ARM Account Manager

vor 2 Wochen

Vienna, Österreich Entain Vollzeit
Job Description

We are looking for a German & Bulgarian speaking Account Relationship Manager (ARM Account Manager) to join our team in Vienna. In the role you will be responsible for building a personal relationship with selected customers identified as high value and high-potential clients.

The aim is that you (the ARM Account Manager), will become the main point of contact between the company and the customer. By communicating via telephone, emails and live chats, the customer should feel comfortable discussing any issue with you, including (but not limited to) responsible gaming, bonuses, revenue and source of funds.

What you will do 

  • Build and maintain relationships with allocated players 
  • Ensure regulatory requests can be completed when required
  • Partake in the strategic ambition of the account management team to drive growth and revenue to ultimately build loyalty to the brand
  • Conduct all responsible gambling and AML interactions with account customers where possible
  • Identify potential new account customers via daily business analysis and reporting
  • Handle/resolve customer issues /dispute resolutions ensuring the customer feels valued
  • Work as an integral part of the account management team to influence player activity with a view to maximise retention
  • Ensure that clear communications into and out of the team to ensure we deliver a leading service to our customers and relevant feedback to the product and marketing teams
  • Coordinating with the hospitality manager for the organisation of events and to optimise the hospitality experience – attend these events with your customers

• The role will involve working shifts (9am – 6pm / 11am – 8pm) and weekend work (minimum of one weekend a month). " CET Timezone.


Qualifications

• Native in Bulgarian and fluent in German & English
• Previous experience in an account management role or strong Customer Service experience.
• Industry experience would be preferred.
• Proven track record of outstanding safer gambling relationship management        
• You will have a high interest and good all- round knowledge of licensed online gaming in both sports and casino    
• Outstanding personal relationship management skills.    
• Ability to work in a self-contained / independent environment knowing when to escalate and when to make your own decisions.    



Additional Information

At Entain, we know that signing top players requires a great starting package, and plenty of support to inspire peak performance. Join us, and a competitive salary is just the beginning. Working for us in Malta, Sofia or Vienna you can expect to receive great benefits like (benefits may slightly differ depending on your location):

  • Group bonus scheme
  • Hybrid working – 2 days in the office
  • Life assurance – 2x Annual Salary
  • Ability to buy holiday
  • Free subscription to wellbeing app Unmind
  • Additional “It’s Your Game” day off to use at either Christmas or New Year
  • Entain & Enhance days – 2 paid days off to focus on your professional or personal development
  • Share save scheme
  • Team Spirit - events (e.g. Action Day, Roof-top BBQ party), team building (e.g. EOY Party), sports activities (e.g. tennis, yoga, football) and pro-bono activities

And outside of this, you’ll have the chance to turn recognition from leaders and colleagues into amazing prizes. Join a winning team of talented people and be a part of an inclusive and supporting community where everyone is celebrated for being themselves. 

Should you need any adjustments or accommodations to the recruitment process, at either application or interview, please contact us.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. 

  • Senior Account Manager

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich Entain Vollzeit

    Job DescriptionAs the Senior Account Manager within the DACH ARM Team, you will play an essential role in strengthening and advancing our Account Management team. Working closely with the ARM Team Lead, your focus will be on developing our Account Managers’ skills, maintaining customer satisfaction, and ensuring compliance with key KPIs and operational...

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    vor 5 Monaten

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  • Junior Account Manager

    vor 4 Wochen

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  • Account Manager Austria

    vor 6 Monaten

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    Requisition ID:  31524 At Terumo Blood and Cell Technologies, our 7,000+ global associates are proud to come to work each day, knowing that what we do impacts the lives of patients around the world. We make medical devices and related products that are used to collect, separate, manufacture and process various components of blood and cells. With our...

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    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

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    Überblick über die Rolle:Als Account Delivery Manager bei Bundesrechenzentrum GmbH unterstützen Sie operativ die Account Executives und entwickeln Service Delivery Frameworks. Sie legen Standards und Tools fest, um die Leistungserbringung des zugeordneten Account Clusters gemäß Vertrag sicherzustellen.Aufgaben:Verantwortung für die Entwicklung und...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen SAP Cloud Account Manager, der unsere Kunden im öffentlichen Sektor bei der Umsetzung von SAP-Cloud-Lösungen unterstützt.Als Teil unseres Teams im Bundesrechenzentrum GmbH werden Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios mit Fokus auf SAP-Cloud-Themen übernehmen....

  • Junior Account Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Junior Account Manager (m/w/d) für unsere Versicherungsagentur in Wien. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Privat- und Firmenkunden kümmern und unsere Versicherungslösungen präsentieren. Wir bieten Ihnen eine umfassende Ausbildung und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu...

  • Junior Account Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Junior Account Manager (m/w/d) für unseren Standort in Wien. Als Teil unseres agilen Teams werden Sie sich auf die Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen konzentrieren.VerantwortlichkeitenEntwicklung und Pflege von KundenbeziehungenKundenberatung und -betreuungMitarbeit an der Entwicklung von...

  • Junior Account Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine aufstrebende Persönlichkeit, die sich für die Versicherungswirtschaft begeistert und sich in der Kundenberatung und -betreuung auskennt. Als Junior Account Manager werden Sie Teil eines agilen Teams und werden sich auf die Entwicklung von Kundenbeziehungen und die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren. Wir bieten Ihnen eine...

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    Vienna, Österreich Schrankerl GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, Kundenerfolg neu zu definieren? Bei Schrankerl suchen wir eine passionierte und erfahrene Account Managerin, die nicht nur ein Herz für erstklassigen Kundenservice hat, sondern auch eine Feinschmeckerin ist. In dieser Rolle wirst du nicht nur unsere Kunden begeistern, sondern auch... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

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    Vienna, Österreich ANGEHEUERT Recruiting Vollzeit

    Auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung mit Mehrwert für die Gesellschaft & das Klima? Du hast Erfahrung als Key Account Manager? Please read on! Der Arbeitgeber ist ein Smart City-Unternehmen mit der Mission, den CO₂-Ausstoß auf der letzten Meile von Paketzustellungen zu reduzieren. Wie? Als Marktführer bietet die Firma das größte...