Sofort Starten Service Desk Spezialistin
vor 2 Wochen
✓ Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Lehre. Reifeprüfung ist von Vorteil.
✓ Sehr gute Deutschkenntnisse im Wort und Schrift sind erforderlich.
✓ Sie bringen Erfahrung und Verständnis im Arbeiten mit der IT sowie Interesse und Freude an der Lösungsfindung bei IT-Problemen mit.
✓ Hohe Kund*innen- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit zeichnen Sie aus.
✓ Führerschein Gruppe B ist aufgrund der Wochenendbereitschaft von Vorteil.
✓ Sie sind daran interessiert Bereitschaftsdienste zu übernehmen (am Wochenende ca. 3x jährlich und an Werktagen ca. 2x monatlich). Freitag 17:00 bis Montag 6:30; an Werktagen 17:00 bis Folgetag 6:30.
In der Wiener Linien IT treffen Sie auf ein diverses Team aus Generalist*innen und Spezialist*innen unterschiedlichster Bereiche. Unternehmensweite, operative Aufgaben wie auch strategische Themenstellungen werden bearbeitet und umgesetzt. Diese reichen von der Anforderungsanalyse und -bewertung sowie einer IT-Projektbegleitung (DemandIT), über die Abbildung von Businessprozessen in Apps (Business-IT) bis hin zur Betreuung und Servicierung unserer IT-Infrastruktur (IT-Service Operation). Natürlich wird bei all unseren Tätigkeiten Sicherheit großgeschrieben und genauestens unter die Lupe genommen (Information Security). Ein als großer Erfolgsfaktor gesehener Bereich ist die Digitale Transformation – daher begleiten und beraten wir das Business und seine Anliegen mit unserem "Digital Transformation Office" (Strategy & Transformation) und liefern damit einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Das erwartet Sie:
✓ Sie nehmen telefonische Anfragen entgegen und dokumentieren diese im Ticketsystem.
✓ Sie kennen den Inhalt der Knowledge Base und geben die Informationen an die Anrufer*innen weiter.
✓ Erkennen des Bedarfs an neuen Knowledge Base Artikeln sowie Mithilfe an der Erstellung dieser gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
✓ Sie beraten und beheben kleinere Störungen direkt am Telefon und behandeln die eingelangten Service Requests.
✓ Sie weisen die Tickets den Bearbeiter*innen zu und behalten dabei den Überblick, erkennen Störungshäufungen, informieren Kolleg*innen und leiten weitere Schritte zur Kommunikation an die Kund*innen ein.
Das bieten wir Ihnen:
Gehalt
Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2.907,21 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.
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Entwicklungsmöglichkeiten:
Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.
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Gesundheit und Vorsorge:
Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) – Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.
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Greener Linien:
Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.
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Erreichbarkeit und Service:
Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.
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Kinderbetreuung:
Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.
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Mobile Arbeitswelt:
Wir schreiben Flexibilität groß – auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen – egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.
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Onboarding:
Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhält jede*r eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.
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Speisen und Getränke:
Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit
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Mitarbeiter*innenausweis / Jahreskarte:
Die Mitarbeiter*innenausweise gelten als gratis Jahreskarte für ganz Wien Für das Klimaticket Österreich bieten wir zusätzlich eine Teilrückerstattung an. Weiters gibt es Vergünstigungen in vielen Geschäften, Sportstätten udgl. beim Vorzeigen des Ausweises.
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Vergünstigungen:
Vorteile über Vorteile: Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.
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Vernetzung:
Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden
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Work-Life-Balance:
Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit auf Homeoffice und 4-Tage-Woche an.
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Service Desk Spezialistin
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitService Desk Spezialistin (w/m/d) 1st Level SupportOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren...
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Service Desk Spezialistin
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Abgeschlossene techn. oder kfm. Lehre oder abgeschlossene Reifeprüfung✓ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift✓ Hohe Kund*innen- und Serviceorientierung✓ Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit✓ Verständnis für eine gewissenhafte Dokumentation✓ Hohe Ansprüche an Arbeitsweise und -qualität✓...
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Service Desk Spezialistin
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles...
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Service Desk Spezialistin
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitOb im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles...
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IT-Service Desk, Administrator
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH VollzeitIT-SERVICE DESK, ADMINISTRATOR (M/W/D)V O L L Z E I T EUR 40.000,- APPLY Flexible ArbeitszeitenGute AnbindungHomeofficeTeameventsUnser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland.Zur Verstärkung...
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IT-Service Desk, Administrator
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH VollzeitIT-SERVICE DESK, ADMINISTRATOR (M/W/D)V O L L Z E I TEUR 40.000,-APPLYFlexible ArbeitszeitenGute AnbindungHomeofficeTeameventsUnser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland.Zur Verstärkung des...
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IT-Service Desk, Administrator
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH VollzeitAufgaben IT-Service Desk, Administrator (m/w/d) V o l l z e i t Unser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland. Zur Verstärkung des IT-Teams am Standort Wien suchen wir ab sofort eine_n...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Erste Digital VollzeitLocation:WienWorking hours:Full-timeOccupational Area:ITCompany:Erste DigitalTo ensure success as a service desk specialist, you should have advanced knowledge of incident and problem management processes, excellent diagnostic skills, and high-level communication skills. Ultimately, a skilled service desk specialist provides immediate fast and effective...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich 25 Personal GmbH VollzeitVOLLZEITinWIENab € 2.632,02BRUTTO/MabSOFORTDER JOB**Auf den Punkt gebracht**ICT Services stellen eines der am stärksten wachsenden Geschäftsfelder im Unternehmen unseres Kunden dar. Mit der für den Eigenbedarf über Jahrzehnte gebildeten Kompetenz bei Konzeption und Betrieb von ICT Diensten, richtet sich unser Kunde seit einigen Jahren gezielt an TOP...
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Mitarbeiter:in Service Desk
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit**Gemeinsam mit Dir sorgen wir die für stabile und qualitativ hochwertige Streaming und Broadcast Verbreitung in Österreich**:Zum Dienstleistungsportfolio der ORS gehören die technische Verbreitung von Streaming-, Radio- und Fernsehprogrammen.Für unseren **zentralen Service Desk **suchen wir neue** Teammitglieder.**Wenn Du Deine Interessen und Stärken...
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Service Desk Spezialistin
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wiener Linien VollzeitWir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment.**Das erwartet Sie**:- Sie betreuen und administrieren die Systeme Microsoft SCCM sowie Microsoft...
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Ikt Service Desk
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ISS Austria Holding GmbH Vollzeit**ANX 14708****IKT Service Desk (m/w/d)**:**40 Wochenstunden**:**Wien****40 Wochenstunden****ehestmöglich****IT / EDV**- Als- **lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit **übernehmen Sie den First Level Support für IT Anwender (m/w/d) bei unserem renommierten Kunden im- **1. Wiener Gemeindebezirk**. Ebenso unterstützen Sie das IT Team in...
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Spezialist/in IT Service Desk
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Swietelsky AG VollzeitJetzt durchstarten als: Spezialist/in IT Service Desk Finden Sie im Team mit mehr als Swietelskys Ihren individuellen Karriereweg. Spannende Herausforderungen in einem der vielfältigsten Bauunternehmen Zentral- und Osteuropas warten auf Sie. Stundenausmaß: Vollzeit Dienststelle: SWIETELSKY AG Dienstort: Wien, Linz Tätigkeiten Als Teammitglied...
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Front Desk Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich m-rep Service GmbH VollzeitWir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...
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IT-Service Desk, Administrator
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH VollzeitIT-Service Desk, Administrator (m/w/d) V o l l z e i t Unser Kunde ist ein international tätiges Ingenieurbüro. Das Unternehmen bearbeitet eine weite Palette an unterschiedlichen Baufachgebieten und bietet interessante Aufgaben bei Großprojekten im In- und Ausland. Zur Verstärkung des IT-Teams am... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...
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Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke VollzeitDas bringen Sie mit:✓ Erfolgreich abgeschlossener Hochschulabschluss, vorzugsweise mit wirtschaftlicher, naturwissenschaftlicher oder technischer Ausrichtung✓ Erste einschlägige Berufserfahrung mit Tätigkeitsschwerpunkten Life Cycle Management, Umweltmanagement und Abfallmanagement✓ Leidenschaft für die Themen Nachhaltigkeit insbesondere für die...
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Internship Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Erste Digital VollzeitLocation:WienWorking hours:Part-timeOccupational Area:ITCompany:Erste DigitalWe are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle.With top notch technology, we drive the realization offers the...
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Call-Agent (gn) am Service Desk im Front Office /
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Österreich VollzeitWir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden).Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front OfficeIhre Vorteile:Fixanstellung über Trenkwalder in einem erfolgreichen und...
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Service Desk Technician
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich e-Zest Solutions VollzeitTroubleshootingCustomer SupportTickitingWe are looking for a Service Desk Technician with 5+ years of experience.Responsibilities Monitor IT landscape (Network/Servers/Applications) and ticketing system for incoming requests, and process issues Frontline incident and request management Log issues and track even when users come directly to you Efficient...
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IT Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe VollzeitMiteinander weiter denken. Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf. Wir suchen für Standort Wien oder St. Pölten (m/w/d) IT Service Desk Agent Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche...
