Managed Service Delivery Manager

vor 1 Monat

Vienna, Österreich Avanade Vollzeit

Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.

Wir helfen großen Unternehmen in Österreich, Deutschland und der Schweiz ihre Kunden zu verstehen und mit dem Einsatz von Microsoft-Technologien die richtigen Prozesse aufzusetzen und passende Lösungen zu erarbeiten Es erwartet dich eine spannende Tätigkeit in einem innovativen Arbeitsumfeld geprägt von Teamgeist, Offenheit, Gestaltungsfreiheit, Eigenverantwortung und Kollegialität. Namhafte Kunden, internationale Projekte, Einsatz neuester Microsoft Technologien, zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sind die Ausrüstung für deinen Erfolg.
- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften-/Informatik erfolgreich absolviert oder bringst eine vergleichbare Ausbildung mit. - Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im ERP/CRM-Umfeld im Customer-/Kundenservice. - Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Abläufe und Kennzahlen mit. - Spaß am Umgang mit Menschen und überzeugst durch dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln und kannst auch internationale Teams führen. - Deine strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise ermöglicht es dir, auch in arbeitsintensiven Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. - Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und Englisch - Eigeninitiative, analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Herangehensweise - Freude an neuen und komplexen Herausforderungen, sowie am Arbeiten in einem divers aufgestellten Team- Reisebereitschaft (in Abhängigkeit der jeweiligen Projekteinsätze) - Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Minimum B2) - Als zentraler Ansprechpartner (m/w/x) für unsere Bestandskunden bist du verantwortlich für alle Support-/Dienstleistungen und Maßnahmen für die Gewährleistung der Geschäfts- und IT-Anforderungen des Kunden unter Einhaltung etwaiger Service Level Agreements und Budgets. - Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Unterstützung des Kunden bei seinem Wachstum zusammen mit unserem Managed Service Team. - Erste Anlaufstelle intern wie auch extern zu allen Themenbereichen bei den Kunden. - Entgegennahme von Reklamationen und allgemeinen Anfragen sowie Sicherstellung einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung. - Durch exzellenten Service und proaktive Kommunikation auf sämtlichen Hierarchie-Ebenen trägst du zur langfristigen Kundenbindung bei. - Verantwortung für die Rechnungserstellung, OPs und die Erreichung der Finanzkennzahlen. - Pflege der internen Avanade/Accenture Werkzeuge im Hinblick auf Forecast, Risikomanagement und andere Bereiche. - Steuerung des Support Teams und Durchführung regelmäßiger Jourfixe oder Jahresgespräche mit den Kunden. - Erfolgreiche Steuerung international agierender Support Teams. - Überblick über das Microsoft Dynamics Produktportfolio behalten und up-to-date bleiben hinsichtlich Weiterentwicklungen, Updates und neuer Technologien. - Du arbeitest eng im Vorfeld mit dem Vertrieb zusammen hinsichtlich verschiedener Themen, bevor ein Kunde in den Managed Service kommt. Einige der Vorteile wenn du bei Avanade arbeitest: - Die Möglichkeit, für Microsofts Global Alliance Partner des Jahres zu arbeiten (14 Jahre in Folge),- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung (mindestens 8 Stunden pro Jahr für Schulungen und bezahlte Zertifizierungen) - Zusammenarbeit mit technisch versierten und qualifizierten Kolleg:innen weltweit - Ein engagierter Career Adviser, der dich bei deinem Karrierewachstum unterstützt - Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die wirklich an dir interessiert sind.- Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung und bieten dir je nach Erfahrung und Qualifikation ein Vergütungspaket über dem Mindestgehalt (IT-KV)

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich NTT DATA Vollzeit

    Job Description Service Delivery Manager (w/m/d)In Voll- oder TeilzeitEmpoweringYou – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich NTT DATA Vollzeit

    Service Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit You – to break new ground! Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu...

  • Service Delivery Manager for Digital Workplace

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Iventa IT-Recruiting Vollzeit

    #inserat .mobile-footer {display:none;} Du legst Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld , in dem Deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse geschätzt werden? Wenn es um die Instandhaltung einer IT Infrastruktur geht, macht Dir keiner etwas vor und Du bist bereit für den nächsten Karriereschritt ? Dann bist DU das perfekte MATCH für unseren PartnerStarte...

  • Project Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich NRL Recruitment Vollzeit

    Project Delivery Manager   NRL are currently partnered with a global engineering consultancy who are providing design and project management support to a leading European Energy Operator. Specifically, the portfolio of projects is focused on energy transition (hydrogen, biofuels etc.) across Germany and Austria. These roles are available on a contract...

  • Project delivery manager

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich NRL Recruitment Remote-Arbeit Freiberufler Vollzeit

    Project Delivery Manager Location: Vienna   NRL are currently partnered with a global engineering consultancy who are providing design and project management support to a leading European Energy Operator. Specifically, the portfolio of projects is focused on energy transition (hydrogen, biofuels etc.) across Germany and Austria. These roles are available on...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Position Title: Product Manager – Professional Services Location: US, EU, UK (flexible About GTT: GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and managed...

  • Managed Services Sales Consultant

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Bechtle Vollzeit

     In deiner Mission blühst du auf, denn: Du bist Ansprechperson für Kund:innen, unserem Vertrieb und den internen FachbereichenDie Beratung der Kund:innen hinsichtlich dessen Bedürfnisse und Übersetzen der Anforderungen in ein Servicedesign zählen zu deinen Aufgaben Die fachliche Führung bei der Erstellung von Managed Service Angeboten sowie...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Frequentis Vollzeit

    Job Introduction Frequentis Group with headquarters in Vienna is an international supplier of communication and information systems for control centres with safety-critical tasks. Worldwide, more than 500 customers in some 150 countries with more than 45,000 workstations already trust our know-how and proven experience.Currently we are looking for two...

  • Managed Services Sales Consultant

    Vor 2 Tagen

    Vienna, Österreich Bechtle Vollzeit

     In deiner Mission blühst du auf, denn: Du bist Ansprechperson für Kund:innen, unserem Vertrieb und den internen FachbereichenDie Beratung der Kund:innen hinsichtlich dessen Bedürfnisse und Übersetzen der Anforderungen in ein Servicedesign zählen zu deinen Aufgaben Die fachliche Führung bei der Erstellung von Managed Service Angeboten sowie...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich CONVOTIS Vollzeit

    Deine Aufgaben Wir suchen eine*n engagierte*n und Business-orientierte*n Service Manager*in (m/w/d) als Verstärkung für unser Customer Success Management Team. Als Service Manager*in bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an und trägst aktiv zur...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Position Title: Product Manager - SD-WAN and Security Location: UK, EU (flexible) About GTT: GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and managed solutions...

  • IT Business Analyst

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    IT Business Analyst / Application Manager for Rating Delivery (f/m/x) You will assume the role of Business Analyst and Application Manager for the Rating Delivery TRIBE, focusing on innovation and operational (DevOps) activities within non-retail rating. Given the significance of customer rating as a key product for the bank, your pivotal role within...

  • Security Delivery Specialist

    Vor 6 Tagen

    Vienna, Österreich Sportradar Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a skilled and dedicated Security Delivery Specialist to lead and oversee security related projects and operations within our organization. As a Security Delivery Specialist, you will be responsible for supporting the planning, tracking and reporting on progress of the diverse work happening within the organization. THE...

  • Presales Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Michael Page Vollzeit

    Führender Anbieter von Informationstechnologie und Telekommunikationslösungen|Konzeption einer modernen, zukunftsfähigen IT-Landschaft gemeinsam mit KundenFür unseren Kunden, ein weltweit führender Anbieter von Informationstechnologie und Telekommunikationslösungen, verantworten wir aktuell die Besetzung einer spannenden Position als Presales Manager...

  • Account Manager DACH

    Vor 2 Tagen

    Vienna, Österreich Ingenico Group Vollzeit

    Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach...

  • Engineering Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich MeisterLabs Software GmbH Vollzeit

    Your ResponsibilitiesIn our pursuit of technological excellence, we're driven by innovation. In your role of Engineering Manager of the Accounts platform team, you will be responsible for impactful & reliable delivery, career growth and engagement of the team, setting goals that align with the business, and guiding your team towards achieving...

  • Clinical Supply Chain Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich IQVIA Vollzeit

    Job Overview The Clinical Supply Chain Manager is responsible for managing the strategic planning and execution of a program of assigned clinical supply chain projects. The Clinical Supply Chain Manager will support the ongoing development and optimization of the Clinical Trial Supplies department and processes. Essential Functions Interpret clinical...

  • General Manager Europe East

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Waters Corporation Vollzeit

    Overview Reporting to the Vice President of European Operations, the General Manager Europe East is responsible for generating and maximizing the Instruments, Chemistry Sales and Services revenues of Waters' product portfolio and will assume full regional P&L responsibility. This executive will be leading a multi-functional team, with direct reporting...

  • Safety & Security Program Manager

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich NetApp Vollzeit

    Title: Safety & Security Program Manager Location: Bangalore, Karnataka, IN, 560071 Requisition ID: 125759 Job SummaryNetApp is looking for an experienced Safety and Security Program Manager to join our team, based in Bangalore. As the Safety and Security Program Manager India, you will be responsible for supporting the development of our core safety and...