Teamleitung Customer Service

vor 1 Monat

Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

Unser Kunde TROX bietet Unternehmen hochwertige, energieeffiziente Produkte und Systeme im Bereich der Lüftungstechnik. Mit beinahe 5000 Mitarbeitenden weltweit ist Trox in 27 Ländern erfolgreich vertreten. Vom Standort in Wien aus, mit 60 Mitarbeitenden, wird auch der CEE- Raum betreut und die dortigen Vertriebseinheiten gesteuert.

Zur Erweiterung des Teams im Bereich Customer Service unterstützen wir nun unseren Kunden Trox bei der Suche nach einer führungserfahrenen Persönlichkeit. Sie beschreiben sich als Führungskraft motivierend, fördernd und fordernd, offen in der Kommunikation und ehrlich interessiert an der Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden? Dann bewerben Sie sich als

Teamleitung Customer Service (all genders)


Aufgaben

Ihre Aufgaben in dieser Rolle:

  • Gemeinsam mit Ihrem Team, bestehend aus 6 erfahrenen Mitarbeitenden im Bereich der Auftragserfassung bzw. Angebotswesen, verantworten Sie den Customer Service Bereich in enger Zusammenarbeit mit dem Team der Kundenbetreuung und Logistik
  • Neben Ihren Führungsaufgaben wirken Sie unterstützend für Ihr Team und sind auch, wenn notwendig, operativ mit den Themen befasst
  • Sie entwickeln und motivieren Ihre Mitarbeitenden durch gemeinsame Zielvereinbarungen, regelmäßige Teammeetings und offene Feedbackgespräche
  • Zudem bringen Sie stetig Ideen ein, um die Prozesse im Customer Service Bereich zu verbessern und effizienter zu gestalten
  • Neben Ihrer Rolle als Schnittstelle zu den Teams der Kundenbetreuung, Logistik und Business Development, sind Sie für das Qualitätsmonitoring und regelmäßige Reporting an die Bereichsleitung verantwortlich
  • Ihre Unterstützung in Projekten wie z.B. die Einführung eines KI-gestützten Erfassungstools, runden Ihre Aufgaben in dieser Rolle ab

Profil

Folgende Kompetenzen bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Zumindest 1-2 Jahre Führungserfahrung eines Teams in den Bereichen Back Office, Innendienst, Customer Service oder Auftragserfassung etc.
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse (zumindest C1) und gute Englischkenntnisse, eine Ostsprache ist von Vorteil
  • IT-Affinität und sehr gute MS-Office Kenntnisse

Ihre Persönlichkeit beschreiben Sie als:

  • Offen, gewissenhaft, motiviert und motivierend, hands-on, engagiert

Wir bieten
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten national und international
  • Verschiedene Programme für Mitarbeitende wie: bezahlte Englisch Kurse, Gymnastik im Büro, gratis Impfaktionen, gemeinsame Activities wie "Kochen in der Gruft", soziale Events von Mitarbeitenden, Sommerfest, Weihnachtsfeier, gemeinsame Mittagessen, gratis Sehtests, Weihnachtsgeschenk, Job Rotation, gratis Parkplatz
  • 2 Tage Home-Office pro Woche
  • Ein marktkonformes Jahresbruttogehalt ab € 56.000,- zuzüglich variablem Anteil. Das endgültige Paket wird im Zuge eines persönlichen Gespräches festgelegt.

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Onlineportal


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  • Teamleitung Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben- **Teamleitung**: Du leitest ein Customer Service Team (circa 15-20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) im Bereich der telefonischen und schriftlichen Beauskunftung von Strom- und Gaskunden.- **Zielerreichung**: Du bist für die tageaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung der Kundenanfragen sowie das Erreichen von Teamzielen verantwortlich.-...

  • Teamleitung Customer Service

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben - **Teamleitung**: Du leitest ein Customer Service Team (circa 15-20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) im Bereich der telefonischen und schriftlichen Beauskunftung von Strom - und Gaskunden. - **Zielerreichung**: Du bist für die tageaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung der Kundenanfragen sowie das Erreichen von Teamzielen...

  • Teamleitung Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde TROX bietet Unternehmen hochwertige, energieeffiziente Produkte und Systeme im Bereich der Lüftungstechnik. Mit beinahe 5000 Mitarbeitenden weltweit ist Trox in 27 Ländern erfolgreich vertreten. Vom Standort in Wien aus, mit 60 Mitarbeitenden, wird auch der CEE- Raum betreut und die dortigen Vertriebseinheiten gesteuert. Zur Erweiterung des...

  • Teamleitung Customer Service Backoffice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ZEISS Group Vollzeit

    Für die Teamleitung unseres Customer Care Service Backoffice Teams suchen wir eine motivierte Führungskraft mit kühlem Kopf und geübter Lösungsorientierung. Als Teamleiter Customer Care Service (m/w/x) ... führen Sie unser 4-köpfiges Service-Backoffice -Team in Wien fachlich & disziplinär und begleiten deren Ausbildung und Weiterentwicklung ...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Customer Service Central Europe AUT Vollzeit

    About The RoleBring your customer-first attitude to Bwin, a part of Entain Group as a Customer Service representative. The energy and excitement of the live events and entertainment you'll engage with must be experienced to be fully appreciated. Play a crucial role at the world's leading sports betting and gaming company. Plunge into the heart of the action,...

  • Teamleitung Customer Service

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

     div.jobad .jobad-hide-sm {display:none;} Teamleitung Customer Service (m/w/x)Aktive Mitarbeit & Mitgestaltung Wien 40 - 50% Homeoffice ≥ € 4.300 Vollzeit Job Nr. EPST37704 ...

  • Teamleitung Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

     div.jobad .jobad-hide-sm {display:none;} Teamleitung Customer Service (m/w/x)Aktive Mitarbeit & Mitgestaltung Wien 40 - 50% Homeoffice ≥ € 4.300 Vollzeit Job Nr. EPST37704 ...

  • Teamleitung Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde TROX bietet Unternehmen hochwertige, energieeffiziente Produkte und Systeme im Bereich der Lüftungstechnik. Mit beinahe 5000 Mitarbeitenden weltweit ist Trox in 27 Ländern erfolgreich vertreten. Vom Standort in Wien aus, mit 60 Mitarbeitenden, wird auch der CEE- Raum betreut und die dortigen Vertriebseinheiten gesteuert. Zur Erweiterung des...

  • Teamleitung Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde TROX bietet Unternehmen hochwertige, energieeffiziente Produkte und Systeme im Bereich der Lüftungstechnik. Mit beinahe 5000 Mitarbeitenden weltweit ist Trox in 27 Ländern erfolgreich vertreten. Vom Standort in Wien aus, mit 60 Mitarbeitenden, wird auch der CEE- Raum betreut und die dortigen Vertriebseinheiten gesteuert. Zur Erweiterung des...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN* Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter* Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen* Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren* Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren* Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience* Meetings und Workshops...

  • Teamleitung Service-

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung, bei der Organisationstalent gefragt ist und Sie aktiv mitgestalten können? Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/n Teamleitung Service- & Beratungsteam / Assistenz der Geschäftsführung (w/m/d) Eintrittsdatum: nach Vereinbarung Einsatzort: 1... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABENGemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Teamleitung Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich epunkt Vollzeit

    Ihre zukünftige Rolle Durch Ihre ausgeprägten Kenntnisse in der Service-Auftragsabwicklung gehen Sie Ihrem Team mit Beispiel voran und kümmern sich um Kundenanliegen mit einem kühlen Kopf und geübter Lösungsorientierung . Diese Anliegen betreffen hauptsächlich zeitkritische Anfragen zur Instandhaltung bzw. Reparatur der Geräte . Ihre Rolle...

  • Mitarbeiterin Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Ihr persönliches Interesse gilt den Bereichen Kunst, Kultur & Kommunikation ? Unser Kunde verbindet all das, richtet sein Angebot an Kulturschaffende sowie Eventveranstalter und ist für höchsten Kundenservice bekannt. Wir suchen für den Standort Wien zwei Mitarbeiter*innen zur tatkräftigen und langfristigen Unterstützung im Vertriebsinnendienst....

  • Leitung Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich STIX EXPERTS Vollzeit

    **Vertragsart**:- Festanstellung**Arbeitszeitmodel**:- Vollzeit**Berufsfeld**:HR, Office Admin, Sonstiges**Gehaltsart**:- Jährlich**Gehalt**:- Negotiable**Ort**:- Wien, AT**Job veröffentlicht**:- 27/06/2023**Job-ID**:- 32218StellenbeschreibungUnser Kunde ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Homecare Services mit den Schwerpunkten in der...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheit sind oberste Prioritäten für uns, wenn es um unsere Kunden und ihre Fahrzeuge geht. Daher suchen wir eine/n Kundenberater/in im Customer Service (Teilzeit oder Vollzeit möglich). Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen. Sie müssen klar und präzise formulieren können. Es ist wichtig, redegewandt und...

  • Teamleitung Service-

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung, bei der Organisationstalent gefragt ist und Sie aktiv mitgestalten können? Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/n Teamleitung Service- & Beratungsteam / Assistenz der Geschäftsführung (w/m/d) Eintrittsdatum: nach Vereinbarung Einsatzort: 1... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • Teamleitung Service-

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung, bei der Organisationstalent gefragt ist und Sie aktiv mitgestalten können? Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/nTeamleitung Service- & Beratungsteam / Assistenz der Geschäftsführung (w/m/d) Eintrittsdatum: nach Vereinbarung Einsatzort: 1130 Wien Wochenstunden: Teilzeit (35h) bis Vollzeit (40h)...