IT-Service Managerin für Monitoring und Event Management

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie

Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Analog war gestern. Wien (ist) Digital

Beschäftigungsausmaß

Vollzeit

Bewerbungsfrist

IHR AUFGABENGEBIET

Sind Sie bereit, das Monitoring und Event Management in Wien Digital maßgeblich zu gestalten? Als Teil des Teams ITIL Serviceprozesse bei Wien Digital tragen Sie wesentlich zur Unterstützung und Weiterentwicklung zentraler ITSM-Practices bei. Ihr Team sorgt für die Gestaltung der notwendigen Rahmenbedingungen und koordiniert übergreifende Aktivitäten. Als Service Manager*in für Monitoring und Event Management übernehmen Sie die Verantwortung für den Aufbau, die Steuerung und die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Practice.

Sie tragen die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung des Monitoring und Event Managements in Wien Digital

Sie übernehmen die strategische Planung zur Weiterentwicklung des Monitoring und Event Managements im Einklang mit ITIL

Sie verantworten die Neugestaltung, Etablierung und Weiterentwicklung von Rahmenbedingungen für die Einführung des Monitoring und Event Managements in der MA01 (z.B. Prozess-Gestaltung und Policy-Erstellung)

Sie tragen die Verantwortung für die Abstimmung mit anderen ITSM-Practices (z. B. Incident, Change oder Service Configuration Management) und gestalten integrative, bereichsübergreifende Lösungen

Sie fördern die Schulung, Unterstützung und Befähigung von Kolleg*innen in Prozessen und Tools rund um Monitoring und Event Management

IHR PROFIL

Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung in der Implementierung, Weiterentwicklung und prozessualen Ausrichtung von Monitoring- und Event-Management-Systemen gemäß ITIL

Sie verfügen über fundierte ITIL-Kenntnisse – Foundation Zertifizierung (idealerweise ITIL-Zertifizierung(en) auf Specialist Level)

Sie bringen gute Kenntnisse zu marktüblichen ITSM- und Monitoring-Tools (z. B. BMC Helix ITSM und Helix Operations Management) mit

Sie verfügen über technisches Basiswissen zu IT-Infrastrukturen (Hardware, Software, Netzwerke)

Sie bringen sehr gute IKT-Anwender*innenkenntnisse (z.B. MS Office, Confluence, Jira) mit

Sie können sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level C1)

Sie sind zielorientiert und es macht Ihnen Spaß sich in Themen zu vertiefen

Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder

Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.

UNSER ANGEBOT

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz

Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)

Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)

Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich

Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital

Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert

Wiener Linien Jahreskarte

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 5.200,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

KONTAKT

Joana Hevera

Team Personalentwicklung

MA 01 - Wien Digital

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?

Dann bewerben Sie sich gleich hier online