Support Expert

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Remira Group GmbH Vollzeit

REMIRA ist einer der führenden Anbieter intelligenter Supply-Chain- und Omnichannel-Commerce-Lösungen für Handels-, Logistik- und Industrieunternehmen aller Branchen. Mit 500 Beschäftigten und einem Jahresumsatz von über 50 Millionen Euro zählt das Unternehmen zu den größten Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland. REMIRA hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit KI-gestützten Cloudlösungen den technologischen Fortschritt seiner Kunden zu fördern und damit deren wirtschaftlichen Erfolg zu erhöhen. Ob KMU oder großer Konzern - REMIRA unterstützt seine Kunden in den Bereichen Planung, Beschaffung, Supply-Chain-Optimierung und Commerce entlang der gesamten Wertschöpfungskette und darüber hinaus. Derzeit betreut das Unternehmen weltweit rund 1.500 Kunden und 8.000 Verkaufsstellen (POS). Hauptsitz von REMIRA ist Dortmund. Insgesamt gibt es weltweit 18 Standorte - davon fünf in Deutschland.


Aufgaben
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Anfragen und Probleme unserer Kunden gemäß der REMIRA Supportprozesse (im First- bzw. Second-Level-Support)
  • Dazu betreibst du die Analyse, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen gemeinsam mit einem großartigen Team
  • Durch die Sicherstellung einer zeitnahen, lösungsorientierten und fundierten Rückmeldung sicherst Du die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden
  • Mitgestaltung unserer wissensbasierten Supportprozesse durch die Erstellung von Self-Service-Wissensartikel
  • Regelmäßiger Austausch mit unserem Produktmanagement und den weltweiten Development-Teams

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen oder IT-Bereich), vergleichbare Erfahrung oder engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die Begeisterung für den Kunden-Support mitbringen
  • IT-technisches Verständnis sowie analytisches Denkvermögen - dabei nutzt Du unterschiedliche Technologien und hast gute Kenntnisse in Server-, Netzwerk- und Datenbank-Architekturen sowie Cloudtechnologien
  • Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse und Strukturen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken und der Fähigkeit, die Bedürfnisse unserer Kunden in Lösungen umzuwandeln
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft zur Weiterentwicklung und zum proaktiven Lernen

Wir bieten
  • Ein stark wachsendes, modernes und internationales IT-Unternehmen im Segment von intelligent Software Solutions
  • Eigenverantwortliches Arbeiten sowie herausfordernde und innovative Projekte mit namhaften Kunden
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Bezahlung und guten Sozialleistungen
  • Ein kollegiales Miteinander in einem dynamischen Team mit einem professionellen Onboarding-Prozess
  • Ein Arbeitsumfeld, das auch Zeit für Privates lässt, z.B. durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und offene, interne Kommunikationspolitik
  • Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Bezahlung nach Tarifvertrag WKO IT, Einordnung in Einstiegsstufe AT. Dies entspricht einem monatlichen Bruttogehalt von 2.396,00 € bei 14 Monatsgehältern/Jahr. Eine Bereitschaft zur Überzahlung ist bei entsprechender Eignung und Qualifikation vorhanden

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  • IT-Support-Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich pidas GmbH Vollzeit

    Position: IT-Support-ExperteWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich mit komplexen IT-Anfragen auseinandersetzt und unsere Kunden im 1st Level Support betreut. Der Kandidat muss über fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office verfügen und idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke, Active Directory,...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Computer Futures Vollzeit

    Bewerbungsmöglichkeit für einen IT-Support-Experten in einer dynamischen Firma!Sicherheit und ProblemlösungIn Ihrer Rolle als IT-Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen oder Störungen. Mit Ihrer guten Kommunikationsfähigkeit und Ihrer Problemlösungskompetenz helfen Sie unseren Kunden, ihre...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich helloly GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt und die Zukunft unserer digitalen Produkte mitgestaltet.Deine AufgabenTechnischer Support für unsere Webhosting- und Domain-KundenProdukttests und aktive Mitarbeit bei der ProduktentwicklungTroubleshooting sowie Transfers von WordPress- und...

  • Windows-Support-Experte für Unternehmen

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    Wir suchen in unserem Kundenbetreuungsteam einen Windows-Support-Experten, der als IT Consultant m/w/d für den 1st und 2nd Level Support im Windows Bereich tätig wird. Der Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, bietet eine herausfordernde und sichere Umgebung für Ihre Karriere.Beratung und Implementierung von Microsoft 365 LösungenAls...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich CONVOTIS Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei komplexen Problemstellungen unterstützt.Der perfekte Kandidat sollte Kenntnisse in Microsoft Produkten, AD, Azure Cloud, M365, Client Hardware, Druckern und Smartphones haben.Wir erwarten von Dir, dass Du eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert Fehler...

  • IT-Support-Experte/in

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich AP Recruiting Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten/in, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.AufgabenAnnahme, Kategorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und E-MailWartung und Betrieb von Client- und Server-Infrastrukturen unserer KundenQualifikationAbgeschlossene Ausbildung mit...

  • Technischer Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Samsung Electronics Austria GmbH Vollzeit

    ÜberblickBereitstellen Sie Lösungen, erstellen Sie technische Bulletins und unterstützen Sie Händler bei produktspezifischen Fragen. Überwachen und optimieren Sie das gesamte Serviceportfolio sowie alle erforderlichen KPIs in den jeweiligen Zeitabständen.LöhneDas Gehaltspaket beläuft sich auf etwa 56.000 Euro pro Jahr.BeschreibungAls Technischer...

  • Support-Experte im Bereich IT-Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Remira Group GmbH Vollzeit

    Unterstützung für unsere KundenWir suchen einen erfahrenen Support-Experten, der sich auf die Lösung von Anwenderfragen und Problemen unserer Kunden spezialisieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die Verantwortung für die Analyse, Dokumentation und Lösung von Anfragen übernehmen.Ihre AufgabenDokumentieren und lösen Sie Anwenderfragen gemäß...

  • Technischer Support-Experte für Gesundheitsdienste

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sobit GmbH Vollzeit

    Bei der SobIT GmbH können Sie als Technischer Support-Experte für Gesundheitsdienste Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einsetzen, um unsere Kunden im Gesundheits- und Sozialbereich zu unterstützen.ZahlungenWir bieten eine attraktive Entlohnung von 38.500 € pro Jahr (Brutto), abhängig von Ihrer Berufserfahrung.AufgabenAls Technischer Support-Experte...

  • IT-Support-Experte für technische Lösungen

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und technikbegeisterten IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem 1st-Line-Support unterstützt. Als Mitglied unseres dynamischen Teams in Wien arbeiten Sie eng mit unseren Lösungsteams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und unsere internen Eskalationsprozesse zu sicherstellen.BeschreibungAls...

  • Technischer Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Kardex Austria GmbH Vollzeit

    Bewerbung: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen">Bei Kardex Austria GmbH suchen wir einen Technischen Support-Experten für unsere Zentrale in Wien.Mit Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Fehleranalyse und - Behebung, sowie bei der Bearbeitung von Anfragen am...

  • IT-Support-Experte für Großkunden

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Als IT-Support-Experte für Großkunden bei der Österreichischen Post AG bist du verantwortlich für den ersten Level IT Support für alle Geschäftskunden. Du unterstützt die Kundinnen und Kunden von der Beratung über die Einrichtung und Schulung bis hin zur Problemlösung im Anlassfall.BeschreibungDu erbringst folgende Arbeiten:First Level IT Support...

  • IT-Support-Experte Windows

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    Einblick in die RolleUnser Kunde, ein renommiertes IT Consulting Unternehmen, sucht einen IT Consultant m/w/d für den 1st und 2nd Level Support im Windows Bereich. Als Teil unseres Teams wird Sie an der Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie der Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei unseren Kunden beteiligt sein.Aufgaben und...

  • IT-Support-Experte: Vollzeitstelle in Wien

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    ÜberblickUnser Kunde, ein internationaler Anbieter im Bereich Mineralölindustrie, sucht für sein Team in Wien eine qualifizierte Person zur Übernahme einer Vollzeitstelle als IT-Support-Experte.Lohn und LeistungDas Bruttomonatsgehalt liegt je nach Erfahrung und Qualifikation bei ca. 3.000 € auf Vollzeitbasis.Beschreibung der PositionAls...

  • IT-Support-Experte für moderne Systemlandschaften

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich RINGANA GmbH Schloss Hartberg Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere moderne Systemlandschaft mit Leidenschaft und Fachwissen unterstützt.ÜberblickAls Teil des RINGANA Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung neuer Technologien und Prozesse teilnehmen. Unser Ziel ist es, eine effiziente und sichere Systemlandschaft zu schaffen, die...

  • Support-Experte für Live-Kommunikation

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    Beschreibung des JobsUnser Team von Wolt ist auf der Suche nach einem engagierten Support-Expertm für unsere Live-Kommunikationsaufgaben. In dieser Rolle wirst du Teil unseres Teams sein und dich um die Kommunikation mit unseren Kunden, Restaurants und Kurieren kümmern.Aufgabenbereich:Bearbeitung von Live-Chats in SchichtenWeiterentwicklung unserer...

  • IT-Support-Experte für die Energiewende

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in das operative Geschäft von APG integrieren kann. Als Senior Helpdesk Agent werden Sie Teil unseres Teams sein und eine entscheidende Rolle bei der Erfüllung unserer Ziele spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSelbstständige Bearbeitung von Aufträgen im 1. und 2....

  • Technischer Support-Experte

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich RSG Group Österreich Ges | Doningasse 1225 | A-1220 Wien Vollzeit

    Wer sind wir?RSG Group ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Mit über 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios hat sich die RSG Group zu einem international tätigen Unternehmen entwickelt. Inklusive ihrer Franchisenehmer beschäftigt sie 10.000 Mitarbeitende an über 900 Standorten und ist in mehr als 30 Ländern vertreten.Was du...

  • System-Experte für On-Site-Support

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Computer Futures Vollzeit

    Wir suchen eine Fachkraft mit hoher Eigeninitiative und der Fähigkeit, selbst Projekte zu organisieren. Als On-Site-Support-Experte bei Computer Futures werden Sie als direkter Ansprechpartner für den User Support Ihrer Kunden agieren.Die Herausforderung besteht darin, das On & Off Boarding Ihrer Kunden sowie die Administration und den Support der lokalen...

  • IT-Support-Experte für die Österreichische Post

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    BeschreibungSie sind ein motivierter und serviceorientierter IT-Spezialist, der die Herausforderungen eines First Level Supports meistern möchte?Wir suchen Sie als erfahrene(r) IT-Support-Expert(in) für unsere zentrale Support-Einheit bei der Österreichischen Post AG. In dieser Rolle werden Sie uns helfen, unseren Kunden bestmögliche Serviceerlebnisse zu...