Stellvertretende Abteilungsleitung Service Desk

Vor 5 Tagen


Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit € 2.276
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive Kundenerfahrung. Bei Abwesenheit der Führungskraft übernimmst du zudem eigenverantwortlich die Leitung. Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten Angenehmes Betriebsklima, Teamspirit Sozialleistungen (Essenszuschuss, Getränke, u.A.) Gute öffentliche Erreichbarkeit Ausgewogene Work-Life-Balance Modernes Büro mit Weitblick (Millennium Tower) Dein Mindestgrundentgelt gemäß KV beträgt mind. € 2.276,00 brutto pro Monat für 38,5 Stunden. Das tatsächliche Gehalt wird nach Berufserfahrung und Qualifikation individuell vereinbart. Unterstützung der Abteilungsleitung bei der strategischen und operativen Steuerung des Service Desk Teams Übernahme der Leitung bei Abwesenheit der Abteilungsleitung Sicherstellung eines effizienten Incident- und Problemmanagements Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen Optimierung und Dokumentation von Arbeitsprozessen im Service Desk Betreuung und Schulung der Mitarbeiter, um eine hohe Servicequalität gewährleisten Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Lösung technischer Probleme Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz Mitverantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) Mitarbeit bei Projekten zur Verbesserung des Serviceangebots und der IT-Infrastruktur Unser Service Desk ist die erste Adresse für unsere Kund:
Innen und repräsentiert uns nach außen. Du solltest daher eigenverantwortlich und kommunikationsstark sein sowie ein gepflegtes und sicheres Auftreten vor Kund:
Innen haben Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fachliche Kompetenz in MS Windows (Client und Server), MS Office, Linux (optional) sowie gute Grundkenntnisse mit IT-Netzwerken Führerschein B für den Dienst vor Ort Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise in einer Führungsposition. Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise JBTC1_AT

  • Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive...

  • Service Desk Leiter

    Vor 4 Tagen


    Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte Person, die das Service Desk Team als stellvertretende Leitung unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt.HauptraumfelderÜbernahme der Leitung bei Abwesenheit der AbteilungsleitungSicherstellung eines effizienten Incident- und ProblemmanagementsKoordination und Priorisierung...

  • Service Desk Leitung

    vor 2 Wochen


    Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte Person, die das Service Desk Team als stellvertretende Leitung unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse, optimierst Abläufe und stehst für eine fortwährende und steigende positive...


  • Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit € 2.276

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten Angenehmes...


  • Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit € 2.276

    Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten Angenehmes...


  • Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Als Service Desk Team Lead bist du verantwortlich für die reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und Supportprozesse. Du optimierst Abläufe und stehst sicher...

  • Service Desk Leitung

    vor 1 Woche


    Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Verantwortlichkeiten:Reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und SupportprozesseOptimierung von AbläufenUnterstützung des TeamsQualifikationen:Engagierte und erfahrene...


  • Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt.Unser TeamUnser Service Desk ist die erste Adresse für unsere Kunden. Wir bieten eine abwechslungsreiche und interessante Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten...

  • Serviceleiter

    Vor 6 Tagen


    Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die das Team als stellvertretende Leitung im Service Desk unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt.Unser TeamWir bieten eine abwechslungsreiche und interessante Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Unsere...


  • Wien, Österreich Krila Consultancy & Recruitment Vollzeit

    **Job Title**: Service Desk Technician **Location**: Vienna, Austria (onsite) **Position Type**: Full-time **Visa requirement**: Must be already resident in Austria. An existing work permit is required, no sponsorship (Austrian/EU Citizen or RWR+) Our client is a digital consulting company working internationally. For their end client, a well known...


  • Wien, Österreich Dorotheum Vollzeit

    Wir sind ein international tätiges, expandierendes Unternehmen, das führende Auktionshaus in Mitteleuropa, das größte europäische Pfandkredit-Unternehmen sowie Österreichs beliebtester Juwelier mit 28 Standorten und ungefähr 600 Mitarbeiter:innen. Zur Verstärkung unseres hochqualifizierten Sicherheits - & Immobilienteams in der **Wiener Innenstadt**...


  • Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced professional to join our team as a Service Desk Manager. As a key member of our IT department, you will be responsible for leading our Service Desk team and ensuring the smooth operation of our IT services.Key Responsibilities:Lead and manage the Service Desk team to ensure excellent customer...


  • Wien, Wien, Österreich WienIT Vollzeit

    {"title": "Abteilungsleitung Business SAP Services", "description": "Über unsWir sind WienIT, der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Unsere Mission ist es, die Stadt Wien zu einer lebenswerten Stadt zu machen.Die StelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Abteilung Business SAP Services. Als Abteilungsleiter/in bist du...


  • Wien, Wien, Österreich Kapsch TrafficCom Vollzeit

    Kapsch TrafficCom is a leading provider of intelligent transportation systems. We are seeking a skilled Junior Service Desk Specialist to join our team in Vienna.As a Junior Service Desk Specialist, you will be responsible for providing first-level support to internal and external customers, troubleshooting technical incidents, and monitoring IT...


  • Wien, Österreich Kulinario Wien Vollzeit

    Kulinario Wien - 1130 Wien - Berufserfahrung - Vollzeit **Das sind wir**: - kulinario® ist ein österreichisches Unternehmen im Bereich Catering - und Gemeinschaftsverpflegung. Wir bekochen Betriebsrestaurants und Kantinen, Kindergärten, Schulen sowie Kranken - und Gesundheitseinrichtungen. Saisonale Angebote, frische Zubereitungsformen und nachhaltige...


  • Wien, Österreich Stadt Wien Vollzeit

    Die Stadt Wien bietet Perspektiven zur Entfaltung. Sie hat eine enorme Vielfalt an Berufsfeldern und Tätigkeitsbereichen. Das gibt jedem von uns die Möglichkeit, sich innerhalb der Stadt Wien beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Gemeinsam haben wir das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens - und liebenswerten Stadt zu machen, in der...

  • Abteilungsleitung IT

    Vor 6 Tagen


    Wien, Österreich AGES - Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit GmbH Vollzeit € 73.000

    Die Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit GmbH steht für den Schutz der Gesundheit von Mensch, Tier, Pflanze und Boden sowie Sicherung der Ernährung. Abteilungsleitung IT Operations (w/m/d) Du leitest die Abteilung Operations (Infrastrukturbetrieb und Service Support) mit rund 25 Mitarbeiter: Innen in organisatorischen,...


  • Wien, Wien, Österreich labors Vollzeit

    Stellvertretende Leitung für die Abteilung Internal Specimen HandlingWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Abteilung Internal Specimen Handling leiten kann. Als Stellvertretende Leitung bist du für die Teams und Teamleiter der Abteilung verantwortlich. Du wirst die Abteilungsleitung bei der Erstellung von SOPs und Dokumenten unterstützen...

  • Front Desk Manager

    vor 1 Woche


    Wien, Wien, Österreich Marriott International Vollzeit

    Job Title: Front Desk ManagerAt Marriott International, we are committed to delivering exceptional guest experiences. As a Front Desk Manager, you will play a key role in ensuring the smooth operation of our front office area, providing personalized service to our guests, and contributing to the overall success of our hotel.Key Responsibilities:Manage the...


  • Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden).Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office IHRE AUFGABEN Annahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen...