Customer Service Coordinator

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit
Imagine using your experience to help people around the world to hear again. We offer a unique opportunity to join Cochlear, an iconic Australian company, leading the world in implantable hearing solutions.

We are looking for a Customer Service Coordinator (M/F/d) to join our team in Vienna.


The position holder is responsible to coordinate the day-to-day customer service, which includes the handling of customer queries/requests, the processing of customer orders and the facilitation and tracking of internal processes to ensure the best possible service is provided to customers.

Your tasks

  • Deal effectively with general customer service enquiries (B2B & B2C) and handle customer orders throughout the entire ordering and return process
  • Work closely with Export & Logistics, Demand Planning, Finance, Marketing, Sales, Service & Repair departments
  • Provide first level support and troubleshoot and resolve customer issues and complaints
  • Train the distributors on processes and assure they are followed to meet compliance
  • Collaborate with other team members and departments to provide the best customer experience
  • Maintain and update customer records and databases
  • Contribute to the implementation of new service business related programs
  • Support product launches and work in project teams
  • Continuous improvement of workflows and processes
  • Assist and hold presentations in workshops if requested
  • Contribute to ideas on systems and process methods to improve deliverables

Your profile:
- work experience in a service-orientated role is required, preferably in a global/multi-national company - ready to contribute to positive customer experience. Experience in Medtech is a plus

  • Fluent business proficiency in English + good language skills in Russian. Any other Central Eastern Europe language is a plus
  • Ability to prioritize tasks and set personal deadlines in an agile environment, flexible and able to work in a crosscountry team
  • Positive attitude, empathic approach towards our recipients and good understanding of their needs
  • Proactive, independent and flexible team worker
  • Good communication and personal interaction skills, positive phone demeanor and proven ability to interact effectively with customers and colleagues
  • Processoriented, highly organized and able to carry out tasks constructively
  • Minimum High School Diploma and successfully completed vocational qualification in business administration field or by secondary education
  • Fast learner, open for change, look to solve complex problems/situations and strive to find for more efficient and effective ways of working
  • Cultural sensitivity and awareness
  • Ideally Project or process management skills

Your benefits at Cochlear:

  • Your job makes a real difference we are proud of our mission, our products and making a positive difference in people's lives.
  • For legal reasons we point out that this position is classified in group E of the collective agreement for trade. We offer a salary in line with the market, which is significantly higher and corresponds to the qualifications and experience.
  • Additional bonus compensation
  • Yearly salary increases
  • Job ticket
  • Sodexo vouchers
  • Flexible working hours and the possibility to work remotely (40%)
  • Fresh fruit basket and free hot and cold drinks
  • Regular employee events
  • Ergonomic and modern working environment
  • Career development opportunities
  • Cochlear Academy trainings including extensive onboarding
Sounds exciting? It is

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen ProjektenFür einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Hiring: Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - vielseitige internationale ProjekteBei einem namhaften internationalen Konzern mit einem coolen positiven Business, nach wie vor auf Wachstumskurs, wo es außergewöhnlich viele und tolle Benefits gibt, ist diese neu geschaffene Position momentan offen, in einem super netten fröhlichen Team mit...

  • Project Coordinator Customer Services

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Hiring: Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - vielseitige internationale ProjekteBei einem namhaften internationalen Konzern mit einem coolen positiven Business, nach wie vor auf Wachstumskurs, wo es außergewöhnlich viele und tolle Benefits gibt, ist diese neu geschaffene Position momentan offen, in einem super netten fröhlichen Team mit...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Customer Service Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wheels, Inc. Vollzeit

    What's next for you?Kommen Sie in unser Team und werden Sie Teil eines wachsenden, dynamischen UnternehmensMitarbeiterIn Customer Service (m/w/d) - VollzeitWerde #ZukunftsgestalterIn bei LeasePlanWer wir sindWir sind einer der führenden Car-as-a-Service-Anbieter weltweit. Unser Geschäft ist die Mobilität. Genauer gesagt: die betriebliche Mobilität, ein...

  • Service Coordinator/in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PAYUCA GmbH Vollzeit

    Du bist ein/e motivierte/r Teamplayer:in, bereit Herausforderungen anzunehmen und arbeitest lösungsorientiert? Du möchtest Verantwortung übernehmen und Entscheidungen treffen? Dann bist Du bei uns genau richtigWir suchen eine/n Service Coordinator/in für unseren zentral angebundenen Firmensitz in Wien. Startdatum: sofortDeine Aufgaben* Du trägst die...

  • Customer Service Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit

    Cochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear's mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant is an electronic device that is surgically implanted under the skin near the ear that restores hearing to those who suffer...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheit sind oberste Prioritäten für uns, wenn es um unsere Kunden und ihre Fahrzeuge geht. Daher suchen wir eine/n Kundenberater/in im Customer Service (Teilzeit oder Vollzeit möglich). Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen. Sie müssen klar und präzise formulieren können. Es ist wichtig, redegewandt und...

  • Customer Service Executive

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH.We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker).Our...

  • Sales Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Givaudan Vollzeit

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There's much to learn and many to learn from, with more than 16,800 employees around the world to explore...

  • Sales Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Givaudan Austria GmbH Vollzeit

    Givaudan is a global leading company in taste and wellbeing, fragrance and beauty. With its heritage stretching back over 250 years, the Company has a long history of innovating scents and tastes. From a favourite drink to your daily meal, from prestige perfumes to cosmetics and laundry care, its creations inspire emotions and delight millions of consumers...

  • Sales Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Givaudan Vollzeit

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There's much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore...

  • Customer Experience Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity**Delivery Hero Austria** **und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter*innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups,...

  • Field Service Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Vollzeit- Koordination & Management- Wien- ab € 3.000,- Willst du ein wichtiger Bestandteil eines innovativen Teams sein, das die technische Zukunft aktiv mitgestaltet?- Wir suchen einen engagierten Technischen Mitarbeiter (m/w/d) als Field Service Coordinator, der/der die Brücke zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden bildet.- Als Schlüsselrolle...

  • Customer Relations Coordinator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Adecco Vollzeit

    **Vertragsart**- Festanstellung**Standort**- Wien 7, Wien**Arbeitszeitmodell**- Vollzeit**Berufsfeld**- Customer Service / Kundenbetreuung - Kundenbetreuung- RemoteDu hast Erfahrung in der Kundenbetreuung? Du möchten dich in einem erfolgreichen und weltweit tätigen Unternehmen einbringen und Dein Potential voll entfalten? Dann haben wir die passende...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hager Group Vollzeit

    Beschreibung:- Kundenservice begeistert Sie?Dann bewerben Sie sich bei Hager Österreich, ein Unternehmen der Hager GruppeWir suchen einen Customer Service Manager (m/d/w) für unseren Standort in Leopoldsdorf bei Wien.**IHRE AUFGABEN**- In dieser Funktion sind Sie für** Führung, Coaching und Weiterentwicklung **des kfm. sowie techn. **Customer Service...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich 0815 Vollzeit

    **WE'RE HIRING**:**CUSTOMER SERVICE & SHOP MITARBEITER/IN**:Die **0815 Online Handel GmbH** etablierte sich in den vergangenen Jahren zu einem führenden Player im österreichischen Onlinehandel. Der stetige Erfolg zeichnet sich durch das Engagement und das Personalwachstum aus. Unser Anspruch ist der kontinuierliche Ausbau von Service und Dienstleistungen,...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Novartis Vollzeit

    390852BRCustomer Service (f/m/d):AustriaAbout the roleLocation:Vienna, Austria #LI-hybridAs Customer service you will be in close alignment with our customers, internal stakeholders and external partners to develop the best possible plan of order execution. As a team we manage upcoming changes and avoid stock outs. In his role you will report to Supply Chain...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir verstehen uns als DER Serviceanbieter für qualitative und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Rund 200 Teammitglieder tragen zum Unternehmenserfolg, innovativen Lösungen und der bestmöglichen...

  • Teamleitung Customer Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde TROX bietet Unternehmen hochwertige, energieeffiziente Produkte und Systeme im Bereich der Lüftungstechnik. Mit beinahe 5000 Mitarbeitenden weltweit ist Trox in 27 Ländern erfolgreich vertreten. Vom Standort in Wien aus, mit 60 Mitarbeitenden, wird auch der CEE- Raum betreut und die dortigen Vertriebseinheiten gesteuert. Zur Erweiterung des...