Team Lead IT Support

vor 9 Stunden

Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

Du möchtest ein Team führen, Prozesse optimieren und die Qualität im IT-Support und in den IT-Operations auf das nächste Level heben? Übernimm die Leitung eines engagierten Teams in einem internationalen Umfeld und gestalte den Bereich aktiv mitAufgaben Führung und Weiterentwicklung des 7-köpfigen Support- und Operations-Teams (2nd & 3rd Level) Strategische Planung und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen inkl. KPIs und SLA-Management Verantwortung für Incident- und Eskalationsmanagement, inklusive Kommunikation mit Stakeholdern Weiterentwicklung von Dokumentationen, Workflows und Knowledge-Sharing-Standards Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Entwicklung Leitung bereichsübergreifender Projekte und Einführung neuer Prozesse, Produkte und Tools Ressourcen- und Personalplanung in Abstimmung mit People & Culture Reporting an das Management und Ableitung von Verbesserungspotenzialen Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung (idealerweise mit IT-Management Know-how) Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Operations oder technischen Service Erfahrung mit Windows- und/oder Linux-Systemen, SQL und Netzwerken (TCP/IP) Gutes Verständnis von ITIL oder ähnlichen Support-Frameworks sowie Erfahrung mit Prozessen in den Bereichen Incident-, Problem- und Change-Management Führungskompetenz, Organisationstalent und Kommunikationsstärke Analytisches Denken, Hands-on-Mentalität sowie Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Wir bieten Moderne Arbeitsgestaltung mit Gleitzeit und Mobile Working Möglichkeit für maximale Flexibilität Attraktive Zusatzleistungen Individuelles Weiterbildungsbudget Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit internationalem Team und regelmäßigen Firmenevents Unser Kunde bietet Ihnen ein Jahresbruttogehalt ab EUR 60.000,- (Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von der Erfahrung und Qualifikation.JBG81_AT

  • IT Support Team Lead

    Vor 3 Tagen

    Wien, W, Österreich H-TECH SUPPORTS Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    We are looking for an experienced IT Support Team Lead to supervise and motivate a small team of IT support staff. The ideal candidate will ensure high-quality service delivery, resolve or escalate complex issues, and drive improvements across our support operations. This role requires strong leadership, technical expertise, and a customer-focused...

  • IT Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich C&A Vollzeit € 84.000 - € 128.000 pro Jahr

    The future looks like youThe IT Team Lead CEE is responsible for overseeing the IT operations within the market, ensuring the smooth delivery of IT services in line with the global standards set by Central IT. This role involves managing both first and second-level IT support teams, maintaining operational efficiency, and driving IT initiatives that support...

  • IT Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Wien, W, Österreich rubicon IT Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    IT Support Engineer (m/w/d)Du möchtest die erste Anlaufstelle für unsere namhaften Großkund:innen in Österreich und der Schweiz sein und ihnen schnelle, kompetente Unterstützung bieten? Dann bist du bei uns genau richtigWir suchen eine:n Support Engineer, der/die den Überblick über sämtliche eingehende Supportfälle behält, sowohl organisatorisch...

  • IT Allrounder:in

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich team Technology Management Vollzeit € 60.000 - € 90.000 pro Jahr

    Sie sind IT-Profi mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und einem sicheren Gespür für Informationssicherheit? Sie möchten die Weiterentwicklung einer modernen IT-Landschaft aktiv mitgestalten und in einer Umgebung arbeiten, in der Sie Verantwortung übernehmen und echten Gestaltungsspielraum haben? Dann passen Sie ideal zu uns.Wir sind ein...

  • Team Lead Support

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 50.000 - € 60.000 pro Jahr

    Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit alsIT Support Koordinator / Team Lead (m/w/d), die mitHands-on-Mentalität,...

  • IT Support

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Decoderate Vollzeit € 40.000 - € 66.000 pro Jahr

    𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧𝐬𝐛𝐞𝐬𝐜𝐡𝐫𝐞𝐢𝐛𝐮𝐧𝐠Wir sind ein junges, engagiertes Unternehmen, das seit 2020 erfolgreich im IT- & Software-Bereich tätig ist. Unsere Passion ist die Vermittlung von qualifizierten IT-Fachkräften – passgenau, effizient und mit persönlichem Engagement. Wir bringen Unternehmen...

  • IT-Projektmanager

    Vor 7 Tagen

    Wien, W, Österreich rubicon IT Vollzeit € 31.750 - € 38.430 pro Jahr

    IT-Projektmanager m/w/dDu möchtest komplexe Softwareprojekte für namhafte Großkunden nicht nur managen, sondern aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig Wir suchen eine:n IT-Projektmanager:in, der/die sowohl organisatorisch als auch technisch den Überblick behält und die Brücke zwischen Kunden, Entwicklungsteam, Partnern und Betrieb...

  • Team lead it support

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Du möchtest ein Team führen, Prozesse optimieren und die Qualität im IT-Support und in den IT-Operations auf das nächste Level heben? Übernimm die Leitung eines engagierten Teams in einem internationalen Umfeld und gestalte den Bereich aktiv mit! Aufgaben Führung und Weiterentwicklung des 7-köpfigen Support- und Operations-Teams (2nd & 3rd...

  • IT Allrounder:in

    Vor 7 Tagen

    Wien, W, Österreich team Technology Management GmbH Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    Sie sind IT-Profi mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und einem sicheren Gespür für Informationssicherheit? Sie möchten die Weiterentwicklung einer modernen IT-Landschaft aktiv mitgestalten und in einer Umgebung arbeiten, in der Sie Verantwortung übernehmen und echten Gestaltungsspielraum haben? Dann passen Sie ideal zu uns.Wir sind ein...

  • Desktop Support Engieer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Sharp Brains - Global IT Support Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** **NOTE: WE DO NOT PROVIDE ANY VISA SPONSORSHIP** **LOCAL LANGUAGE: MUST (B2 CERTIFIED OR C1)** Desktop Technician will provide day to day local Position Responsibilities and Functions - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with vendors to remediate complex AV issues as needed. -...