Customer Relationship Manager
vor 1 Monat
Sie sind begeistert vom Kundenservice? Sie verstehen, dass es viel Engagement erfordert, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen? Sie möchten gerne im Bereich der erneuerbaren Energien arbeiten und Teil eines internationalen Unternehmens werden? Dann schauen Sie sich Vestas an
Service> Service EEA> Österreich
Als Customer Relationship Manager (m/w/d) sind Sie die Antriebskraft für eine effiziente und mit kommerziellem Fokus verwaltete Contract Execution und vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kunden.
Sie stellen eine kooperative und gut abgestimmte Schnittstelle zuerst zum Service-Vertrieb, aber auch zum Vertrieb und zur Konstruktion sicher und sind verantwortlich für die Vertragsübergabe an das Service-Backoffice und den Außendienst.
Sie unterstützen die Site Planning Support-Organisation mit den erforderlichen Informationen zu allen täglichen Kundenanfragen und spezifischen Vertragsdaten, die erforderlich sind, um den Umfang und die Ausschlüsse des vertraglich vereinbarten Lieferumfangs zu verstehen. Sie sind die zuverlässige Verbindung zwischen dem Kunden und den internen Abteilungen, die bei einzelnen Kundenfällen zur Problemlösung beitragen.
Darüber hinaus streben Sie ein profitables Wachstum und eine Erhöhung des "Anteils am Portemonnaie" an, um den höchsten Umsatz mit installierten Vestas- und Multibrand-Turbinen Ihrer Kunden zu erzielen.
Ihre Aufgaben
Sie verstehen die Spezifikation des Servicevertrags und sind dafür verantwortlich, eine fehlerfreie Vertragsübergabe von Sales & Service Sales und Construction an das Backoffice und den Field Service zu ermöglichen. Sie sind verantwortlich für die Steigerung des Umsatzes für das eigene Kundenportfolio, die Entwicklung standardisierter und individueller Serviceangebote für die Kunden und unterstützen die Implementierung neu eingeführter Servicekonzepte und decken den gesamten Verkaufsprozess einschließlich der Ausführung bis zur Rechnungsstellung ab. Sie tragen die Mitverantwortlichkeit für die Kundenservice-Erfahrung, einschließlich Customer Loyality Service Score. Sie empfangen, verstehen, analysieren und registrieren alle Anfragen von Kunden; Sie überwachen die Betriebsvariablen und überprüfen die Berichte für jeden zugewiesenen Windparkbetrieb, um die Zuverlässigkeit der gesammelten Informationen sicherzustellen. Sie zeichnen ein gutes Verständnis der Lösung von technischen Vorfällen, Vertragsansprüchen und Projektmanagementproblemen - intern oder extern - aus und schlagen entsprechende Abhilfemaßnahmen vor, die Sie mit unserem Kunden besprechen, um die Bedürfnisse des Kunden zu befriedigen. Gegebenenfalls verteidigen Sie die Position von Vestas und überzeugen den Kunden Sie führen interne Kontrolle und Verteilung von Betriebsdokumenten, Handbüchern, Verträgen und Compliance-Verfahren durch, um die Zuverlässigkeit der gesammelten Informationen zu gewährleisten. Sie unterstützen und validieren den Abrechnungs- und Zahlungsprozess für jeden zugewiesenen Windparkbetrieb, um die Zuverlässigkeit der gesammelten Informationen und die Einhaltung der Finanzverfahren sicherzustellen. Sie verwalten die Reduzierung überfälliger Forderungen.Ihre Qualifikationen
Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Tschechisch / Kroatisch ist von Vorteil Kaufmännische oder technische Ausbildung, Hochschulabschluss (bevorzugt) oder Abschluss von einer Handelsakademie oder Höheren Technischen Lehranstalt - plus nachgewiesene kombinierte technische und kaufmännische Tätigkeit seit mehreren Jahren Sie sind bereits seit mehreren Jahren im Kundenservice tätig, einschließlich Vertragsverhandlungen und haben Erfahrung in der Bearbeitung von Schadensfällen Computerkenntnisse, MS Office obligatorisch, SAP / ERP sowie Salesforce erwünscht Führerschein B und Reisebereitschaft % für Kundenbesuche in Österreich und den NachbarländernIhre Kompetenzen
Motivierte, ausdauernde und zuverlässige Persönlichkeit Zwischenmenschliche Fähigkeiten / Teamplayer Selbstorganisiert und stressresistent Kundenorientiert Problemlöser / Beschwerdemanagement / Durchsetzungsvermögen / große organisatorische FähigkeitenWas wir anbieten
Ein Team von qualifizierten und engagierten Kollegen, die alle von Windenergie begeistert sind Die Chance, eine Karriere in einer sehr aufregenden Branche in einem globalen Unternehmen zu entwickeln Die Vergütung liegt deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt (kollektivvertragliches Mindestgehalt im Metallgewerbe für die Verwendungsgruppe III im 1. Jahr: ., Euro (Jahresgehalt) - angerechnete Verwendungsgruppenjahren erhöhen das Mindestgehalt ebenfalls) Flexible Arbeitszeit Home Office (bis zu 8 Tage im Monat) DEIB Statement
At Vestas, we recognize the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.
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Relationship Banker
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich Bank of America VollzeitDescription : This job is responsible for engaging clients in the lobby to educate and assist with conducting transactions through self-service resources, such as mobile banking, online banking, or ATM. Key responsibilities include accurately and efficiently processing cash transactions for clients as needed. Job expectations include having deep...
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Relationship Banker
vor 2 Monaten
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Relationship Banker
vor 4 Wochen
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Senior Manager EMEA Workplace Experience
Vor 4 Tagen
Vienna, Österreich NetApp VollzeitTitle: Senior Manager EMEA Workplace Experience Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Vienna, AT, 1120 Paris, FR Cork, Munster, IE, T23 PPT8 Madrid, ES, 28020 Dusseldorf, DE, 40472 Windsor, GB, SL4 1RS Milan, IT, 20133 Requisition ID: 126098 Job SummaryNetApp is seeking an experienced Senior Manager to lead the EMEA Workplace Experience (WX) Team....
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Relationship Banker
vor 4 Wochen
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Customer Care Retention Manager
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich GoStudent GmbH VollzeitAre you a dynamic, goal-oriented professional with a passion for transforming the educational landscape? We are seeking a motivated Customer Retention Manager to join our DACH team. In this pivotal role, you will leverage your strategic sales expertise to foster lasting relationships with our valued customers, ensuring they fully experience the...
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Customer Care Retention Manager
vor 4 Wochen
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Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH VollzeitCustomer Care Manager (f/m/x) Full-time, Austria / Vienna Looking for a job that will take your career to new heights in the aviation industry? Look no further! Avcon Jet, a dynamic international business aviation company, is currently seeking ambitious individuals who are ready to take their car... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt Jobagent...
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Customer Care Retention Manager
vor 4 Wochen
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Customer Care Retention Manager
vor 4 Wochen
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Brand & Customer Manager
vor 1 Monat
Vienna, Österreich Organon VollzeitJob DescriptionFor our Central Northern Europe (CNE) Organization we are looking for a Brand & Customer Manager for Established Brands, based in Germany, Austria or Netherlands.In this role you will support the omnichannel engagement and differentiation strategy through collaboration with internal and external stakeholders. You will ensure the Portfolio...
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Brand & Customer Manager
vor 4 Wochen
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Vienna, Österreich Prewave GmbH VollzeitAbout Prewave Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich Prewave GmbH VollzeitAbout Prewave Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
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Senior Manager EMEA Workplace Experience
vor 1 Monat
Vienna, Österreich NetApp VollzeitTitle: Senior Manager EMEA Workplace Experience Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Dusseldorf, DE, 40472 Vienna, AT, 1120 Madrid, ES, 28020 Windsor, GB, SL4 1RS Cork, Munster, IE, T23 PPT8 Paris, FR Milan, IT, 20133 Requisition ID: 126098 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own...
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Senior Manager EMEA Workplace Experience
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich NetApp VollzeitTitle: Senior Manager EMEA Workplace Experience Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Dusseldorf, DE, 40472 Vienna, AT, 1120 Madrid, ES, 28020 Windsor, GB, SL4 1RS Cork, Munster, IE, T23 PPT8 Paris, FR Milan, IT, 20133 Requisition ID: 126098 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own...
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Senior Manager EMEA Workplace Experience
Vor 7 Tagen
Vienna, Österreich NetApp VollzeitTitle: Senior Manager EMEA Workplace Experience Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Dusseldorf, DE, 40472 Vienna, AT, 1120 Madrid, ES, 28020 Windsor, GB, SL4 1RS Cork, Munster, IE, T23 PPT8 Paris, FR Milan, IT, 20133 Requisition ID: 126098 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own...
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Customer Collaboration Specialist
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich Mondelēz International VollzeitDescription Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. You will improve value and service to your customers together with supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with...
