Service Manager

vor 5 Monaten


Vienna, Österreich CONVOTIS Vollzeit
Deine Aufgaben

Wir suchen eine*n engagierte*n und Business-orientierte*n Service Manager*in (m/w/d) als Verstärkung für unser Customer Success Management Team. Als Service Manager*in bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an und trägst aktiv zur kommerziellen Entwicklung des Geschäfts bei.

  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -anforderungen, um Serviceverbesserungen vorzuschlagen sowie Up- udn Cross-Selling-Möglichkeiten zu erkennen
  • Durchführung von Kundenbesuchen, um die Geschäftsbeziehungen zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen
  • Proaktive Betreuung + Unterstützung unserer Kunden im Rahmen des IT Service Managements (u.a. Change und Problem Management)
  • Verantwortung für die Erfüllung der Service Level Agreements (SLAs) bzw. Sicherstellung der Erreichung vereinbarter Serviceziele
  • Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews mit den Kunden, um die Zufriedenheit zu gewährleisten und Serviceverbesserungen zu identifizieren
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie dem technischen Support, der Delivery und dem Projektmanagement, um Kundenanforderungen zu erfüllen und Servicebereitstellungen zu koordinieren
Was wir von Dir erwarten
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise als Service Manager oder in einer ähnlichen Rolle (z.b. Key Account Manager, Service Account Manager, Business Development Manager, IT Projekt Manager)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
  • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten, um Serviceanfragen und -probleme effizient zu lösen
  • Kundenorientierung und das Streben nach Serviceexzellenz
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL oder anderen IT-Service-Management-Frameworks
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was dich erwartet
  • Deine persönliche Weiterentwicklung in einem motivierten Team voller Dynamik und Leidenschaft
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket
  • Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil
  • Jährliche Weiterbildungen
  • Mobilitätspaket, wie Jobrad, Firmenwagen etc.
  • Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
  • Interessante Mitarbeitervorteile, u. a. Getränke-Flat, Obst im Büro, Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen

  • Senior Service Manager

    vor 4 Wochen


    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Senior Service ManagerWir suchen einen erfahrenen Senior Service Manager, der unsere IT-Infrastruktur stabil und effizient betreibt. Als zentrale Koordinierungsstelle für Operations, Projects & Engineering sowie Business Partner Management sind Sie für die Planung, Koordination und Steuerung von Wartungseinsätzen, Sondereinsätzen zur...

  • Senior Service Manager

    vor 4 Wochen


    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Senior Service Manager für unsere IT-Abteilung. Als zentrale Koordinierungsstelle für die Bereiche Operations, Projects & Engineering sowie Business Partner Management sind Sie verantwortlich für die Planung, Koordination und Steuerung von Wartungseinsätzen, Sondereinsätzen zur Betriebsstabilisierung und...


  • Vienna, Österreich Deloitte Vollzeit

    Im Bereich betreut Deloitte namhafte Klient:innen bei der (gutachterlichen) Bewertung von Unternehmen, Erstellung von Fairness Opinions/Second Opinions sowie bei der Bewertung von immateriellen Vermögenswerten und Erstellung von PPAs. Als führende in Österreich erweitern wir unser Team ab sofort um eine:n Manager (all genders) Valuation Services ...


  • Vienna, Österreich Philips Vollzeit

    JOB DESCRIPTION Job Title Service Operations Manager – Europe, PCI – CVI Job Description The Service Operations Manager – Europe, PCI – CVI leads the L1 support team, provides first-line technical support and troubleshooting, delivers customer training, and ensures system functionality while collaborating with cross-functional teams to...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten


    Vienna, Österreich Worldline Vollzeit

    Das ist Worldline Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen wie die Welt Ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen die unsere Mitarbeiter/innen schaffen unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Von Ihrem lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder Ecke der...


  • Vienna, Österreich Société Générale Assurances Vollzeit

    Client Service and Implementation Manager – M/F/D Banking operations processing Permanent contract Vienna, Austria Reference 24000NSI Start date 2024/12/01 Publication date 2024/10/23 Responsibilities At the core of Société Générale’s universal banking business model, the Corporate & Investment Bank is a well-diversified and leading...

  • Service Delivery Manager

    vor 6 Monaten


    Vienna, Österreich Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser...


  • Vienna, Österreich Deloitte Vollzeit

    Du willst im Bereich M&A Transaction Services bei Unternehmenskäufen und -verkäufen, Finanzierungen, Integrationen von Zukäufen oder Separierungen von Geschäftsbereichen beraten. Dann werde Teil der führenden in Österreich. Manager (all genders) M&A Transaction Services Corporate Finance Advisory Deine Aufgaben: Projektleitung bei...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Vienna, Österreich OE Service GmbH Vollzeit

    Du kennst dich in der Welt von Werkstätten aus? Du hast eine klare Idee davon, wie man mit guter Software das Leben von Mechanikern einfacher machen kann?Du möchtest mit uns die Automobilbranche in ganz Europa verändern? Dann bewirb dich jetzt!Wir sind ein erfolgreiches Software-Unternehmen, das die Welt von KFZ-Werkstätten verändert und neu...


  • Vienna, Österreich DSS - Digital Service Solution GmbH Vollzeit

    DSS – DIgital Service Solution GmbH sucht für eine Ihrer In-House Brands ein neues Team-Mitglied. Wir suchen eine Person, die nicht nur weiß, was SEO ist, weiß wie man KW Research betreibt und abschätzen kann, welche Parameter gut für ein bestimmtest Projekt sind. Wir suchen vor allem einen Team-Member, der seine Rolle als erfahrene/r MA in der IT...


  • Vienna, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Als IT-Service Continuity Management Experte (m/w/d) bist du für die Sicherstellung der...


  • Vienna, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Berufsfeld: Informationstechnologie Das sind wir und das bewegt uns: Die Österreichische Post AG bringt einiges zusammen. Denn wir liefern Lösungen, verbinden Menschen und stehen für Diversität und Ehrlichkeit. Wir leben ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima und bieten faire Bezahlung und jede Menge Benefits für unsere Mitarbeiter*innen....


  • Vienna, Österreich DSS - Digital Service Solution GmbH Vollzeit

    DSS – DIgital Service Solution GmbH sucht für eine Ihrer In-House Brands ein neues Team-Mitglied. Wir suchen eine Person, die nicht nur weiß, was SEO ist, weiß wie man KW Research betreibt und abschätzen kann, welche Parameter gut für ein bestimmtest Projekt sind. Wir suchen vor allem einen Team-Member, der seine Rolle als erfahrene/r MA in der IT...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Vienna, Österreich OE Service GmbH Vollzeit

    Du kennst dich in der Welt von Werkstätten aus? Du hast eine klare Idee davon, wie man mit guter Software das Leben von Mechanikern einfacher machen kann? Du möchtest mit uns die Automobilbranche in ganz Europa verändern? Dann bewirb dich jetzt! Wir sind ein erfolgreiches Software-Unternehmen, das die Welt von KFZ-Werkstätten verändert und neu...


  • Vienna, Österreich JobRad Österreich GmbH Vollzeit

    Als IT-Service & Infrastructure Manager bist du ein echtes Allroundtalent. Es bereitet dir Freude vielfältige, operative Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen zu übernehmen. Du stehst deinen Kolleg:innen sowohl als Experte im IT-Support zur Verfügung als auch als Spezialist für unsere Systemlandschaft. Das erwartet dich Du übernimmst das...


  • Vienna, Österreich Delegate Technology GmbH Vollzeit

    Was macht das Delegate Team? Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung,...

  • Augenoptiker Manager

    vor 2 Monaten


    Vienna, Österreich Zest Business Group Vollzeit

    Zest Optical unterstützt eine kultige brillenmarke bei der suche nach einem Augenoptiker, der die eröffnung eines neuen geschäfts in Wien, Österreich , ende 2024 leiten wird.Dies ist eine unglaubliche gelegenheit, mit einer boutique-marke zu arbeiten, die für feinste handwerkskunst und eine geliebte anhängerschaft von treuen fans weltweit bekannt...

  • Augenoptiker Manager

    vor 2 Monaten


    Vienna, Österreich CV-Library Vollzeit

    Zest Optical unterstützt eine kultige brillenmarke bei der suche nach einem Augenoptiker, der die eröffnung eines neuen geschäfts in Wien, Österreich , ende 2024 leiten wird. Dies ist eine unglaubliche gelegenheit, mit einer boutique-marke zu arbeiten, die für feinste handwerkskunst und eine geliebte anhängerschaft von treuen...


  • Vienna, Österreich JobRad Österreich GmbH Vollzeit

    Als IT-Service & Infrastructure Manager bist du ein echtes Allroundtalent. Es bereitet dir Freude vielfältige, operative Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen zu übernehmen. Du stehst deinen Kolleg:innen sowohl als Experte im IT-Support zur Verfügung als auch als Spezialist für unsere Systemlandschaft.Das erwartet dichDu übernimmst das...


  • Vienna, Österreich VEACT GmbH Vollzeit

    The impact you'll haveIn this role as Project Manager Marketing Services (m/f/d),you play a crucial role in ensuring the seamless organization and execution of market-specific campaigns. Your responsibilities include coordinating with both internal and external departments, adhering to deadlines, and successfully implementing the annual communication...