IT Customer Support
Vor 4 Tagen
Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.
Stellenbeschreibung- Mail- und Telefonannahme: Erste Kontaktstelle für Kundenanfragen und -probleme über unser OTRS Ticketsystem
- Annahme und Qualifizierung von Tickets: Erfassen und Bewerten von Kundenanfragen, um den besten Supportansatz zu bestimmen.
- Vorqualifizierung von Störungen: Erste Analyse und Lösung von einfachen technischen Problemen
- Eskalation zum Second Level Support: Weiterleitung komplexer Störungen an den Second Level Support
- Verwendung interner Softwaretools: Arbeiten mit TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence zur effizienten Problemlösung und Kommunikation
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse in der Verwendung von Windows, Linux und proprietären Betriebssystemen
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne in einem jungen, dynamischen Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei
- Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden
Freue Dich auf eine tolle Teamgemeinschaft, spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch. Wir bieten DIR:
- eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
- flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten
- die Chance, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
- ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude
Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 2.700 EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.
Deine Ansprechpartnerin: Sonja Wahl, Human Resources, 0043/664/8311839
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IT Support Mitarbeiter
vor 1 Woche
IZ NÖ-Süd Str. , Wiener Neudorf, Österreich, Österreich REWE International IT Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro JahrUnternehmensbeschreibung Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.Nutze jetzt die Möglichkeit und werde Teil unseres starken IT-Teams in Wiener Neudorf Gemeinsam mit deinen...
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It 1st und 2nd level support
vor 2 Wochen
Österreich, Österreich ASTA Industrie, Gruppe VollzeitTag für Tag nehmen wir die Herausforderung an, gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende voranzutreiben und an einer nachhaltigeren Zukunft zu arbeiten. Seit über 200 Jahren produzieren wir mit Leidenschaft, Mut und Exzellenz maßgeschneiderte Kupferkomponenten für die globale Energiewirtschaft und fertigen zudem Produkte für...
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Applikationsbetreuer in klinischer IT-Systeme
vor 23 Stunden
Österreich, Österreich Vinzenz Gruppe Krankenhausbeteiligungs- und Management GmbH VollzeitDie Vinzenz Gruppe IT ist der zentrale IT-Dienstleister für die Vinzenz Gruppe und ihre Gesundheitseinrichtungen bzw. Serviceunternehmen. Aufgeteilt auf drei lokale Customer Support Centers (CSCs), vier zentrale Competence Centers (CCs), sowie einer Stabsstelle für Compliance, Controlling und Projekte, sorgt die Vinzenz Gruppe IT für den reibungslosen...
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IT Support Engineer
vor 1 Woche
Linz, Oberösterreich, Österreich Dynatrace Vollzeit € 53.000 - € 60.000 pro JahrYour role at DynatraceWe are searching for a IT Support Engineer to join our Corporate IT Technical Support function based in Linz. In this role, together with the IT Support team, you are the first point of contact for our employees (mostly Software Engineers) to enable their digital work life.You are the first contact person for our employees (mostly...
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Österreich, Österreich PLAION GmbH VollzeitAufgrund unserer globalen Expansionsstrategie sind wir auf der Suche nach jungen Talenten und erfahrenen Professionals, die mit ihrem Commitment und mit neuen Ideen die Zukunft bewegen möchten. Wir sind einer der international führenden Entwickler und Vermarkter von Computer-Games, Merchandising und international ausgezeichneten Movies. Als globale...
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Account Manager in IT Infrastructure
vor 2 Wochen
Österreich, Österreich Axians ICT Austria GmbH VollzeitAxians ICT Austria GmbH arbeitet in strategischen Partnerschaften in der IT-Dienstleistung und blickt auf über 30 Jahre Erfahrung zurück. Im Bereich Cloud & Managed Services betreiben wir drei Rechenzentren, bieten eine Private Cloud an und unterstützen unsere Kund innen beim Outsourcing von IT. Mit automatisierten Compute- und Storage-Infrastrukturen...
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Junior Customer Support Specialist
vor 5 Stunden
Linz, Österreich TeamViewer VollzeitCompany Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control, and support devices. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately leading the...
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IT Manager
vor 1 Woche
Marchtrenk, Österreich, Österreich Sikla Group Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro JahrSikla ist einer der führenden europäischen Anbieter von Befestigungssystemen für Rohrleitungs- und Anlagentechnik. Unsere über 50-jährige Erfahrung und unser Anspruch, auf dem Produkt- wie auf dem Dienstleistungssektor Maßstäbe zu setzen, garantieren unseren Kunden wirtschaftliche und hochqualifizierte Ergebnisse. Zur Verstärkung unseres...
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Customer Support German
vor 1 Woche
Linz, Oberösterreich, Österreich Cross Border Talents Vollzeit € 28.000 - € 44.000 pro JahrHybrid role in Malta | Dec/Jan Start | Shift: 7:00 - MidnightJoin a dynamic team providing customer support via live chat and email. Fluency in German and English required, plus on-site training.What Youll Do: Handle customer queries via chat and email Work hybrid with a flexible schedule Benefit from company transport service across MaltaWhat You Get: Net...
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Customer Support
vor 2 Wochen
Linz, Österreich Usersnap GmbH VollzeitUsersnap is a web-based customer feedback platform that is used by companies like Facebook, Canva, and Microsoft worldwide. We are looking for a customer success manager who possesses a support background and is result driven. There is a wide range of duties crossing from product support, user on-boarding and education to minimizing churn. Usersnap paves...
