Head of Workplace and Cloud Services

**HEAD OF WORKPLACE AND CLOUD SERVICES (W/M/D)**:
**Wir machen es anders**:mit uns ist die Bankenwelt nicht mehr kompliziert, sondern klar und verständlich. Produkte und Preise sind oft irreführend. Das hat dazu geführt, dass die Distanz zwischen Bank und Mensch, sowie Betreuer*in und Kund*in größer geworden ist. Und wir finden, das muss nicht sein. Bei uns gibt es deshalb nur **einfache** und **praktische Angebote** ohne versteckte Kosten - und das an über **1.800 Standorten in ganz Österreich.** Und natürlich auch online unter **bank99.at**. Wir sind die neue Bank der Post - wir sind für **99% der Menschen** in Österreich da.

Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch **Verlässlichkeit, Verständlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation **überzeugen.

Wenn Sie die **bank99 aktiv mitgestalten** wollen und Spaß daran haben, Ihre Ideen direkt umzusetzen, sind Sie bei uns genau richtig. Dafür stehen wir und das macht uns aus. Wie gesagt: wir sind anders und stolz darauf

Und nicht nur das: Neben vielversprechenden **Karrieremöglichkeiten** legen wir großen Wert auf **Familienfreundlichkeit, Voll
- und** Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere **Benefits**. Werden auch Sie Teil des bank99 Teams

**AUFGABEN**:
Sie fungieren als Leitung des Workplace and Cloud Services Teams mit der technischen Verantwortung für den stabilen Betrieb und den Support der Arbeitsplatzumgebung (Laptops, Desktops, Drucker, Mobile Devices, Netzwerk,...) sowie Cloud Lösungen (Azure) in der bank99. Zu den Hauptaufgaben zählen die Sicherstellung des stabilen Betriebes durch die Führung der Mitarbeiter*innen und externen Lieferanten (Priorisierung von Aufgaben, die technische und strategische Konzeptionierung, die Sicherstellung der regulatorischen Vorgaben betreffend Sicherheit und Compliance) und das Providermanagement (Provider, Cloudprovider, Lizenzen, Wartungsverträge).

Zudem erwarten Sie folgende Aufgaben:

- Führung von aktuell 7 Mitarbeiter*innen
- Fachliche und disziplinarische Führung des IT User Support Teams (1st + 2nd Level)
- Support und Troubleshooting, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents, Changes und Problems (ITIL)
- Unterstützen und Schaffen der Rahmenbedingungen bei der Problemlösung gemeinsam mit Expert*innen aus verschiedenen Fachbereichen
- Kommunikative Ansprechperson für das Team, interne wie externe Stakeholder bzw. Lieferanten
- Bereitstellung der Workplace Services inkl. Priorisierung im Team
- Sicherstellung der fortlaufenden Dokumentation
- Projektleitung bei der Evaluierung, Einbindung und Installation neuer Client-Server-Applikationen im Windows-Umfeld
- Prozessverantwortung für ITIL Incident
- und Problemmanagement
- Vertragsmanagement und Lieferantensteuerung
- Lizenzmanagement im Clientumfeld
- SLA-Management / - reporting
- Sicherstellung der IT-Governance & -Compliance im Umfeld Workplace

**ANFORDERUNGEN**:
Sie haben Freude an der Sicherstellung von Stabilität und Weiterentwicklung unseres Arbeitsplatzes in einem agilen Umfeld sowie Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen betreffend Teamfähigkeiten und technischen Anforderungen? Darüber hinaus bringen Sie folgende Fähigkeiten mit:

- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiter*innenführung sowie fundierte Projektleitungserfahrung
- Universitätsabschluss (Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ähnliches) von Vorteil
- Einschlägiges Wissen über Userverwaltungs
- und Mailingsysteme sowie Providersteuerung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Server Betriebssysteme (Windows)
- Outlook / Exchange sowie Active Directory Know How
- Agile Arbeitsmethoden und Tools (Azure DevOps, Jira, Confluence)
- ServiceDesk-Anwendungen sowie erste Erfahrung mit Cloudservices (Atlassian, MS Azure)
- ITIL Kenntnisse (Incident-, Problem-, Change-, Releasemgmt)
- Client Know How (Laptops, Desktops, Mobile Devices)
- Mobile Device Management
- Konzeptionierung von Arbeitsplatzlösungen
- Zielführende und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

Dann freuen wir uns bereits jetzt darauf, Sie näher kennenzulernen

**UNSER ANGEBOT**:

- **Vielseitige Position** in einem dynamischen Unternehmen mit einem
- **starken** und **kollegialen** Team
- Förderung von facheinschlägigen **Weiter
- und Ausbildungen**:

- Detaillierte **Einschulung** in Ihrem Bereich
- **Ein Mindestgehalt von **€ 3.105,52 **brutto** für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2020). Lassen Sie sich nicht irritieren, Ihr tatsächliches Gehalt, welches Ihren Qualifikationen und Vorerfahrungen entspricht, vereinbaren wir natürlich gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.

**Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung** Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

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