Senior Account Manager

vor 1 Woche

Vienna, Österreich Entain Vollzeit
Job Description

As the Senior Account Manager within the DACH ARM Team, you will play an essential role in strengthening and advancing our Account Management team. Working closely with the ARM Team Lead, your focus will be on developing our Account Managers’ skills, maintaining customer satisfaction, and ensuring compliance with key KPIs and operational standards. This role combines leadership, strategic oversight, and hands-on support to create a high-performing, customer-centric team.

What You Will Do:

  • Mentor and support Account Managers, driving their growth through personalized training, quality assurance, and continuous development.
  • Act as the primary liaison between Account Managers and the ARM Team Lead, stepping in as deputy in the Team Lead's absence.
  • Analyze and manage key performance indicators for account activities, ensuring accountability and consistency across the team.
  • Guide Account Managers in building strong relationships with customers, especially those aligning with our sustainability and Responsible Gaming criteria.
  • Support Account Managers in providing exceptional service, covering responsible gaming, revenue, and financial transparency.
  • Coach the team on effective customer engagement via phone, email, chat, and in-person at events or meetings.
  • Address escalated customer issues, maintaining a balanced approach to customer satisfaction and business needs.
  • Cultivate a positive and inclusive work environment that encourages teamwork and constructive interactions.

While this role is primarily Monday to Friday, occasional weekend or after-hours work may be required to meet business needs.


Qualifications

• Fluent in German and English    
• Previous experience in an account management role
• Industry experience would be preferred.
• Proven track record of outstanding safer gambling relationship management.
• You will have a high interest and good all- round knowledge of licensed online gaming in both sports and casino, especially for Germany.
• Outstanding personal relationship management skills.    
• Ability to work in a self-contained / independent environment knowing when to escalate and when to make your own decisions.    



Additional Information

At Entain, we know that signing top players requires a great starting package, and plenty of support to inspire peak performance. Join us, and a competitive salary is just the beginning. Working for us in Vienna or Malta, you can expect to receive great benefits like:

  • Group bonus scheme
  • Good Career Advancements for driven individuals
  • Attractive Salary
  • Hybrid working – 2 days in the office
  • Health and Life Insurance
  • Free subscription to wellbeing app Unmind
  • Additional “It’s Your Game” day off to use at either Christmas or New Year
  • 2 paid Corporate Social Responsibility Days

And outside of this, you’ll have the chance to turn recognition from leaders and colleagues into amazing prizes. Join a winning team of talented people and be a part of an inclusive and supporting community where everyone is celebrated for being themselves. 

Should you need any adjustments or accommodations to the recruitment process, at either application or interview, please contact us.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. 

  • Senior Account Manager

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich N-able Vollzeit

    Senior Account Manager JOB_DESCRIPTION.SHARE.HTML CAROUSEL_PARAGRAPH JOB_DESCRIPTION.SHARE.HTML Vienna, Austria Sales 19135 Job Description Why N-able IT doesn't get better than this! N-able isn't just another software company - we're going places, and we'd love for you to be a part of that journey. With N-ablites in more than 15 countries...

  • Senior Account Manager

    vor 6 Monaten

    Vienna, Österreich Scholz & Friends Vollzeit

    Auf die Freundschaft - bist du dabei? Als SENIOR ACCOUNT MANAGER (f/m/d) in Wien arbeitest du in einem motivierten Team an der Planung und Umsetzung zukunftsorientierter Brand Experiences für unsere internationalen Kunden. Von der Budget- und Maßnahmenplanung, Erstellung von Briefings und Präsentationen bis zur Projektabwicklung. Du hast die Abläufe...

  • Senior National Key Account Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Kellogg Vollzeit

    Als Senior National Key Accounts Manager, pflegen Sie unsere Beziehungen zu unseren Top Kunden, um gemeinsam profitables Wachstum zu generieren. Durch Umsetzung abgestimmter Pläne und Marketingstrategien erreichen Sie die jährlichen Kundenziele. Diese Position ist in unserem Büro in Wien angesiedelt, Basis ist ein hybrides Arbeitszeitmodell. Sie arbeiten...

  • Senior Account Manager Ästhetik

    vor 6 Monaten

    Vienna, Österreich Galderma Vollzeit

    With a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable...

  • Senior National Key Account Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich Kellanova Vollzeit

    Als Senior National Key Accounts Manager, pflegen Sie unsere Beziehungen zu unseren Top Kunden, um gemeinsam profitables Wachstum zu generieren. Durch Umsetzung abgestimmter Pläne und Marketingstrategien erreichen Sie die jährlichen Kundenziele. Diese Position ist in unserem Büro in Wien angesiedelt, Basis ist ein hybrides Arbeitszeitmodell. Sie arbeiten...

  • Key Account Manager

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Visa Vollzeit

    Job DescriptionThe Group AE is responsible for the overall rollout and coordination of the Group Client partnership program for issuing and acquiring projects. It also includes initiatives and follow ups on actions from Group Client engagements internally and externally. KEY WORK OUTPUTS AND ACCOUNTABILITIESResponsible for day-to-day account management...

  • Support Account Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich NetApp Vollzeit

    Title: Support Account Manager Location: Petach Tikva, IL, 49514 Requisition ID: 127226 Job SummaryThe Support Account Manager (SAM) combines strong customer relationship and crisis management skills with technical competencies to deliver the highest level of support service to Enterprise customers, with the aim to realize the maximum value of their...

  • Territory Account Manager

    vor 5 Monaten

    Vienna, Österreich Nutanix Vollzeit

    The Opportunity Nutanix is looking for a  Territory Account Manager  in Vienna. This role will focus on the mixed accounts set in the Enterprise and Mid-Market space. As an Account Manager, you are responsible for selling Nutanix Products and Solutions through Channel Partners, leveraging alliances and ISVs and interacting directly with customers....

  • (Senior) Account Manager Media

    vor 6 Monaten

    Vienna, Österreich GroupM Vollzeit

    Description Position at Wavemaker Das bewegst du: Als Senior Account Manager oder Account Manager bist du für die strategische Kundenberatung verantwortlich. Darüber hinaus übernimmst du folgende Aufgaben:  Planung, Umsetzung, Analyse und Optimierung der Kampagnen über alle Media-Kanäle hinweg Entwicklung der Markenstrategie und Ableitung...

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    vor 4 Wochen

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    vor 6 Monaten

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    Requisition ID:  31524 At Terumo Blood and Cell Technologies, our 7,000+ global associates are proud to come to work each day, knowing that what we do impacts the lives of patients around the world. We make medical devices and related products that are used to collect, separate, manufacture and process various components of blood and cells. With our...

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    vor 1 Monat

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    vor 6 Monaten

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    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

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  • Junior Account Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Junior Account Manager (m/w/d) für unsere Versicherungsagentur in Wien. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Privat- und Firmenkunden kümmern und unsere Versicherungslösungen präsentieren. Wir bieten Ihnen eine umfassende Ausbildung und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu...

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    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Junior Account Manager (m/w/d) für unseren Standort in Wien. Als Teil unseres agilen Teams werden Sie sich auf die Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen konzentrieren.VerantwortlichkeitenEntwicklung und Pflege von KundenbeziehungenKundenberatung und -betreuungMitarbeit an der Entwicklung von...

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    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine aufstrebende Persönlichkeit, die sich für die Versicherungswirtschaft begeistert und sich in der Kundenberatung und -betreuung auskennt. Als Junior Account Manager werden Sie Teil eines agilen Teams und werden sich auf die Entwicklung von Kundenbeziehungen und die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren. Wir bieten Ihnen eine...