Head of Customer Experience

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Dr. Ansay Vollzeit

**Shape the next chapter of patient-centered healthcare — with elegance, speed, and heart.**

At **DrAnsay**, we’re one of Europe’s fastest-growing digital health platforms, giving thousands of patients seamless access to medical cannabis. With a bold vision and AI-first approach, we’re building a healthcare experience that’s intuitive, personal, and loved by our users.

As **Head of Customer Experience**, you’ll join a high-talent, high-trust environment where CX is strategic. You’ll lead our next wave of scale with creativity and precision — designing smart, human-centric systems that power satisfaction and growth.

**What you’ll do**
- ** Lead and scale** a lean, multilingual, automation-first support team
- ** Design the CX architecture** across support, lifecycle, logistics, and retention — powered by AI and smart tooling
- ** Implement automation** that enhances speed and satisfaction: GPT-based flows, internal copilots, proactive nudges
- ** Build insight loops** with Product, Tech, and Marketing — turning patient feedback into growth
- ** Standardize operations** with clear ownership, smart SOPs, and scalable processes
- ** Act as the voice of the patient** in strategic decisions — bringing empathy, clarity, and data to the table

**What you bring**
- 5+ years in CX, Lifecycle, or Operations — with at least 2 years in a leadership role
- Proven experience scaling CX in fast-growing or tech-driven environments
- Deep knowledge of support platforms, automation tools, and performance metrics
- Strategic mindset, hands-on execution, and a love for building clean systems
- Strong communication — clear, direct, and inspiring across functions
- Bonus: healthtech, regulated markets, or medical cannabis experience
- Based in or near the EU time zone (±2h)

**What We Offer**:
**#Healthy420**: Be part of the future of healthcare, enabling safe access to medical cannabis.
**#AttractiveCompensation**: Enjoy a top-notch salary.

**#CreativeFreedom**: Your ideas matter—bring them to life

**#TeamSpirit**: Collaborate with passionate small teams that make a big impact.

**#GrowthOpportunities**: Dedicate time to personal development and continuous learning.

  • Head of Enterprise Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich WorldLine Vollzeit

    **Head of Enterprise Customer Experience (m/w/d)**: **Dein Verantwortungsbereich** - Sicherstellen und Mitwirken eines funktionsfähigen Kundenservice - Mitwirken bei der kontinuierlichen Optimierung und Verbesserung des Kundenservice entsprechend den aktuellen Markt - und Kundenanforderungen - Wahrnehmung der Kostenstellenverantwortung für das eigene...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich SAP Vollzeit

    **We help the world run better** **Head of Sales (f/m/d) Customer Experience Market Unit Austria** **YOUR FUTURE ROLE** The SAP Customer Experience (CX) Sales Team is looking for a Head of Sales (f/m/d) to lead one of the CX Sales Teams. Responsibilities include also the following: - Strong people management and leadership responsibility - You are...

  • Head of User Experience

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Entain Vollzeit

    **About The Role**: Head of User Experience (DACH) Summary: The Head of User Experience (UX) is responsible for defining and driving the overall user experience strategy for the company’s products and services, leading a multidisciplinary team to create intuitive and effective user experiences, collaborating with cross-functional departments, and ensuring...

  • NET & Dynamics 365 Developer (M/W/D)

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Evol.X - Customer Experience Vollzeit € 60.000 - € 80.000 pro Jahr

    Stellenbeschreibung:Du entwickelst moderne Lösungen mit  .NET ,  Dynamics 365  und der  Microsoft Power Platform  für unsere Kunden aus verschiedensten Branchen.Du bist mitverantwortlich für die Umsetzung vielfältiger Projekte in der  Azure Cloud , wobei du Architektur, Datenmigrationen, Schnittstellenentwicklung und die Integration von...

  • Head of Experience Management

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Grassfish Vollzeit

    **Wir vertrauen auf unsere Mitarbeiter.** Unsere Unternehmenskultur ist unser wichtigstes Kapital und basiert auf unseren Grundwerten - think like a customer, make it simple, dare to challenge, trust in diversity. Diese Werte begleiten uns bei allem, was wir tun. Grassfish ist Teil der Vertiseit Gruppe, die an der Nasdaq First North Growth Market in Schweden...

  • Head of Customer Experience Cee

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Department**: General Management **Team**: Mktg, Market Access, Bus. Excellence & Med. Affair **Job Type**: Direct Employee **Contract Type**: Permanent **Location**: Wien, AT Full-time (38.5 hours/week) Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the internationally successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which...

  • Head of User Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Entain Vollzeit

    **Company Description** Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we’re leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining experiences at more fingertips than ever before. We're pulling into pole position by pushing boundaries further. With innovation. With technology. But most...

  • Head of Performance Monitoring

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Linde Hydrogen FuelTech GmbH Vollzeit

    Linde Hydrogen FuelTech GmbH Head of Performance Monitoring & Customer Support Wien, Österreich (req11655) **Hier sind Sie in Ihrem Element** - Fachliche und disziplinarische Führung eines mehrköpfigen Teams im Bereich „Perfomance Monitoring“ (Betreuung von Wasserstoffbetankungsanlagen) - Erstellen von Systemlösungen unter Berücksichtigung der...

  • Head of Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Hotel Sacher Vollzeit

    Hotel Sacher Salzburg Das Hotel Sacher Salzburg vereint Tradition und Exzellenz mit modernem Luxus und gilt weltweit als Inbegriff gelebter Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Als Mitglied der "Leading Hotels of the World" bieten wir eine unvergleichliche Kombination aus erstklassigem Service. Unser Team lebt diesen Geist täglich und schafft...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich tado Vollzeit

    Nachhaltige Energie ist wichtiger denn je. aWATTar ist eine Tochterfirma von tado und der erste Stromanbieter in Österreich und Deutschland mit einem stündlich dynamischen Stromtarif. Wir schaffen so nicht nur neue Einsparpotenziale für unsere KundInnen, sondern auch mehr Platz im Stromnetz für Wind - und Solarenergie. Wir wurden bereits mit dem...