Service Agent

vor 1 Woche

Wien, Österreich Drei Österreich Vollzeit

In dieser Position bist du für die lösungsorientierte telefonische Abwicklung sämtlicher technischer Anliegen der Kund:innen im Large Enterprise Segment verantwortlich. Die Tätigkeitspalette reicht von der Aufnahme von Incidents bis zur selbständigen Lösung von technischen Problemen. Wir sind ein dynamisches und engagiertes Team im 1st Level Support und suchen tatkräftige und motivierte Kolleg:innen für die kompetente Betreuung unserer Kund:innen.

Aufgaben:

  • Selbständige Klärung von telefonischen Anliegen der Kund:innen in deutscher und teilweise englischer Sprache
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Anfragen im Inbound (via Telefon, E-Mail oder Trouble Tickets)
  • Effiziente Information, Beratung und Lösung von Problemen, vorwiegend im technischen Bereich
  • Annahme, Bearbeitung und eventuelle Weiterleitung von Reklamationen
  • Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch unser kompetenzorientiertes Schulungssystem

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil
  • Berufserfahrung in der Call Center Branche, sowie im Umgang mit Kund:innen wünschenswert
  • Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
  • Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit Smartphones, Routern und Computern
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Serviceorientierung
  • Zeitliche Flexibilität; Schichtbereitschaft

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeiter:innen aber auch jeden Tag etwas zurück:

+ Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
+ Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
+ 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
+ Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
+ Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
+ Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
+ Monatlicher Essenszuschuss
+ Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
+ Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
+ Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
+ Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
+ Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
+ Gesundheitsaktionen und Arbeitsmediziner

Wir werden dein Gehalt auf Grundlage deiner Qualifikation und Erfahrung marktkonform vereinbaren. Das Bruttojahresgehalt laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt mindestens € 31.730,- (40h/Woche).

Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei“.

„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“

  • Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Drei Österreich Vollzeit

    Service Agent - Technik / befristete Karenzvertretung (m/w/d) Veröffentlicht am Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen ausdrücklich erwünscht Unternehmen, die mit zusammen arbeiten sind von den Fähigkeiten von Menschen mit Behinderungen überzeugt.

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sircle Collection Vollzeit

    **Der Guest Service Agent im Sircle Collection Hotel **empfängt nicht nur unsere Gäste, sondern ist auch im Service aktiv und jederzeit bereit, unseren Gästen mit einem frisch gemixten Cocktail und köstlichen Snacks und Speisen eine Freude zu machen.- Du hast Freude daran, Gastgeber:in zu sein und deine Gäste zu verwöhnen?_Dann brauchen wir deine...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D) Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Europ Assistance GmbH Vollzeit

    **You Live - We Care**Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home &...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Personal und Management Beratungsgesellschaft m.b.H. Vollzeit

    Customer Service Agent (m/f/d) - Wien 23Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien . Bezirk (Donaustadt), W, Österreich Adecco Vollzeit

    Welche sind deine Kernaufgaben als Customer Service Agent?- Sie fungieren als die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.- Dabei erteilen Sie Auskunft über die Produkte & Serviceleistungen unseres Kunden.- Zusätzlich korrespondieren Sie mit den jeweiligen Fachabteilungen. und bearbeiten Kundenreklamationen in...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**:**LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz Österreich und...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich EBLINGER & PARTNER Vollzeit

    Unser Kunde ist ein langjähriger und verlässlicher Partner für internationale Marken des österreichischen Lebensmittelhandels. Als Premium Service Anbieter steht das Unternehmen für partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie höchste Qualitätsansprüche. Aktuell wird zur Verstärkung des Teams am Firmensitz im südlichen Wien (23. Bezirk) ein Customer...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**:Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #9966****Ort / Branche**Wien - Aviation**Beginn / Dauer** gerne früher oder später / unbefristetes Arbeitsverhältnis**Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**:Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als **Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #9966****Ort / Branche**Wien - Aviation**Beginn / Dauer**01. April 2024 / unbefristetes Arbeitsverhältnis**Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und unterstützt...

  • Weekend service desk agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 35.000

    Service Desk Agent 000 Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Du bist die zentrale Anlaufstelle für sämtliche IT-bezogene Anfragen und Störungen der Benutzer Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern gewährleistest du eine zeitnahe Bearbeitung der...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    **Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Flughafen Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Festanstellung**:Unser Aviation Team wächst Werde ein Teil des Teams als**Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* Flughafen Wien #10199****Ort / Branche**:Wien - Aviation**Beginn / Dauer**:ab sofort/ unbefristetes Arbeitsverhältnis**Deine Aufgaben**:Als IT Customer Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit den Mitarbeitern unseres Kunden und...

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Sircle Collection Vollzeit

    **Der Guest Service Agent im Sircle Collection Hotel **empfängt nicht nur unsere Gäste, sondern ist auch im Service aktiv und jederzeit bereit, unseren Gästen mit einem frisch gemixten Cocktail und köstlichen Snacks und Speisen eine Freude zu machen. - Du hast Freude daran, Gastgeber:in zu sein und deine Gäste zu verwöhnen?_ Dann brauchen wir deine...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn DeutschlandWir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehrAls arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen Am...

  • Agent Du Service Clientèle Français Langue

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu est la marque de réseau mobile innovante, performante et tournée vers l'avenir de Mass Response Service GmbH. Nous sommes toujours guidés par notre devise "la qualité au plus haut niveau avec des prix justes". En raison de notre croissance continue et de notre prochaine entrée sur le marché suisse, nous sommes à la recherche d'employés (pour un...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Miteinander weiter denken. Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf. Wir suchen für Standort Wien oder St. Pölten (m/w/d) IT Service Desk Agent Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche...