Senior Technical Support Engineer

vor 3 Wochen


Linz, Oberösterreich, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit
Senior Technical Support Engineer

Your role at Dynatrace

As a Senior Customer Solution Engineer, you will be part of our Global Customer Support team. You will use your product, troubleshooting, and people skills to work directly with our customers, resolving technical issues and problems that occur while using the Dynatrace platform.

Your role:

* Recognize and solve problems as reported by customers related to our SaaS and Managed products.
* Interact with diverse customer technology ecosystems.
* Work directly with customer application specialists to troubleshoot and resolve platform or product issues.
* Be exposed to an entire range of cutting-edge technologies.
* Work closely with our development and product management teams.
* Attend training for new product features and technologies.
* Exchange knowledge with other colleagues and suggest product improvements.
* Weekend and holiday work once every 2 months with same weekly working time and additional salary compensation.

What will help you succeed

* Technical Degree (preferably in Computer Science) or relevant experience in IT.
* Professional work experience in software development, software testing, or in customer services.
* Ability to analyze code written in modern programming languages.
* Experience with various operating systems (Linux, Windows) and computer networks.
* Knowledge of cloud and host virtualization technologies.
* Strong analytical thinking with a structured approach to problem solving.
* Team player with proactive attitude.
* Excellent English skills, both oral and written.
* You will love this job if Troubleshooting is your passion.
* You are fascinated by technical challenges, and you think creatively.
* You love to learn new technologies.
* You appreciate team spirit and enjoy an international environment.

Why you will love being a Dynatracer

* Dynatrace is a leader in unified observability and security.
* We provide a culture of excellence with competitive compensation packages designed to recognize and reward performance.
* Our employees work with the largest cloud providers, including AWS, Microsoft, and Google Cloud, and other leading partners worldwide to create strategic alliances.
* The Dynatrace platform uses cutting-edge technologies, including our own Davis hypermodal AI, to help our customers modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and enable flawless digital experiences.
* Over 50% of the Fortune 100 companies are current customers of Dynatrace.

Compensation and rewards

Due to legal reasons we are obliged to disclose the minimum salary for this position, which is EUR 56.500 per year based on full-time employment (38.5 h/week). We offer a higher salary in line with qualification and experience.

About Dynatrace

Dynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data. This enables innovators to modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and ensure flawless digital experiences.

We're an equal opportunity employer and embrace all applicants. Dynatrace wants YOU--your diverse background, talents, values, ideas, and expertise. These qualities are what make our global team stronger and more seasoned. We're fueled by the diversity of our talented employees.

Apply now

* Full-time
* Hybrid
* Linz, Austria
* Technical Support
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* 4.6 / 5 on kununu

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  • Linz, Oberösterreich, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    IVM Technical Consultants, ein renommierter Anbieter von technischen Lösungen, bietet eine spannende Herausforderung für erfahrene Softwaretester an. Wir suchen nach einer Persönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung in der Softwaretestung und fundierten Kenntnissen in C++. Als Senior Softwaretester werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und arbeiten...

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  • Linz, Oberösterreich, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Die IVM Technical Consultants sind eine renommierte Firma im internationalen Anlagenbau, bekannt für innovative und technisch anspruchsvolle Lösungen. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine/n engagierte/n Frontend Entwickler*in mit Schwerpunkt C#/.Net, die/der mit ihrer/seiner Expertise zur Weiterentwicklung der Softwarelandschaft des Unternehmens...