Mitarbeiter:in Remote Selling

Wer du bist

„Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“

Du hast Freude daran unsere Kunden am Telefon und auf digitalen Kanälen glücklich zu machen. Ganz gleich, wie turbulent es manchmal zugehen kann, du behältst einen kühlen Kopf. Du hast Lust darauf, als Teamworker das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und gemeinsam mit uns immer besser zu werden.

Folgendes bringst du mit:

- Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Sales sowie Erfahrung im Planungsbereich von Aufbewahrung/Schränken/Garderoben/Küchen wäre von Vorteil.
- Wissen über relevante digitale Planungs
- und Verkaufstools und über die Visualisierung attraktiver Komplettlösungen für Schrankräume oder ähnliches.
- Ausgeprägtes kaufmännisches Denken und die Fähigkeit, den Remote Verkauf auf höfliche, freundliche und vertrauenswürdige Weise zu steuern.
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und darauf aufzubauen, um proaktiv kreative, komplette Einrichtungslösungen anzubieten, die die Kundenerwartungen übertreffen
- Fähigkeit zur korrekten, selbstbewussten und klaren Kommunikation in Deutsch und Englisch

Du bist verantwortlich für

Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).

Er ermöglicht eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund:innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen.
- Du bist Teil des Erfolgs unseres stetig wachsenden E-Commerce Business und gehörst zum Remote Planning & Selling Team.
- Du triffst deine Kund:innen online und stehst ihnen per Screen-Sharing, Telefon und E-Mail zur Verfügung.
- Du hast inspirierende Ideen, bist verlässlich und unterstützt Kunden aktiv in ihrer Kaufentscheidung.
- Du vereinbarst du telefonisch Planungstermine mit unseren Kundinnen und Kunden.
- Du unterstützt du unsere Planer:innen bei administrativen Tätigkeiten.
- Du tätigst du Follow-Up Calls mit unseren Kundinnen und Kunden.

Über diesen Arbeitsbereich

Sag Hej zum Remote Customer Meeting Point in Vösendorf.

Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations
- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kund:innen aufbauen und verbessern.

Du bist wichtig, um ein neues IKEA zu schaffen. Lass uns gemeinsam einen besseren Alltag für unsere Kunden gestalten

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld - für Profis, Menschen am Anfang des Berufslebens und für Quereinsteiger:innen. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft fürs Einrichten. Wir achten besonders darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Dein monatliches Brutto-Gehalt beträgt mindestens 1.960. EUR auf Vollzeitbasis. Arbeitszeiten: Flexibel lt. Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald als möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Wir suchen Menschen, die offen sind, schwedische Unternehmenskultur schätzen und Liebe zum Einrichten mitbringen. Wir achten darauf, dass unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier: