IT Service Manager Inhouse

vor 4 Wochen

Offenbach am Main, Österreich Hays Vollzeit
  • Als IT Service Manager sind Sie Teil des IT Service Managements und agieren als Bindeglied zwischen den internen Kunden, IT Managed Service Providern und der internen IT-Organisation unseres Kunden
  • Dabei ist es Ihr Ziel, die Lieferqualität der Dienstleister u.a. über SLA, KPI, Performance Reports und Service Meetings zu überwachen und zu koordinieren 
  • Sie koordinieren Dienstleister im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement und insbesondere das Asset- und Lizenzmanagement und unterstützen bei dessen kontinuierlicher Optimierung
    • Sie haben nachweislich praktische Erfahrungen im Umfeld von IT Managed Services bei IT Managed Service Providern oder im Inhouse IT-Betrieb sammeln können
    • Gutes Verständnis für die ITIL-Prozesse im IT-Service Management, Service Desk und Datacenter besitzen Sie ebenso, wie gute methodische Kenntnisse im Projektmanagement.
    • Die Grundlagen von gängigen Technologien in der Infrastruktur sind Ihnen bekannt
    • Sie sind bereit sich Kenntnisse von Basis Services wie z.B. Cloud, Hosting, Client Management, Mail, bzw. die Bereitschaft selbständig anzueignen
    • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
      • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und leistungsstarke Teams
      • Moderne Technik und Ausstattung, was für Sie flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten bedeutet
      • Getränke, schmackhaftes Essen aus der Kantine, frisches Obst, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und eine exponierte Lage direkt am Main
      • 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und das Angebot medizinischer Vorsorgeuntersuchungen
      • Individuelle und intensive Einarbeitung
      • Hauseigene Akademie für individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
      • Ein sicherer Arbeitgeber in einer Branche, die zukünftig weiterhin gefragt sein wird Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.

  • IT Service Manager Inhouse

    vor 3 Monaten

    Offenbach am Main, Österreich Hays Vollzeit

    Als IT Service Manager sind Sie Teil des IT Service Managements und agieren als Bindeglied zwischen den internen Kunden, IT Managed Service Providern und der internen IT-Organisation unseres KundenDabei ist es Ihr Ziel, die Lieferqualität der Dienstleister u.a. über SLA, KPI, Performance Reports und Service Meetings zu überwachen und zu...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Mitarbeit im IT Service Desk zur Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und mobilen AppsBearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der ErstanalyseKlassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar, aber...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Mitarbeit im IT Service Desk zur Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und mobilen AppsBearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der ErstanalyseKlassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar, aber...

  • IT OnSite Supporter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse vor Ort beim KundenKlassifizierung von technischen und fachlichen AnwenderstörungenErarbeitung von technischen und fachlichen Lösungen sowie Erstellung von Lösungspaketen inkl. DokumentationKommunikation der Störungsbearbeitung /-behebung vor Ort beim KundenSLA-konforme Störungsbearbeitung...

  • IT OnSite Supporter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse vor Ort beim KundenKlassifizierung von technischen und fachlichen AnwenderstörungenErarbeitung von technischen und fachlichen Lösungen sowie Erstellung von Lösungspaketen inkl. DokumentationKommunikation der Störungsbearbeitung /-behebung vor Ort beim KundenSLA-konforme Störungsbearbeitung...

  • Service-Manager (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Organisation und Koordination aller Arbeitsabläufe zu den durchzuführenden Aufgaben im ServicebereichSchnittstelle zwischen Dienstleister und Kunden mit Ziel der reibungsfreien Umsetzung von Services bei Bereichs-, Regions- u. Fachbereichsübergreifenden BeauftragungenUnterstützung des Vertriebs bei der Vermarktung des Service-Portfolios, der Erstellung...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Mitarbeit im IT Service Desk zur Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und mobilen AppsBearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der ErstanalyseKlassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar, aber...

  • IT OnSite Supporter

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse vor Ort beim KundenKlassifizierung von technischen und fachlichen AnwenderstörungenErarbeitung von technischen und fachlichen Lösungen sowie Erstellung von Lösungspaketen inkl. DokumentationKommunikation der Störungsbearbeitung /-behebung vor Ort beim KundenSLA-konforme Störungsbearbeitung...

  • IT OnSite Supporter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse vor Ort beim KundenKlassifizierung von technischen und fachlichen AnwenderstörungenErarbeitung von technischen und fachlichen Lösungen sowie Erstellung von Lösungspaketen inkl. DokumentationKommunikation der Störungsbearbeitung /-behebung vor Ort beim KundenSLA-konforme Störungsbearbeitung...

  • Senior IT Application Manager

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Vollzeit

    Als (Senior) IT-Application-Manager agierst Du für die Applikationen deines Portfolios in einer Schlüsselposition und bist der Ansprechpartner für den Fachbereich und für deine Kollegen aus der ITIn dieser Rolle planst und orchestrierst Du unter aktiver hands-on-Beteiligung die erforderlichen Maßnahmen zum Lifecycle-Management deiner...

  • Senior IT Application Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Vollzeit

    Als (Senior) IT-Application-Manager agierst Du für die Applikationen deines Portfolios in einer Schlüsselposition und bist der Ansprechpartner für den Fachbereich und für deine Kollegen aus der ITIn dieser Rolle planst und orchestrierst Du unter aktiver hands-on-Beteiligung die erforderlichen Maßnahmen zum Lifecycle-Management deiner...

  • IT-Security Manager

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Vollzeit

    Planung, Koordination und Kontrolle von technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Erhaltung und Verbesserung der IT-Sicherheit und Compliance-Anforderungen (z.B. ISO 27001, BAIT, PCI DSS, DSGVO) Sicherstellung der kontinuierlichen Aufrechterhaltung der IT-Sicherheitsstandards und -maßnahmen Erstellung und Anpassung praxisgerechter...

  • IT-Security Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Vollzeit

    Planung, Koordination und Kontrolle von technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Erhaltung und Verbesserung der IT-Sicherheit und Compliance-Anforderungen (z.B. ISO 27001, BAIT, PCI DSS, DSGVO) Sicherstellung der kontinuierlichen Aufrechterhaltung der IT-Sicherheitsstandards und -maßnahmen Erstellung und Anpassung praxisgerechter...

  • PIM Berater

    vor 1 Monat

    Offenbach am Main, Österreich Hays Vollzeit

    Als Teil des PIM Teams in der IT-Abteilung nehmen Sie die Anforderungen der internen Kunden aus dem Bereich des Datenmanagements (Stammdaten, Content) auf.Sie setzen diese im PIM System auf Basis von Stibo STEP um, unterstützen beim Testen und Ausrollen der Lösungen.Dabei nutzen Sie hauptsächlich die Bordmittel des Systems und berücksichtigen bei der...

  • PIM Berater

    vor 4 Wochen

    Offenbach am Main, Österreich Hays Vollzeit

    Als Teil des PIM Teams in der IT-Abteilung nehmen Sie die Anforderungen der internen Kunden aus dem Bereich des Datenmanagements (Stammdaten, Content) auf.Sie setzen diese im PIM System auf Basis von Stibo STEP um, unterstützen beim Testen und Ausrollen der Lösungen.Dabei nutzen Sie hauptsächlich die Bordmittel des Systems und berücksichtigen bei der...

  • IT Supporter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Als erster Ansprechpartner im IT- und Computerbereich sind Sie die erste Anlaufstelle für KundenanfragenSie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder internem TicketsystemDie Erstellung von Kundentickets gehört zu Ihren HauptaufgabenSie lösen allgemeine Kundenanfragen und bieten Hilfestellungen per Ferndiagnose anBei komplexeren Problemen leiten...

  • IT Supporter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Als erster Ansprechpartner im IT- und Computerbereich sind Sie die erste Anlaufstelle für KundenanfragenSie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder internem TicketsystemDie Erstellung von Kundentickets gehört zu Ihren HauptaufgabenSie lösen allgemeine Kundenanfragen und bieten Hilfestellungen per Ferndiagnose anBei komplexeren Problemen leiten...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...