Service Delivery Manager

vor 2 Monaten

Vienna, Österreich NTT DATA Vollzeit

Job Description

Service Delivery Manager (w/m/d)

In Voll- oder Teilzeit

EmpoweringYou – to break new ground

Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology.

Unser Erfolg beruht auf VIELFÄLTIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT - diese Werte sind das Herzstück unserer Unternehmenskultur.

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top 5 IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unsere offene und nachhaltige Unternehmenskultur. Mehr als 15.000 Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?

Standort: deutschlandweit und Wien

Das darfst Du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest Du hier.

■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a.Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical

■ Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy

■ Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk

■ SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern

■ Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®

Du brennst für Herausforderungen?

Als Service Delivery Manager (w/m/d) Du verantwortlich für:

■ Du verantwortest in der Business Unit Deutschland die Erfüllung von Managed Services Verträgen (SAP Wartung, OwnIP, AMS und Managed Cloud) zu spannenden Kund:innen verschiedenster Branchen und von unterschiedlichster Unternehmensgröße. Darüber hinaus bereitest Du bedarfsweise die Übernahme des Supports bei unseren Kund:innen durch unsere globalen Liefereinheiten vor.

■ Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kund:innen auf, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite, um eine langfristige Zusammenarbeit zu etablieren und sie weiterzuentwickeln.

■ Zu Deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale in der Lieferung und koordinierst anschließend deren Umsetzung in der Lieferorganisation und bei unseren Kund:innen.

■ Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kund:innen und sorgst für eine entsprechende Planung, Steuerung und Reporting. Du berichtest regelmäßig an Deine Kund:innen als auch an Dein Management.

■ Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und bei Präsentationen des Service Delivery Managements bei bundesweiten Kundenterminen remote oder on-site.

■ Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Delivery Managern (w/m/d).

Überzeuge uns mit Deinem Potential


■ Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem firmenkundenorientierten Umfeld sind die grundlegende Qualifikation.

■ Du besitzt ein breites Technologiewissen und IT-verständnis sowie idealerweise Erfahrungen aus der Projekt- oder projektorientierten Arbeit.

■ Du besitzt ein ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken, bist rhetorisch stark und überzeugst durch souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren.

■ Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lässt gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalität und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist für Dich eine Chance zu wachsen.

■ Gelegentliche Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.

■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich NTT DATA Vollzeit

    Service Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit You – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich NTT DATA Vollzeit

    Service Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit You – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu...

  • Service Delivery Manager for Digital Workplace

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich Iventa IT-Recruiting Vollzeit

    #inserat .mobile-footer {display:none;} Du legst Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld , in dem Deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse geschätzt werden? Wenn es um die Instandhaltung einer IT Infrastruktur geht, macht Dir keiner etwas vor und Du bist bereit für den nächsten Karriereschritt ? Dann bist DU das perfekte MATCH für unseren PartnerStarte...

  • Project Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich NRL Recruitment Vollzeit

    Project Delivery Manager   NRL are currently partnered with a global engineering consultancy who are providing design and project management support to a leading European Energy Operator. Specifically, the portfolio of projects is focused on energy transition (hydrogen, biofuels etc.) across Germany and Austria. These roles are available on a contract...

  • Project delivery manager

    Vor 3 Tagen

    Vienna, Österreich NRL Recruitment Remote-Arbeit Freiberufler Vollzeit

    Project Delivery Manager Location: Vienna   NRL are currently partnered with a global engineering consultancy who are providing design and project management support to a leading European Energy Operator. Specifically, the portfolio of projects is focused on energy transition (hydrogen, biofuels etc.) across Germany and Austria. These roles are available on...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser...

  • Business Solution Design and Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich AXA Group Vollzeit

    Business Solution Design & Delivery Manager / Transformation Change & Delivery Manager UK – London or Ipswich, USA - New York, Chicago or Hartford, Austria - Vienna, Switzerland - Zurich and Poland - Wroclaw As AXA XL continues to invest in its end-to-end capabilities and as internal consultant the role holder will drive cross-functional/cross-BU...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich Frequentis Vollzeit

    Job Introduction Frequentis Group with headquarters in Vienna is an international supplier of communication and information systems for control centres with safety-critical tasks. Worldwide, more than 500 customers in some 150 countries with more than 45,000 workstations already trust our know-how and proven experience.Currently we are looking for two...

  • Service Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich CONVOTIS Vollzeit

    Deine Aufgaben Wir suchen eine*n engagierte*n und Business-orientierte*n Service Manager*in (m/w/d) als Verstärkung für unser Customer Success Management Team. Als Service Manager*in bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an und trägst aktiv zur...

  • Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Vienna, Österreich CONVOTIS Vollzeit

    Deine Aufgaben Wir suchen eine*n engagierte*n und Business-orientierte*n Service Manager*in (m/w/d) als Verstärkung für unser Customer Success Management Team. Als Service Manager*in bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an und trägst aktiv zur...

  • IT Business Analyst

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    IT Business Analyst / Application Manager for Rating Delivery (f/m/x) You will assume the role of Business Analyst and Application Manager for the Rating Delivery TRIBE, focusing on innovation and operational (DevOps) activities within non-retail rating. Given the significance of customer rating as a key product for the bank, your pivotal role within...

  • IT Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    IT Business Analyst / Application Manager for Rating Delivery (f/m/x) You will assume the role of Business Analyst and Application Manager for the Rating Delivery TRIBE, focusing on innovation and operational (DevOps) activities within non-retail rating. Given the significance of customer rating as a key product for the bank, your pivotal role within...

  • IT Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    IT Business Analyst / Application Manager for Rating Delivery (f/m/x) You will assume the role of Business Analyst and Application Manager for the Rating Delivery TRIBE, focusing on innovation and operational (DevOps) activities within non-retail rating. Given the significance of customer rating as a key product for the bank, your pivotal role within...

  • Product Manager

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Position Title: Product Manager – Professional Services Location: US, EU, UK (flexible About GTT: GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and managed...

  • Senior Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Unisys Vollzeit

    What success looks like in this role: Deine Mission ist die Führung und Bereitstellung von Unisys erstklassigen Telekommunikationslösungen für unsere Kunden, einschließlich der Integration von Partnerlösungen - Kundenorientierung und die gemeinsame Weiterentwicklung der Lösungen steht für uns bei Unisys an erster Stelle! Du wirst Kundenaccounts...

  • Service Delivery Specialist PMS

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich HRS Hospitality & Retail Systems Vollzeit

    MAIN REQUIREMENTS:   Minimum 2 years of experience in the support or installation & configuration of Hospitality PMS products, together with the associated customer training. Experience in working with competitive hospitality products including PMS and Spa systems; management experience in the hospitality industry is desirable.  Familiar with Oracle...

  • Service Delivery Specialist PMS

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich HRS Hospitality & Retail Systems Vollzeit

    MAIN REQUIREMENTS:   Minimum 2 years of experience in the support or installation & configuration of Hospitality PMS products, together with the associated customer training. Experience in working with competitive hospitality products including PMS and Spa systems; management experience in the hospitality industry is desirable.  Familiar with Oracle...

  • (Senior) Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Deloitte Vollzeit

    Im Bereich betreut Deloitte namhafte Klient:innen bei der (gutachterlichen) Bewertung von Unternehmen, Erstellung von Fairness Opinions/Second Opinions sowie bei der Bewertung von immateriellen Vermögenswerten und Erstellung von PPAs. Als führende in Österreich erweitern wir unser Team ab sofort um eine:n (Senior) Manager (all genders) Valuation...