Service Desk Technician

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich e-Zest Solutions Vollzeit
Troubleshooting
Customer Support
Tickiting

We are looking for a Service Desk Technician with 5+ years of experience.

Responsibilities

  • Monitor IT landscape (Network/Servers/Applications) and ticketing system for incoming requests, and process issues
  • Frontline incident and request management
  • Log issues and track even when users come directly to you
  • Efficient support to users including senior management and executives
  • Troubleshoot and address issues directly as much as possible workstation issues, basic network issues (local network, Internet, Wi-Fi)
  • Escalate to specialized teams when required, take ownership and represent the user to ensure the requests are processed
  • Communicate to the user on progress in a timely manner
  • Document issues, analysis, progress, and solution in the ticketing system
  • Ensure processes are being followed
  • Assist with onboarding of new users
  • Assistance and troubleshooting on ITrelated equipment like Laptop, Workstation, Printer, phone systems (Polycom), mobile phones and tablets
  • Contribute to team knowledge management by documenting troubleshooting and problemresolution steps

Requirements:

  • Proven experience as a help desk technician or other customer support role
  • Techsavvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
  • Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
  • Ability to diagnose and resolve basic technical issues
  • Proficiency in English
  • Excellent communication skills
  • Customeroriented and cooltempered
  • BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field
  • Maintain IT equipment in meeting rooms, training rooms and conference centre
  • Troubleshoot issues related to LAN network and wireless network
  • Participate in projects, including the implementation of hardware and software tools and systems
  • Maintain Active Directory users, groups and computer objects
  • Support external users accessing given resources
  • Coordinating with vendors for IT equipment repairs
  • Registering, issuing and supporting MFA soft and hard tokens
  • 24/7 standby support (approx. 5 shifts a year)

  • Mitarbeiter:in Service Desk

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    **Gemeinsam mit Dir sorgen wir die für stabile und qualitativ hochwertige Streaming und Broadcast Verbreitung in Österreich**:Zum Dienstleistungsportfolio der ORS gehören die technische Verbreitung von Streaming-, Radio- und Fernsehprogrammen.Für unseren **zentralen Service Desk **suchen wir neue** Teammitglieder.**Wenn Du Deine Interessen und Stärken...

  • Ikt Service Desk

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISS Austria Holding GmbH Vollzeit

    **ANX 14708****IKT Service Desk (m/w/d)**:**40 Wochenstunden**:**Wien****40 Wochenstunden****ehestmöglich****IT / EDV**- Als- **lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit **übernehmen Sie den First Level Support für IT Anwender (m/w/d) bei unserem renommierten Kunden im- **1. Wiener Gemeindebezirk**. Ebenso unterstützen Sie das IT Team in...

  • IT-Service Desk, Administrator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-SERVICE DESK, ADMINISTRATOR (M/W/D)V O L L Z E I T EUR 40.000,- APPLY Flexible ArbeitszeitenGute AnbindungHomeofficeTeameventsUnser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland.Zur Verstärkung...

  • IT-Service Desk, Administrator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-SERVICE DESK, ADMINISTRATOR (M/W/D)V O L L Z E I TEUR 40.000,-APPLYFlexible ArbeitszeitenGute AnbindungHomeofficeTeameventsUnser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland.Zur Verstärkung des...

  • Spezialist/in IT Service Desk

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Swietelsky AG Vollzeit

    Jetzt durchstarten als: Spezialist/in IT Service Desk Finden Sie im Team mit mehr als Swietelskys Ihren individuellen Karriereweg. Spannende Herausforderungen in einem der vielfältigsten Bauunternehmen Zentral- und Osteuropas warten auf Sie. Stundenausmaß: Vollzeit Dienststelle: SWIETELSKY AG Dienstort: Wien, Linz Tätigkeiten Als Teammitglied...

  • Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Mitie Vollzeit

    Responsible for the day to day checking of all building systems for correct operation (electrical systems, lighting and the function of A/C, heating systems etc.), technical housekeeping standards and potential H&S hazards.any rectification work, porterage and minor fabric repairs to be carried which has been raised through the helpdesk and service delivery...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    Location:WienWorking hours:Full-timeOccupational Area:ITCompany:Erste DigitalTo ensure success as a service desk specialist, you should have advanced knowledge of incident and problem management processes, excellent diagnostic skills, and high-level communication skills. Ultimately, a skilled service desk specialist provides immediate fast and effective...

  • IT-Service Desk, Administrator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-Service Desk, Administrator (m/w/d) V o l l z e i t Unser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland. Zur Verstärkung des IT-Teams am... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • IT-Service Desk, Administrator

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben IT-Service Desk, Administrator (m/w/d) V o l l z e i t Unser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland. Zur Verstärkung des IT-Teams am Standort Wien suchen wir ab sofort eine_n...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich 25 Personal GmbH Vollzeit

    VOLLZEITinWIENab € 2.632,02BRUTTO/MabSOFORTDER JOB**Auf den Punkt gebracht**ICT Services stellen eines der am stärksten wachsenden Geschäftsfelder im Unternehmen unseres Kunden dar. Mit der für den Eigenbedarf über Jahrzehnte gebildeten Kompetenz bei Konzeption und Betrieb von ICT Diensten, richtet sich unser Kunde seit einigen Jahren gezielt an TOP...

  • Call-Agent (gn) am Service Desk im Front Office /

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Österreich Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden).Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front OfficeIhre Vorteile:Fixanstellung über Trenkwalder in einem erfolgreichen und...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Miteinander weiter denken. Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf. Wir suchen für Standort Wien oder St. Pölten (m/w/d) IT Service Desk Agent Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche...

  • Service Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Linde Hydrogen FuelTech GmbH Vollzeit

    Linde Hydrogen FuelTech GmbHService Technician (m/w/d)Wien, Österreich (req11666)**Hier sind Sie in Ihrem Element**- Einhaltung und Realisierung vereinbarter Serviceziele sowie Kunden- und Projektverantwortung inkl. Reklamationen- Erstellung und Pflege Ersatzteillisten / Bedarfsplanung Material- Gewährleistungsabwicklung für Anlagen nach der...

  • Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden).Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office IHRE AUFGABEN Annahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen...

  • Mitarbeiter:in Service Desk

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    **Gemeinsam mit Dir sorgen wir für die stabile und qualitativ hochwertige Streaming und Broadcast Verbreitung in Österreich**:Zum Dienstleistungsportfolio der ORS gehört die technische Verbreitung von Streaming-, Radio- und Fernsehprogrammen.Für unseren **zentralen Service Desk **suchen wir neue** Teammitglieder.**Wenn Du Deine Interessen und Stärken in...

  • Engineering Services Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Engineering Services Technician (Engineering Projects)(G / Organization: MTGS-Facilities and Property Management Unit NPrimary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA HeadquartersJob Posting: , 5:30:27 PMClosing Date: , 4:59:00 PMDuration in Months: 36Contract Type: Fixed Term - RegularProbation Period: 1 YearFull Competitive Recruitment: YesOrganizational...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Service Desk Agent Wien m, w, d 38.5h/Woche ≥ € Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben Deine Ansprechperson: Diana Dziura ACP doIT GmbH Wagenseilgasse 3 A-1120...

  • Internship Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    Location:WienWorking hours:Part-timeOccupational Area:ITCompany:Erste DigitalWe are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle.With top notch technology, we drive the realization offers the...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich m-rep Service GmbH Vollzeit

    Wir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...

  • IT Service Desk Technical Lead

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wienerberger België Vollzeit

    At wienerberger we are committed to a better future. With innovative and sustainable building materials, we strive to improve people's lives and create a world in which future generations have the same opportunities as we do today. Guided by trust, respect, passion and creativity, we shape a better future. Our shared vision: We improve people's quality of...