Mitarbeiterin Helpdesk im Geschäftsbereich Kundenservice

vor 2 Wochen


Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.


MITARBEITER*IN HELPDESK IM GESCHÄFTSBEREICH KUNDENSERVICE
DAS ERWARTET DICH
  • Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im Geschäftsbereich Kundenservice
  • Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen
  • Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen
  • Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets inkl. Qualitätssicherung der Dokumentation und Kategorisierung bei der Ticketannahme
  • Überwachung und Anpassung der Priorität als auch die Überleitung der Erkenntnisse in das abteilungs-interne Wissensmanagement

DAS BRINGST DU MIT


  • Wien, Österreich Mag. Gudrun Tockner - Human Resources Consultant Vollzeit

    MitarbeiterIn Kundenservice (m/w/d) Branche: Versicherungsmakler umsichtig & organisationsstark Aufgaben Sie sind in dieser Position erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen zu den verschiedenen Versicherungsprodukten Eigenheim-Haushaltsversicherungen oder im Bereich KFZ-Versicherung. Je nach Ihrem derzeitigen Wissen erhalten Sie noch Spezialschulungen....


  • Wien, Österreich LexisNexis Verlag ARD Orac GmbH & Co KG Vollzeit

    Werden Sie Teil der Abteilung „Customer Service“, und bringen Sie sich aktiv in unser Verlagsgeschäft ein. **Mitarbeiter:in für unser Kundenservice** ***: **Vollzeit**: **Was Sie erwartet**: - Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens unserer Kund:innen - Eine vielseitige Tätigkeit - Einblicke in verschiedene Programme & Tools -...


  • Wien, Österreich Wiener Stadtwerke Vollzeit

    Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich (Matura von Vorteil) ✓ Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive Herangehensweise und große Einsatzbereitschaft ✓ Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im...

  • George Business

    vor 2 Wochen


    Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Im s ServiceCenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen. Wir...


  • Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets - Operatives...


  • Wien, Österreich TRANSFER Planconsult Vollzeit

    Region: Wien Wir suchen für unseren Kunden in 1010 Wien eine/n MitarbeiterIn (m/w/d) im telefonischen Kundenservice zum ehestmöglichen Eintritt. **Aufgabenbereiche**: - telefonischer Kundendienst - Weiterleitung der Anrufe zu den zuständigen Ansprechpersonen - Stammdatenpflege - administrative Tätigkeiten **Qualifikationen und Anforderungen**: -...


  • Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Das erwartet Sie**: - Angebotslegung sowie Angebotseinholung für Auftraggeber*innen und Businesspartner*innen - Performancekontrolle der Vereinbarungen sowie Überblick über die Leistungskapazitäten - Ansprechperson für alle Verträge mit Businesspartner*innen mit Relevanz für den Geschäftsbereich Kundenservice - Strategisches...


  • Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), W, Österreich TRANSFER Planconsult Vollzeit

    Region: Wien Dienstort: 1010 Wien Wir suchen für unseren Kunden in 1010 Wien eine/n MitarbeiterIn (m/w/d) im telefonischen Kundenservice zum ehestmöglichen Eintritt. **Aufgabenbereiche**: - telefonischer Kundendienst im Bereich Immobiliendienstleistung - Weiterleitung der Anrufe zu den zuständigen Ansprechpersonen - Stammdatenpflege - administrative...


  • Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Im s ServiceCenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen. Wir...


  • Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Im s ServiceCenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen. Wir...


  • Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Karenzvertretung befristet bis 30.11.2026 Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Übernahme der EPIC-Verantwortung inkl....


  • Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den...


  • Wien, Österreich Gudrun Tockner Human Resources Consulting Vollzeit

    Sie sind in dieser Position erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen zu den verschiedenen Versicherungsprodukten Eigenheim-Haushaltsversicherungen oder im Bereich KFZ-Versicherung. Je nach derzeitigem Wissensstand erhalten Sie Spezialschulungen. Aufgaben **Ihre Aufgaben im Detail**: Selbstständige Betreuung unserer langjährigen Kunden hinsichtlich: -...


  • Wien, Österreich STEIRERECK IM STADTPARK Vollzeit

    STEIRERECK IM STADTPARK sucht Mitarbeiterin/ Mitarbeiter für das Reservierungsbüro mit perfekten Deutsch - und sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift. Vollzeit KV- Entlohnung € 1.900;


  • Wien, Österreich IT-eXperience Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Mit IT-eXperience sorgst Du dafür, dass unser Kunde bei allen Fragen rund um seine IT einen Ansprechpartner hat, der ihm kompetent zu einer Lösung hilft. **Deine Aufgaben**: - Telefonische Annahme, Analyse und Behebung von technischen Störungen und Beantwortungvon Anwenderfragen - Dokumentation von eingehenden Störungsfällen, deren Klassifizierung und...


  • Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **im Geschäftsbereich Kundenservice**: **Das erwartet Sie**: - Zuständig für die Steigerung der Salesorientierung aller Mitarbeiter*innen im Geschäftsbereich Kundenservice - Koordination zur Entwicklung und Pilotierung neuer Produkte, Dienstleistungen und Kampagnen in Zusammenarbeit mit Vertrieb & Marketing - Bereichsübergreifende Koordination, Planung...

  • Modeberaterin (M/w)

    vor 4 Wochen


    Wien, Österreich Popp & Kretschmer Modehandels GmbH Vollzeit

    Wir sind ein renommiertes familiengeführtes Modeunternehmen im Herzen der Wiens Aufgaben Stilvolle, kundenorientierte Mitarbeiterin (m/w) für MODEBERATERINmit langjähriger Branchenerfahrung Als besonders freundliche, kommunikationsstarke, multitaskingfähige und modeinteressierte Persönlichkeit mit niveauvollem Auftreten, Teamgeist und warmherzigem...

  • Modeberaterin (M/w)

    Vor 5 Tagen


    Wien, Österreich Popp & Kretschmer Modehandels GmbH Vollzeit

    Wir sind ein renommiertes familiengeführtes Modeunternehmen im Herzen der Wiens Aufgaben Stilvolle, kundenorientierte Mitarbeiterin (m/w) für MODEBERATERINmit langjähriger Branchenerfahrung Als besonders freundliche, kommunikationsstarke, multitaskingfähige und modeinteressierte Persönlichkeit mit niveauvollem Auftreten, Teamgeist und warmherzigem...


  • Wien, Österreich Kardex Vollzeit

    Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs - und Distributionssystemen. Unsere mehr als 2000 Mitarbeiter weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der industriellen Fertigung als auch in Handel und Verwaltung finden. Ihre Aufgaben-...

  • Business Analyst:in

    vor 4 Wochen


    Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    **Dienstort***: Wien **Arbeitszeitausmaß***: Teilzeit **Berufsfeld***: Finance / Controlling / Accounting **Unternehmen***: s ServiceCenter GmbH Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum...