Mitarbeiterin Helpdesk im Geschäftsbereich Kundenservice
vor 2 Wochen
Requirements:
- Completed commercial or IT-related education or comparable professional experience in the support sector
- Very good IT skills and process-oriented thinking and acting
- Technical and IT skills with proactive approach and high commitment
- Analytical, structured, and solution-oriented way of working with high self-organization and personal responsibility
- Strong problem-solving, cooperation, and team skills
Responsibilities:
- Ensuring compliance with defined Service Level Agreements for error tickets in the customer service sector
- Operative on/offboarding and change management of employees
- Monitoring of IT faults in customer service applications
- Compliance with quality criteria for error tickets including quality assurance of documentation and categorization during ticket acceptance
- Monitoring and adjustment of priorities as well as transfer of insights into internal knowledge management within the department
What we offer:
SalaryFor this position, we offer a minimum salary of EUR 2,942.98 gross per month, depending on qualifications and professional experience.
- Flexibility and Equipment:
The working environment is becoming more mobile: From home office to flexible working hours and modern IT equipment, everyone benefits from the advantages of digitization in many areas.
- Discounts:
Starting at Wien Energie has many benefits: From company pension schemes to special conditions and discounts with cooperation partners.
- Onboarding and Development:
Investing in people: From professional onboarding to a variety of further training opportunities to individual offers such as our High Potential Program.
- Health:
Strengthening mental and physical fitness: Prevention programs and health initiatives ensure that everyone in the team really feels comfortable.
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitMitarbeiter*in Helpdesk im Geschäftsbereich Kundenservice Diese Stelle teilen: Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...
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Gruppenleiter in Helpdesk
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Geschäftsbereich Kundenservice**:**Das erwartet Sie**:- Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe- Verantwortung für die Einhaltung der KS-Helpdesk Servicezeiten sowie Weiterentwicklung des KS-Helpdesks hinsichtlich ITIL-Best-Practices- Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Fehlertickets, Störungsanalyse inkl. Auswertung und Aufbereitung von...
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Wien, Wien, Österreich WIEN ENERGIE GMBH VollzeitWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. AufgabenErheben, Analysieren und Konzipieren von IT-Anforderungen unter Berücksichtigung der gegebenen...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitRequirements Engineer im Geschäftsbereich Kundenservice (w/m/d)Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie- Erheben, Analysieren und...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitRequirements Engineer im Geschäftsbereich Kundenservice (w/m/d) Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich Diese Stelle teilen: Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500...
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Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau mit einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise im IT-Umfeld als Business Analyst*in oder Requirements Engineer✓ Kenntnisse und Prozessverständnis in Systemen wie z.B. SAP, MS Dynamics sowie Erfahrungen im agilen Setup und in der aktiven Nutzung von...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitBusiness Partner Manager*in im Geschäftsbereich Kundenservice Diese Stelle teilen: Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...
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Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau✓ Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung✓ Engagierte Person mit stark ausgeprägter Kund*innen- und Serviceorientierung✓ Hohe Lösungsorientierung und Bereitschaft neue Wege zu initiieren✓ Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise✓ Teamgeist mit der...
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Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitGruppenleiter*in Buchungswesen im Geschäftsbereich Kundenservice Diese Stelle teilen: Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das...
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Business Analyst im Geschäftsbereich Kundenservice
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH VollzeitBusiness Analyst im Geschäftsbereich Kundenservice (w/m/d) Karenzvertretung befristet bis Diese Stelle teilen: Jetzt bewerben Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen...
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Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Maturaniveau✓ Fachspezifische Qualitätsmanagementausbildung (vergl. TÜV-Qualitätsbeauftragter*in oder ähnliches)✓ Erfahrung im Bereich Datenanalyse (Power BI oder ähnliches), sowie technische Affinität und Verständnis für Tabellen und Transaktionen in SAP✓...
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Business Partner in Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit**Das erwartet Sie**:- Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den Kooperationsausbau im Geschäftsbereich Kundenservice- Analyse und Maßnahmenableitung von relevanten Initiativen und Abläufen mit Hinblick auf Risken und Chancen- Monitoring und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmanagements u.a. mit Fokus auf...
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Mitarbeiter:in Für Kundenservice
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich l & m executive search & consulting VollzeitWienUnser Kunde - **LexisNexis** - ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Er bietet Lösungen und Services, welche die Arbeit seiner Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten.**Was erwartet Sie als Mitarbeiter:in im** Kundenservice?**- Erste Ansprechperson für sämtliche...
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Mitarbeiter Kundenservice Wien
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH VollzeitMitarbeiter Kundenservice Wien - Homeoffice und Teilzeit möglich (w/m/d) Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support. Deine Aufgaben Telefonische...
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Teamleitung Kundenservice
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank AG VollzeitWir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.- Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk...
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Mitarbeiter Kundenservice Wien
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH VollzeitWir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art.Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.**Deine Aufgaben**:- Telefonische Betreuung der Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen- Durchführung von...
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Mitarbeiterin Kundenservice
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Klosterwald Verwaltungs GmbH VollzeitMitarbeiter*in Kundenservice (mit Schwerpunkt Vertrieb) Vollzeit, Arbeitsort: Wien Klosterwald bietet seit 2019 Urnenbeisetzungen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern an. Mit aktuell 7 Standorten in Niederösterreich, der Steiermark und Vorarlberg sind wir der größte Waldbestattungsanbieter in Österreich. Die Bestattung in einem Klosterwald...
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Business Partner in Im Geschäftsbereich
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich WIENER STADTWERKE GMBH VollzeitDas erwartet Sie- Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den Kooperationsausbau im Geschäftsbereich Kundenservice- Analyse und Maßnahmenableitung von relevanten Initiativen und Abläufen mit Hinblick auf Risken und Chancen- Monitoring und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmanagements u.a. mit Fokus auf...
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HR-Mitarbeiterin Personaladministration
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH VollzeitHR-Mitarbeiter*in PersonaladministrationDu fühlst dich in der Welt der Personalisten am wohlsten, bist serviceorientiert, suchst gerne nach den bestmöglichen Lösungen und bist eine agile Persönlichkeit?Dann warten wir bereits auf dich Denn wir haben den perfekten Job für dich.Über unsUnser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH...
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Mitarbeiter:in Im Kundenservice/customer Service
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich LexisNexis Verlag ARD Orac GmbH & Co KG VollzeitWerden Sie Teil der Abteilung "Customer Service", und bringen Sie sich aktiv in unser Verlagsgeschäft ein.**Mitarbeiter:in für unser Kundenservice*****:**Vollzeit**:**Was Sie erwartet**:- Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens unserer Kund:innen- Eine vielseitige Tätigkeit- Einblicke in verschiedene Programme & Tools- Einschulung auf unsere...
