Reservation &customer Experience

**"We are Xenios"**: Wir sind eine **Hotelbetriebsgesellschaft**, die unter anderem die LOISIUM Hotels managed & ein **Creative Lab** mit Hoteliers, Hotelkennern, Kreativen, Grafikern und Beratern ist. Gemeinsam erarbeiten wir die Vision von Hotelprodukten und transferieren diese ausdrucksstark in eine originelle Welt. Als Team Xenios haben wir vor einigen Monaten losgelegt - der Start erfolgreich, die Projekte steigend, die Ideen endlos - und jetzt sind wir auf der Suche nach DIR Für unser Creative Lab in der Wiener Innenstadt suchen wir ab sofort eine/n **_Reservations & Customer Experience (m/w/d) Vollzeit, Wien_** Think outside of the box. Ehrlichkeit, Authentizität und Eigenverantwortung sind die führenden Eigenschaften, die wir uns von unseren Mitarbeitern wünschen. Aufgrund der Differenziertheit unserer Partner, Kunden und Produkte sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung am nationalen und internationalen Markt, fordern und fördern wir auch hier das **Engagement** unserer Mitarbeiter, sich aktiv in Prozesse und Abläufe einzubringen. Du besitzt sehr gute analytische Fähigkeiten und hast eine hohe Affinität zu Zahlen. Starke **Persönlichkeiten** mit offener Denkweise und der **Leidenschaft** andere begeistern zu können, fühlen sich innerhalb unserer Community "zuhause". **Das gibt's zu tun**: Generell weißt du, wie die** Reservierungsprozesse **in einem Hotel bzw. einer Hotelgruppe funktionieren und hast Interesse daran mit "Loisium Hotels" und anderen Betrieben, die von Xenios gemanaged werden mitzuwachsen. Du berichtest direkt an die** Director of Business Development **und arbeitest sehr eng mit unseren Direktionen zusammen. **Im Detail** - Abwicklung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme - Aktiver Verkauf sowie individuelle Beratung der Gäste - Angebotserstellung - Bearbeitung aller Anfragen inklusive Nachbereitung - Kontrolle von Reservierungsunterlagen sowie Ablage - Einpflegen der Gäste - und Reservierungsdaten - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Front Office, Meeting & Events, sowie den zuständigen Direktoren - Allgemeine Korrespondenz der Reservierungsabteilung **Was du mitbringen solltest**: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie / Tourismusbranche, bestenfalls mit Schwerpunkt im Bereich Rooms - Erste Berufserfahrung (1 - 2 Jahre) im Front Office oder Reservierungsbereich sind von Vorteil - Sehr gute Deutsch - und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, sowie Erfahrung mit den gängigen Hotelprogrammen (u.a. OPERA) - Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise - Hands-on Mentalität - Aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken - Positives, dynamisches Auftreten und Begeisterungsfähigkeit für unsere Branche sowie Spaß am Umgang mit Menschen - Kreativität, Innovation und eine Vorliebe für digitale und automatisierte Prozesse **Was wir dir bieten**: Als Teil unseres Teams profitierst du von Annehmlichkeiten, die uns von anderen Unternehmen abheben. Dazu zählen zum Beispiel ein **humorvolles Team** mit offenem Mindset, Vertrauensarbeitzeit, ebenso wie die Möglichkeit nach Rücksprache im **Homeoffice** zu arbeiten, Handlungsspielraum im „eigenen Revier“, ein modernes, klimatisiertes Office inkl. Balkon und Community-Space Kitchen an einer von Wiens Top Locations, regelmäßige **Afterworks**, Birthday Partys sowie Kaffee und Obst free-of-charge im Büro, ein betrieblich bezahltes Wiener Linien Ticket, sowie Vergünstigungen bei John Harris im Schillerplatz. Auch zielführende **Weiterentwicklungsmöglichkeiten**, Weiterbildungen und Seminare fördern wir. Außerdem profitierst du von **vergünstigten Hotelleistungen** für dich, deine Family und deine Freunde und Vergünstigungen in anderen Partnerbetrieben in und rund um Wien. **Ready to become a part of us? Dann schick uns Deine Bewerbung** Xenios Managment GmbH, Getreidemarkt 14/27, 1010 Wien z.H. Frau Denise Smelter | Director of Human Resources - Neben all den Annehmlichkeiten, die Du bei uns genießen kannst, brauchst du natürlich auch Geld - richtig? Für diese Position beträgt das Basis-Brutto-Monatsgehalt € 2.300,00- was du schlussendlich verdienst, besprechen wir gerne aufgrund deines Know-Hows und Einsatzes persönlich mit dir._ - Hinweis betreffend Ersatz der Vorstellungskosten: ein Aufwandsersatz hierfür wird vom Arbeitgeber explizit ausgeschlossen._ Hinweis betreffend Ersatz der Vorstellungskosten: ein Aufwandsersatz hierfür wird vom Arbeitgeber explizit ausgeschlossen.