IT Support Analyst

vor 4 Wochen

Vienna, Österreich DO & CO Vollzeit
Stellenbeschreibung

DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten haben, melden Sie sich gerne bei uns

Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit Einhaltung unserer internen Eskalationsprozesse und -verfahren. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung als IT-Support-Analyst und hat die Fähigkeit, wichtige interne und externe Beziehungen aufzubauen.

  • Erbringung von 1st-Line-Support in Person und remote.
  • Übernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und Serviceanfragen.
  • Benachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten Lösungen.
  • Nach der Identifizierung des Problems, Einleitung der erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems oder Weiterleitung diesen an den 2nd-Line-Support und Lösung des Problems, wenn nötig.
  • Aktualisierung des Ticketing-Systems und Sicherstellung, dass der Anruf protokolliert wurde und alle Notizen, Fortschritte und erforderlichen Maßnahmen umgehend und genau eingegeben wurden.
  • Erstellung von Standarddokumentation zur Problemlösung, Behebung und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank.
  • Aufrechterhaltung einer stets starken Kundenorientierung.

Qualifikationen

  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, idealerweise mindestens Stufe B2)
  • Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service.
  • Gute Kenntnisse von verschiedenen ICT-Software und -Hardware, z. B. Desktops, Laptops, Tablets, Drucker und andere Peripheriegeräte.
  • Professionelle Kenntnisse der Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil).
  • Erfahrung mit Microsoft Office/O365.
  • Kenntnisse über strukturierte Verkabelung und Wi-Fi-Konnektivität, z. B. Firewalls, Router, Switches, Wireless Access Points.
  • Verständnis von DNS und DHCP.
  • Erfahrung mit Microsoft Active Directory, Verwaltung von Benutzerkonten und Sicherheitsgruppen.
  • Kundenorientierter Ansatz und Teamfähigkeit.
  • Sie haben bereits eine Arbeitserlaubnis für eine Vollzeitbeschäftigung in Österreich.


Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:

  • Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab €42.000 an.
  • Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
  • Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
  • Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
  • Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
  • Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
  • Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
  • Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.

  • IT Support Analyst

    Vor 5 Tagen

    Vienna, Österreich DO & CO Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...

  • Local IT Support Analyst

    vor 31 Minuten

    Vienna, Österreich DLA Piper Weiss-Tessbach Rechtsanwälte GmbH Vollzeit

    DLA Piper Weiss-Tessbach ist eine Wirtschaftskanzlei, die in der Welt zuhause ist. Als Teil von DLA Piper, einer global tätigen Anwaltskanzlei, die durch eigenständige Rechtsträger in über 40 Ländern agiert, verknüpfen wir unsere lokale Expertise mit der unserer internationalen Kolleg:innen. Sei ein bedeutender Teil unseres starken globalen Netzwerks,...

  • IT-Support-Spezialist (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH Vollzeit

    Unser Kunde sucht eine qualifizierte Person als IT-Support-Spezialist. Diese Position eignet sich ideal für jemanden mit Erfahrung im IT-Support der ersten Ebene, insbesondere in der Verwaltung von Microsoft 365 und Adobe-Produkten. Der erfolgreiche Kandidat wird eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme...

  • IT-Support-Spezialist (w/m/d)

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH Vollzeit

    Unser Kunde sucht eine qualifizierte Person als IT-Support-Spezialist. Diese Position eignet sich ideal für jemanden mit Erfahrung im IT-Support der ersten Ebene, insbesondere in der Verwaltung von Microsoft 365 und Adobe-Produkten. Der erfolgreiche Kandidat wird eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme...

  • Senior IT Support im 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH Vollzeit

    Seit 1976 hat sich die PCS IT-Trading GmbH als eines der erfolgreichsten Familienunternehmen mit 157 Mitarbeitern auf dem österreichischen IT-Markt etabliert. Unser Erfolgsgeheimnis umfasst einen stringenten Branchenfokus, fortlaufende Investitionen in unsere eigene hochmoderne ERP und eCommerce-Lösung, sowie erstklassige Kundenreferenzen. Weiters...

  • Senior IT Support im 2nd Level

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH Vollzeit

    Seit 1976 hat sich die PCS IT-Trading GmbH als eines der erfolgreichsten Familienunternehmen mit 157 Mitarbeitern auf dem österreichischen IT-Markt etabliert. Unser Erfolgsgeheimnis umfasst einen stringenten Branchenfokus, fortlaufende Investitionen in unsere eigene hochmoderne ERP und eCommerce-Lösung, sowie erstklassige Kundenreferenzen.Weiters...

  • IT-Security Administrator

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: • Design, Analyse, Konzeptionierung neuer Sicherheitssysteme • Betrieb, laufende Überwachung, Anpassung, Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Sicherheitssysteme • Unterstützung bei der Durchführung und Überwachung von Pentests und Security Audits sowie Umsetzung der daraus resultierenden Maßnahmen • Analyse &...

  • IT Support Techniker

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich PIT.at GmbH (vormals Ivellio-Vellin k2 IT GmbH) Vollzeit

    Bei uns erwartet dich mehr als nur der monatliche Passwort Reset oder die Suche nach verlorenen E-Mails bei einer Hand voll Kunden. Als Mitglied unserer Trouble Shooter Crew bist du für den effizienten IT-Support bei unseren Vertragskunden zuständig. Aufgaben Deine zukünftigen Tätigkeiten  Lösung von Kundenproblemen remote und vor Ort (Wien und...

  • IT Support Engineer

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich H Tech Supports Vollzeit

    H-Tech Supports (HTS) is world’s fastest growing IT solutions company, providing IT, Networking and all associate services under one roof. Our services are highly specialized and enable our customers to enjoy the full efficiencies. Having been involved in this business for Many years, we have accumulated a large pool of engineers. The RoleYou will be...

  • Junior IT Support Engineer

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich consourcive GmbH Vollzeit

    Du hast bereits erste Erfahrung im Bereich IT Support bzw. 2nd Level Support erworben und möchtest endlich richtig durchstarten? Noch dazu bringst Du eine große Leidenschaft für Digitalisierung und neue Technologien mit? Dann lass Deine Stärken zum Beruf werden und bewirb Dich bei uns als IT Support Engineer!AufgabenGesamtheitliche Betreuung der...

  • Junior IT Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich consourcive GmbH Vollzeit

    Du hast bereits erste Erfahrung im Bereich IT Support bzw. 2nd Level Support erworben und möchtest endlich richtig durchstarten? Noch dazu bringst Du eine große Leidenschaft für Digitalisierung und neue Technologien mit? Dann lass Deine Stärken zum Beruf werden und bewirb Dich bei uns als IT Support Engineer! Aufgaben Gesamtheitliche Betreuung der...

  • Junior Spezialist:in IT-Support

    Vor 3 Tagen

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werde auch Du Teil des . Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1. Möglichmacher:innen der Derzeitsuchen wir Verstärkung für unseren Standort...

  • Junior Spezialist:in IT-Support

    Vor 2 Tagen

    Vienna, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werde auch Du Teil des . Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1. Möglichmacher:innen der . Derzeitsuchen wir Verstärkung für unseren...

  • IT Support 1st/2nd Level

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich HDI Vollzeit

    Ihre Aufgaben Persönliche als auch Remote-Unterstützung im 1st- und 2nd Level Support Betreuung der Frontend IT-Infrastruktur sowohl im Office als auch im Produktionsumfeld mit Fokus auf Client Hard- und Software, Drucker, Telefone und Smartphones Ansprechperson für klassische Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem ...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Central European University Vollzeit

    The Information Technology Department at Central European University (CEU) invites applications for a part-time (20 hrs/week) IT Support Specialist position at its Vienna Campus. The successful candidate will perform the tasks outlined below.  Duties and Responsibilities   Contributes to the continuous improvement of local IT processes and...

  • (Junior) IT Business Analyst – HR Solutions

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich REWE International IT Vollzeit

    StellenbeschreibungZusammen mit deinen Kolleg:innen bist du für die aktive Gestaltung, Optimierung und Spezifikation von HR IT Systemen zuständigDu wirkst beim Requirements Engineering zukünftiger Modernisierungsprojekte mitDu dokumentierst die Anforderungen in Form von Epics oder User Stories in JiraDurch deine Arbeit unterstützt du die Entwickler:innen...

  • Support/Installer für Hotelsoftware

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Innconcepts IT GmbH Vollzeit

    Innconcepts IT GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen, spezialisiert auf den Bereich Kassensysteme und Hotelsoftware. Wir haben Firmensitze in Kirchbichl, Wien und Deutschland und suchen motivierte Mitarbeiter mit abgeschlossener Ausbildung. Gerne nehmen wir auch Quereinsteiger in unser flexibles Team auf. Aufgaben · Installation und Betreuung von...

  • Junior Business Analyst mit IT-Fokus

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterrestaurant Homeoffice Attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm Attraktive Mitarbeitervergünstigungen Deine Aufgabe bei uns einfach erklärt... Stell dir vor, wir möchten ein neues Versicherungsprodukt auf den Markt bringen. Am Anfang eines jeden Vorhabens steht eine...

  • IT Engineers wanted

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich LAN IT 24 Vollzeit

    We at LAN-IT 24 (Germany) are currently looking for the following location Austria -(Vienna)Austria -(Großpetersdorf) Start: ASAP Duration: 1 year (with option) Full time (Mon-Fri/40h) 100% OnsiteTasks:   - Processing customer enquiries and problems in the area of IT support - Recording and documentation of customer information and support tickets -...

  • IT Business Analyst

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich REWE International IT Vollzeit

    StellenbeschreibungDu bildest die Schnittstelle zu den IT Partnern im Business.Du hast viel Erfahrung in der Analyse und Spezifikation von Anforderungen für die automatische Preisauszeichnung.Du betreust die Umsetzung der Layoutanforderungen aus dem Marketing durch Konfiguration des Preisauszeichnungssystems unserer Warenwirtschaft.Ebenso übernimmst du die...