IKT-Kundinnenberaterin für den Magistrat
vor 1 Tag
Stadt Wien (Allgemein)
Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie
Informationen Dienststelle
Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).
Analog war gestern. Wien (ist) Digital
Text Stellenbesetzung
Folgende Stelle wollen wir besetzen:
Ihr Aufgabengebiet
Ausgeprägte Kund*innenorientierug in einer stressigen Situation - ein Kinderspiel für Sie? IKT-Themen verständlich erklären - mit Vergnügen? In der Position als IKT-Kund*innenberater*in für den Magistrat sind Sie Kommunikationsdrehscheibe zwischen Wien Digital und unseren Kund*innen (Magistratsabteilungen und Stadt Wien-nahe Unternehmungen). Mit Ihrem Knowhow ermöglichen Sie es Ihren Kund*innen, ihre Visionen und Anforderungen für bürgernahe digitale Angebote in Einklang mit dem breiten Leistungsangebot von MA01 Wien Digital zu bringen.
- Sie bauen ein Netzwerk zu internen und externen Stakeholdern auf und pflegen eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu Ihren Kund*innen
- Sie führen regelmäßige Beratungsgespräche mit den Kund*innen, um deren aktuelle Prozesse, Herausforderungen und Ziele zu verstehen sowie um über neue Entwicklungen und Möglichkeiten zu informieren
- Sie stellen konsistente und umfassende Informationen über relevante IKT-Lösungen, digitale Trends und strategische Rahmenbedingungen sowie für die Budgetplanung relevante Service Preise, Obligo-IST bereit
- Sie nehmen Eskalationen von Kund*innen oder internen Teams entgegen und führen erste Situationsdiagnosen durch
Ihr Profil
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kund*innenservice oder in der IT-Kund*innenberatung mit, idealerweise von Großorganisationen und/oder IKT-Themen
- Sie bringen gute Kenntnisse im Projektmanagement mit
- Sie verfügen über sehr gute IKT-Anwenderkenntnisse (z.B. MS-Office, Windows-Produkte, Hardware, Software)
- Sie haben Verständnis für die finanziellen Aspekte der IKT-Dienstleistungen und deren Planung
- Sie bringen Verständnis für digitale Technologien und Tools (z.B. M365, KI-Anwendungen, Auftragsmanagementsysteme) mit
- Sie besitzen die Fähigkeit interne Abläufe/Prozesse ihrer Kund*innen zu verstehen um für die Digitalisierung zu beraten
- Sie können mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren und dabei den Überblick behalten
- Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)
- Sie erkennen Eskalationen und erarbeiten Lösungen zusammen mit anderen Teams
- Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder
Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.
Unser Angebot
- Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
- Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
- Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
- Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
- Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.500,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.
Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.
Kontakt
Geraldine Kanatschnig-Hübl
Team Personalentwicklung
MA 01 - Wien Digital
1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56
Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?
Dann bewerben Sie sich gleich hier
online
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Praktikum im Bereich Web CMS
Vor 3 Tagen
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IKT-Kundinnenberaterin für den Magistrat
vor 1 Tag
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Ikt-kund innenberater in Im Universitätsklinikum
Vor 2 Tagen
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Strategische r Data Center Infrastruktur Manager in
vor 2 Wochen
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Serviceverantwortliche r Im Bereich Bildung
Vor 5 Tagen
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Praktikum im Bereich Web CMS
Vor 3 Tagen
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