Service Delivery Manager
vor 1 Woche
In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of the world's most significant technological, business and societal challenges.
With people at the heart of our success, NTT is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters.
**Want to be a part of our team?**
Als Service Delivery Manager bist du Single Point of Contact für alle IT-Servicebelange abseits des operativen Standardgeschäfts. Neben der Überwachung definierter Service-Parameter, ist deine zentrale Aufgabe die Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehung zum Kunden.
Dabei bist du als Trusted Advisor positioniert, der die technischen und geschäftlichen Anforderungen des Kunden kennt und ihn somit fundiert und zielgerichtet beraten kann.
Interesse? Dann freuen wir uns auf eine gemeinsame Zukunft mit dir #TogetherWeDoGreatThings
**Working at NTT**
**Zukünftige Aufgaben**:
- Nachdem unsere Lösungen beim Kunden erfolgreich implementiert wurde, bist du als Single Point of Contact für alle Anfragen und Anliegen des Kunden verantwortlich.
- Du bist im ständigen direkten Austausch mit unseren Kunden vor Ort, telefonisch oder per Mail.
- Du sorgst für die Vertiefung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung im IT-Service-Bereich.
- In deiner Rolle sorgst du für die Optimierung von Service-Abläufen (intern und extern), sowie für ein zentralisiertes Service-Management.
- Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen aus dem Sales Bereich zusammen, um unsere Kunden strategisch weiter zu entwickeln.
- Als Single-Point of Contact nimmst du Kunden-Eskalationen entgegen und sorgst für eine erfolgreiches Eskalationsmanagment.
- Mit deiner Expertise erstellst du Auswertungen anhand definierter KPIs.
**Dein Profil**:
- Technische oder kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 2-5 Jahres Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder in ähnlichen Rollen
- Hoher Service-Gedanke und Erfahrung im Service-Bereich
- Kenntnis von ITIL (oder ähnliche Service-Frameworks/Best Practices)
- Hohes Maß an analytischer Denkweise
- Lösungsorientierte Denkweise und Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu lösen
- Sehr gute Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Koordinationsfähigkeit (z.B. Erfahrungen in IT-Betrieb, Projektmanagement, etc.)
- Entscheidungsfreudigkeit und Selbstständigkeit
- Sehr gute Englisch Kenntnisse
**Wir bieten dir**:
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Für diese Position ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000;
- (inkl. Prämienanteil) bei Vollzeit je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation
- Beteiligung an unserem Prämiensystem
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Spannende Möglichkeit sich bei einem Global Player zu etablieren und weiterzuentwickeln
- Edenred Ticket Service Card für deine Mittagspause
- Online-Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Laufender Austausch Kolleg:innen auf nationaler und internationaler Ebene
- Vielfältige Gesundheitsangebote
- Werde Teil unseres wachsenden internationalen Teams und nimm deine Karriere selbst in die Hand_
**What will make you a good fit for the role?**
**Equal Opportunity Employer**
NTT is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category
**A career at NTT means**:
- Being part of a **global pioneer -** where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries.
- Being at the forefront of **cutting-edge technology -** backed with a 150-year heritage of using technology for good. With 40% of the world's internet traffic running on our network and where Emoji were first invented, you can be proud of the group's many new 'firsts'.
- ** Making a difference -** by doing meaningful work that helps to shape the future for our clients, and across industries and communities around the world.
- Being **your best self -** in a progressive 'Connected Working' environment that promotes flexibility, connection and wellbeing. Where diversity and different perspectives are embraced to ensure equal opportunities for all.
- Having ongoing opportunities to **own and develop yo
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich NTT DATA VollzeitService Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich NTT DATA VollzeitJob Description Service Delivery Manager (w/m/d)In Voll- oder TeilzeitEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem...
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Junior Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich T-Systems Austria GesmbH Vollzeit**Aufgabe**:Als Junior Service-Delivery-Manager bzw. Service-Delivery-Managerin stellst Du gemeinsam mit einem Team sicher, dass alle Kunden den Service erhalten, der vertraglich vereinbart ist.Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Steuerung interner Abläufe zur Erbringung von Dienstleistungen.Dabei hast Du vertragliche, planerische und...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich NTT Ltd. VollzeitNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom VollzeitService Delivery Manager (f/m/d) Vienna | asap | Vollzeit | unbefristetTake on the E2E responsibility for implementing our initiativesEnsure smooth and timely software delivery, while sustainably promoting the ownership of teams together with other Delivery ManagersReact fast to potential project impediments, encompassing risk- and change management, while...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich MM Group Vollzeit**ID Stellenanforderung**:679**Vollzeit/Teilzeit**:VollzeitDie MM Gruppe (MM) ist ein weltweit führender Produzent von Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapier und ungestrichenen Feinpapieren für verschiedene Endanwendungen. MM fördert eine nachhaltige Entwicklung durch innovative, wiederverwertbare Verpackungen und...
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Junior Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich T-Systems Austria VollzeitAufgabenbereichAls Junior Service-Delivery-Manager bzw. Service-Delivery-Managerin stellst Du gemeinsam mit einem Team sicher, dass alle Kunden den Service erhalten, der vertraglich vereinbart ist.Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Steuerung interner Abläufe zur Erbringung von Dienstleistungen.Dabei hast Du vertragliche, planerische...
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Junior Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich T-Systems Austria GesmbH Vollzeit**Your task**:Als Junior Service-Delivery-Manager bzw. Service-Delivery-Managerin stellst Du gemeinsam mit einem Team sicher, dass alle Kunden den Service erhalten, der vertraglich vereinbart ist.Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Steuerung interner Abläufe zur Erbringung von Dienstleistungen.Dabei hast Du vertragliche, planerische...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Dedalus VollzeitLooking to Be Part of a Purpose-Driven Team?Are you passionate about improving and enhancing the healthcare industry?Join Us!Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare.Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser innovatives...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Dedalus SA VollzeitVous souhaitez donner du sens à votre métier ?Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?Alors rejoignez notre équipeKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare.Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit....
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Service Delivery Manager for Network Services
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich SPAR Vollzeit**Wir sind das "I" und "T" in Retail...**:SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.Wir sind über 600 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 8 Ländern und die...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH VollzeitIm Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden...
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Service Delivery Manager Network
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich MM Group Vollzeit**ID Stellenanforderung**:697**Vollzeit/Teilzeit**:VollzeitDie MM Gruppe (MM) ist ein weltweit führender Produzent von Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapier und ungestrichenen Feinpapieren für verschiedene Endanwendungen. MM fördert eine nachhaltige Entwicklung durch innovative, wiederverwertbare Verpackungen und...
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Delivery Operation Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Engage ESM Vollzeit**Publication Date**:Mar 18, 2023**Ref. No**:311223**Location**:Wien, AT, 1210**Über Atos**Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe...
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Account Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH VollzeitBeschreibung des BRZWir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...
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Account Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH VollzeitBeschreibung des BRZDas Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...
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Account Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH VollzeitBeschreibung des BRZDas Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich ORBIS SE Vollzeit**Werde Teil der ORBIS Familie**Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt operieren und stetig wachsen lassen.Willst Du unsere weitere Erfolgsgeschichte mitgestalten? Als Service Delivery Manager:in verantwortest Du die **Leistungserbringung sämtlicher ORBIS...
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Delivery Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit**Delivery Manager (w/m/d)**:Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen aus dem Sportwettenbereich südlich von Wien.Zur Verstärkung des bestehenden Teams suchen wir aktuell nach einem Delivery Manager(m/w/d).**Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich**:- Schnittstelle zwischen B2B Kunden sowie der Produktentwicklung und ein solides Verständnisder...
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Marketing Manager
vor 1 Woche
Wien, Wien, Österreich Delivery Hero VollzeitDelivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. Mjam bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter:innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und...
