Service Manager

vor 4 Wochen

Vienna, Österreich CONVOTIS Vollzeit
Deine Aufgaben

Wir suchen eine*n engagierte*n und Business-orientierte*n Service Manager*in (m/w/d) als Verstärkung für unser Customer Success Management Team. Als Service Manager*in bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an und trägst aktiv zur kommerziellen Entwicklung des Geschäfts bei.

  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -anforderungen, um Serviceverbesserungen vorzuschlagen sowie Up- udn Cross-Selling-Möglichkeiten zu erkennen
  • Durchführung von Kundenbesuchen, um die Geschäftsbeziehungen zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen
  • Proaktive Betreuung + Unterstützung unserer Kunden im Rahmen des IT Service Managements (u.a. Change und Problem Management)
  • Verantwortung für die Erfüllung der Service Level Agreements (SLAs) bzw. Sicherstellung der Erreichung vereinbarter Serviceziele
  • Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews mit den Kunden, um die Zufriedenheit zu gewährleisten und Serviceverbesserungen zu identifizieren
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie dem technischen Support, der Delivery und dem Projektmanagement, um Kundenanforderungen zu erfüllen und Servicebereitstellungen zu koordinieren
Was wir von Dir erwarten
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise als Service Manager oder in einer ähnlichen Rolle (z.b. Key Account Manager, Service Account Manager, Business Development Manager, IT Projekt Manager)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
  • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten, um Serviceanfragen und -probleme effizient zu lösen
  • Kundenorientierung und das Streben nach Serviceexzellenz
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL oder anderen IT-Service-Management-Frameworks
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was dich erwartet
  • Deine persönliche Weiterentwicklung in einem motivierten Team voller Dynamik und Leidenschaft
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket
  • Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil
  • Jährliche Weiterbildungen
  • Mobilitätspaket, wie Jobrad, Firmenwagen etc.
  • Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
  • Interessante Mitarbeitervorteile, u. a. Getränke-Flat, Obst im Büro, Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich NTT DATA Vollzeit

    Service Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit You – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich NTT DATA Vollzeit

    Job Description Service Delivery Manager (w/m/d)In Voll- oder TeilzeitEmpoweringYou – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser...

  • Software Paketierung im Configuration Manager Umfeld

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Berufsfeld: Informationstechnologie Das sind wir und das bewegt uns: Die Österreichische Post AG bringt einiges zusammen. Denn wir liefern Lösungen, verbinden Menschen und stehen für Diversität und Ehrlichkeit. Wir leben ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima und bieten faire Bezahlung und jede Menge Benefits für unsere Mitarbeiter*innen....

  • Guest Service Manager

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich Primestar Hospitality GmbH Vollzeit

    Wer sind wir?KOMM ZU UNS INS TEAM!DEINE KARRIERE BEI PRIMESTARDie Primestar Group betreibt derzeit 17 Franchise-Hotels mit insgesamt 3.701 Zimmern in 10 deutschen Großstädten, ein Hotel in Wien sowie ein weiteres in der österreichischen Hauptstadt, welches sich bereits in Bau befindet. 2022 eröffnete in Berlin das erste Hotel die Eigenmarke June Six im...

  • Service Manager 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Delegate Technology GmbH Vollzeit

    Was macht das Delegate Team? Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung,...

  • Service Manager 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Delegate Technology GmbH Vollzeit

    Was macht das Delegate Team?Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung,...

  • Resource Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Vestas Vollzeit

    Do you want to have an integral part in large-scale wind projects? Are you ready for a role where you can utilize your great project management skills, commercial insight, and technical aptitude? Vestas is an innovative international company, and we are looking for a skilled, knowledgeable, and motivated Resource Manager to join us on our journey! ...

  • Office Manager

    Vor 3 Tagen

    Vienna, Österreich Campari Austria GmbH Vollzeit

    The Office Manager (m/f/d) will be responsible for overseeing the daily operations of the office, organizing and coordinating administration duties and office procedures, while maintaining a pleasant work environment with high levels of organizational effectiveness, communication and safety. Key Activities & Responsibilities Reception • Answer...

  • Mitarbeiter/in Backoffice – Customer Care Service

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ZEISS Group Vollzeit

    ZEISS Wien ist Regional Headquarter für Österreich und Südosteuropa (SEE) und konzentriert sich auf den Vertrieb und das Service hochwertiger optischer Lösungen in den Märkten Medizintechnik, Mikroskopie und Vision Care. Sie haben Interesse an den Zukunftsbranchen Medizintechnik und Mikroskopie und lieben die Arbeit mit Kundinnen und Kunden? Für die...

  • Project manager LCS strategic projects

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Kardex Vollzeit

    As Project Manager for the Life Cycle Services (LCS) department, you ensure the execution and global rollout of internal strategic projects. You will be the go-to person for everything involving a project’s organization and timeline. You are developing detailed project plans, ensuring resource availability and allocation, and delivering projects on time,...

  • Night Manager

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich The Luxury Collection Vollzeit

    JOB SUMMARY Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations during the overnight shift. Ensures that the highest levels of hospitality and service are provided during the overnight shift. Represents property management in resolving any guest or property related situation. Personally assisting in resolving any issues and completing...

  • Key Account Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Hagleitner Hygiene International GmbH Vollzeit

    Über uns: Hagleitner ist der führende Komplettanbieter für innovative Hygieneprodukte. Mit unseren Spendersystemen sind wir erfolgreich im Direktvertrieb in 12 Ländern in Zentral- und Osteuropa und betreuen Handelspartner in mehr als 60 Ländern weltweit. Hagleitner überzeugt durch Innovation, Nachhaltigkeit, ökologische Verantwortung und...

  • Construction Manager – Austria

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich Microsoft Vollzeit

    Overview Microsoft Cloud Operations + Innovation (CO+I) is the team behind the cloud. CO+I is responsible for delivering over 200 Microsoft web portals, Live and Online Services around the world including infrastructure, security and compliance, operations, globalization, and manageability. Our focus is on smart growth, high efficiency, and delivering...

  • Search Engine Optimization Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich DSS - Digital Service Solution GmbH Vollzeit

    DSS – DIgital Service Solution GmbH sucht für eine Ihrer In-House Brands ein neues Team-Mitglied. Wir suchen eine Person, die nicht nur weiß, was SEO ist, weiß wie man KW Research betreibt und abschätzen kann, welche Parameter gut für ein bestimmtest Projekt sind. Wir suchen vor allem einen Team-Member, der seine Rolle als erfahrene/r MA in der IT...

  • Industry Advisor, Professional Services

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Workday, Inc. Vollzeit

    About the Role The Industry Advisor will personally participate in sales cycles, and drive programs resulting in increased pipeline and revenue. In partnership with regional sales leadership, you will work to elevate Workday’s market position in professional services. You will have the opportunity to help shape and drive the long-term strategy and...

  • Attendant-Room Service

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich The Luxury Collection Vollzeit

    POSITION SUMMARY Complete closing duties, including storing all reusable goods, breaking down goods, cleaning all equipment and areas, returning equipment to proper locations, locking refrigerators, restocking items, turning off lights, locking doors, and completing daily cleaning checklist. Set up, stock, and maintain work areas. Inspect the cleanliness and...

  • Area Manager Wien

    Vor 2 Tagen

    Vienna, Österreich Hunkemöller Vollzeit

    Du bist eine inspirierende Persönlichkeit mit Erfahrung im Einzelhandel? Mitarbeiterführung und motivation sowie Planung und Organisation sind keine Fremdwörter für dich? Bewirb dich jetzt als Area Manager / Cluster Manager (m/w/d) in Europas No. 1 im Lingerie Retail und werde Teil unseres Teams. Deine Aufgaben als Area Manager: Ziel- und...

  • (Senior) Director, Financial Services

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Alvarez and Marsal Vollzeit

    Description Business Unit: Financial Services Improvement (FSI)This role sits within the fast growing FSI team at Alvarez and Marsal in Austria. Our European FSI practice assists financial institutions seeking organic or inorganic growth opportunities, requiring restructuring, or seeking to conduct strategic reviews. Working directly with our clients...

  • (Senior) Director, Financial Services

    Vor 4 Tagen

    Vienna, Österreich Alvarez and Marsal Vollzeit

    Description Business Unit:  Financial Services Improvement (FSI)This role sits within the fast growing FSI team at Alvarez and Marsal in Austria. Our European FSI practice assists financial institutions seeking organic or inorganic growth opportunities, requiring restructuring, or seeking to conduct strategic reviews.  Working directly with our client’s...