Customer Success Managerin

teamecho ​Bei teamecho haben wir eine Vision: Jede*r soll gerne zur Arbeit gehen ​Seit 2015 ​verknüpfen wir Wissenschaft und Technik und schaffen es so mit vereinten Kräften und den schlausten Köpfen Unternehmen dabei zu helfen, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das beflügelt. Unsere über hundert aktiven Kund*innen mit ihren mehreren tausend Mitarbeiter*innen lassen uns durch ihr Feedback täglich spüren, dass wir an der richtigen Sache arbeiten. Egal ob Start-up, KMU oder Corporate, bei TeamEcho ist für alle, die Wert auf ein gutes Miteinander legen, etwas dabei. ​Hier geht es zu unseren Kunden: Stellenbeschreibung Customer Success Management ist bei uns mehr als Support. Es geht um die gemeinsame Weiterentwicklung und den besten Einsatz unseres Tools, damit bei unseren Kund*innen Feedbackkultur entstehen und wachsen kann. Das derzeit 4-Köpfige Customer Happiness Team (so heißt Customer Success bei teamecho) arbeitet täglich in enger Zusammenarbeit an unserer Vision und sucht ab Herbst Verstärkung, um die mittlerweile über hundert Kund*innen ​zu betreuen. Wenn du offen für Neues bist, großes Interesse an der Digitalisierung der Arbeitswelt hast und dir die Beziehung zu Kund*innen am Herzen liegt, bist du genau richtig in unserem Customer Happiness Team. Wir freuen uns auf deine BewerbungStellendetails Stundenausmaß: ​>= 20h/WocheHome Office: 50 % pro MonatStart: Herbst 2023Über dichDu trägst Verantwortung: Du bekommst dein eigenes Kund*innennetzwerk und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeit und deinem Know-how im Bereich der Organisationsentwicklung für langjährige teamecho-Bestandskund*innen.Du kannst überzeugen: Dein Kund*innennetzwerk besteht oft aus Unternehmen, die teamecho vorerst für einen kleineren Bereich einsetzen. Mit deiner Überzeugungskraft und deiner Erfahrung im Sales gelingen dir Ausweitungen und Abschlüsse für größere Projekte.Du liebst Lösungen: Deine Kund*innen können sich auf dich und deinen Support verlassen und wissen, dass du aufkommenden Problemen mit Geduld, Zuversicht und Lösungsorientierung begegnest. Du siehst in den Herausforderungen deine Chance auf persönliche Weiterentwicklung.Du hast Freude am Erklären: Kund*innen einzuschulen macht dir einfach Spaß, da du vom Einsatz digitaler Tools in der Organisationsentwicklung überzeugt bist und verstehst, wie eine gelungene Implementierung funktioniert.Du verspürst Teamgeist: Ohne Produkt keine Kund*innen, ohne Kund*innen keine Produktentwicklung. Die interne Abstimmung und das Arbeiten an interdisziplinären Projekten gemeinsam mit dem Product Department lässt dein "Teamherz" höher schlagen.Du verstehst SaaS: Software bedeutet Technik. Dafür haben wir tolle Expert*innen im Team, mit denen du technisch anspruchsvolle Anfragen von Kund*innen bearbeitest. Technisches Know-How ist hier natürlich ein großer Vorteil, aber kein Muss, denn was nicht ist, kann ja noch werden.Du denkst vernetzt: Deine Arbeit basiert auf dem Einsatz von Marketing und Sales. Eine enge Zusammenarbeit, ein regelmäßiger Austausch und gemeinsame Ziele machen euch zu einer Einheit namens "Growth".You can communicate in English: Dir fällt es leicht zwischen Deutsch und Englisch zu wechseln und du stehst gerne für Kund*innen-Support auf Englisch zur Verfügung.Du liebst Start-up-Spirit und Rollercoaster: Wir sind nicht mehr ganz grün hinter den Ohren, aber der Start-up-Spirit ist immer noch voll vorhanden. Manche Personen brauchen eine andere Umgebung, aber wir lieben es mit allen Vor- und Nachteilen. Du hoffentlich auch :)Über unsWir tragen Verantwortung für deine Entwicklung: Deine Zeit bei teamecho soll gut investiert sein. Darum nutzen wir alle uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten, um dir persönliches Wachstum zu ermöglichen. Regelmäßige Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft, spannende teamübergreifende Projekte, Mentoren-Programme und Weiterbildungsbudget sollen dabei unterstützen.Wir leben und lieben New Work mit voller Flexibilität: 35h-Woche bei vollem Gehalt, 50 % Homeoffice-Möglichkeit, Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, keine All-in-Verträge, Möglichkeit auf 4-Tage-Woche.Wir sorgen für reichlich Energie: Snacks und Getränke stehen bei uns im Büro immer bereit, um deine Akkus aufzuladen.Wir sind zentral: Unser Büro liegt im Herzen von Linz gleich neben dem Südbahnhofmarkt mit tollen Essensmöglichkeiten und einer perfekten Öffi-Anbindung.Wir sind teamecho: Dich erwartet eine freundschaftliche Umgebung mit regelmäßigen gemeinsamen Aktivitäten und einem Umfeld voll Herzlichkeit, Mut und Professionalität.