit Höflichkeit, Effizienz und Freundlichkeit
- Begrüßung und Registrierung der Gäste
- Bereitstellung von exzellentem Gästeservice während des Aufenthalts
- Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Kommentaren der Gäste umgehend und effizient
- Umgang mit Gästebeschwerden
- Planung von besonderen Erlebnissen oder Anlässen für Gäste
- Betreuung des Gästeprogramms und Verantwortung für die Gästebindung

**Deine Einzigartigkeit im Fokus: Du begeisterst uns mit folgenden Eigenschaften**:

- Du bringst bereits wertvolle Erfahrungen am Front Office mit, vor allem im Beschwerdemanagement und bestenfalls bereits im Bereich Guest Relation
- Deine Kommunikation ist stets von Freundlichkeit und Wertschätzung geprägt
- Du zelebrierst die Kunst der Gastfreundschaft
- Perfektes Deutsch und Englisch sind für dich selbstverständlich
- Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung zeichnen dich aus
- Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind für dich zentrale Werte
- Deine positive Ausstrahlung und deine sehr guten Umgangsformen runden dein Profil ab

**Diese Position wird in die BG 3 des KV im Hotel
- und Gastgewerbe eingestuft. Bei entsprechender Berufserfahrung/Berufsausbildung wird eine Überzahlung garantiert