IT Supporter

vor 2 Monaten


Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit
Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management (Störungsbeseitigung an TK/VK Anlagen und Systemen)Userbezogene Administration und Betrieb der vVoIP-Umgebung (innjovphone) mit dem Auftraggeber (bezogen auf User und Endgeräte)Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition Qualifizierung der Tickets Nachverfolgung aller Störungsmeldungen Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank HW-Rollouts (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen) Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile) Clientnahe Tätigkeiten Mitarbeit im IT-Benutzerservice bei Personalengpässen und Problem-Situationen Fachinformatiker, Systemelektroniker oder vergleichbare Ausbildung - Kenntnisse in Cisco VK Technologie - MCSA oder vergleichbar (aktuelle Microsoft Zertifizierung)Erfahrungen mit den beschrieben technischen Systemumgebungen bzgl. TK/VK Fundierte Berufserfahrung in dieser RolleKenntnisse in Win7 und 10, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS oder Track IT oder Topdesk etc.)Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
IT-Support-Umfeld (User Helpdesk)Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenPermanente Fortbildung und berufliche WeiterentwicklungsmöglichkeitenDurch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.
  • IT Support

    vor 2 Monaten


    Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie bearbeiten und lösen eingehende IT-Anliegen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Telefon oder E-MailErfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets mit Unterstützung von umfangreichen Hilfsmittel (z.B. Wissensdatenbank, Remote-Aufschaltung, Administrationstools etc.)Weiterleitung von erfassten Anliegen, als Ticket, qualifiziert an...

  • IT Support

    Vor 6 Tagen


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    Sie bearbeiten und lösen eingehende IT-Anliegen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Telefon oder E-MailErfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets mit Unterstützung von umfangreichen Hilfsmittel (z.B. Wissensdatenbank, Remote-Aufschaltung, Administrationstools etc.)Weiterleitung von erfassten Anliegen, als Ticket, qualifiziert an...

  • IT Support

    vor 3 Wochen


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    Sie bearbeiten und lösen eingehende IT-Anliegen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern via Telefon oder E-MailErfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets mit Unterstützung von umfangreichen Hilfsmittel (z.B. Wissensdatenbank, Remote-Aufschaltung, Administrationstools etc.)Weiterleitung von erfassten Anliegen, als Ticket, qualifiziert an...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, BundesbehördeEinsatz im IT-Service Desk und in IT-RolloutprojektenBearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter InformationenKontrolle und Monitoring der...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, BundesbehördeEinsatz im IT-Service Desk und in IT-RolloutprojektenBearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter InformationenKontrolle und Monitoring der...


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    Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, BundesbehördeEinsatz im IT-Service Desk und in IT-RolloutprojektenBearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter InformationenKontrolle und Monitoring der...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Position: Unterstützung im Tagesgeschäft, u.a. Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie Betreuung von IT-Inventar (Scanner, Drucker etc.) Betreuung von Usern und Clients mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen im 1st & 2nd Level (Ticketsystem, via Mail, Telefonisch) Anlegen und Verwalten von...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Position: Unterstützung im Tagesgeschäft, u.a. Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie Betreuung von IT-Inventar (Scanner, Drucker etc.) Betreuung von Usern und Clients mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen im 1st & 2nd Level (Ticketsystem, via Mail, Telefonisch) Anlegen und Verwalten von...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Einbindung von PCs, IoT-Lösungen und Hardware im ProduktionsumfeldAufbau von Produktionsnetzwerken und Überwachung hinsichtlich Ausfallsicherheit und IT SecurityUnterstützung und Durchführung von Rollout-ProjektenDurchführen von Anwenderschulungen1st und 2nd Level-Support der im Produktionsumfeld eingesetzten Softwaretools inkl. Wartung, Tests,...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Einbindung von PCs, IoT-Lösungen und Hardware im ProduktionsumfeldAufbau von Produktionsnetzwerken und Überwachung hinsichtlich Ausfallsicherheit und IT SecurityUnterstützung und Durchführung von Rollout-ProjektenDurchführen von Anwenderschulungen1st und 2nd Level-Support der im Produktionsumfeld eingesetzten Softwaretools inkl. Wartung, Tests,...


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    Einbindung von PCs, IoT-Lösungen und Hardware im ProduktionsumfeldAufbau von Produktionsnetzwerken und Überwachung hinsichtlich Ausfallsicherheit und IT SecurityUnterstützung und Durchführung von Rollout-ProjektenDurchführen von Anwenderschulungen1st und 2nd Level-Support der im Produktionsumfeld eingesetzten Softwaretools inkl. Wartung, Tests,...

  • IT-Spezialist (m/w/d)

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie arbeiten im 2nd Level SupportSie geben IT SchulungenSie arbeiten als Software-EntwicklerSie übernehmen Aufgaben als SAP-ExperteDas Programmieren in Java oder RPG gehört zu Ihren Aufgaben Sie sind ein IT Security-SpecialistSie arbeiten als Data AnalystSie sind für die Web-Entwicklung (PHP, CSS, TML, Javascript, ASP etc.) verantwortlichSie fungieren als...

  • IT-Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Monaten


    Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie arbeiten im 2nd Level SupportSie geben IT SchulungenSie arbeiten als Software-EntwicklerSie übernehmen Aufgaben als SAP-ExperteDas Programmieren in Java oder RPG gehört zu Ihren Aufgaben Sie sind ein IT Security-SpecialistSie arbeiten als Data AnalystSie sind für die Web-Entwicklung (PHP, CSS, TML, Javascript, ASP etc.) verantwortlichSie fungieren als...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Konfiguration über Web-Interface und Druckserver Funktionalitätsprüfung inkl. Defekttausch und Reparaturanmeldung IT-Umrüstungen, IT-Transporte, IT-Umzüge Verwaltung der IT-Lager, Druckerlager und TonerlagerPatchen von NetzanschlüssenDruckerwartung (Tonertausch)Anlieferungen und InventarisierungNotwendige Eintragungen in ITSP wie PC-Notebooks,...


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    Konfiguration über Web-Interface und Druckserver Funktionalitätsprüfung inkl. Defekttausch und Reparaturanmeldung IT-Umrüstungen, IT-Transporte, IT-Umzüge Verwaltung der IT-Lager, Druckerlager und TonerlagerPatchen von NetzanschlüssenDruckerwartung (Tonertausch)Anlieferungen und InventarisierungNotwendige Eintragungen in ITSP wie PC-Notebooks,...


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    Konfiguration über Web-Interface und Druckserver Funktionalitätsprüfung inkl. Defekttausch und Reparaturanmeldung IT-Umrüstungen, IT-Transporte, IT-Umzüge Verwaltung der IT-Lager, Druckerlager und TonerlagerPatchen von NetzanschlüssenDruckerwartung (Tonertausch)Anlieferungen und InventarisierungNotwendige Eintragungen in ITSP wie PC-Notebooks,...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Verantwortlich für den Betrieb der zentralen Systeme (ab Betriebssystemebene MS Server & RHEL; ~20 Server) und dezentralen SystemeAnsprechpartner:in für den Onsite Support, der berlinweite Rollouts, Standardchanges und Troubleshooting vor Ort durchführtManagementkomponenten/OS: - MS Server 2012R ADS, DHCP, DNS, NTP, FS, PKI, WSUS, Radius) - RHEL Linux -...


  • Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Verantwortlich für den Betrieb der zentralen Systeme (ab Betriebssystemebene MS Server & RHEL; ~20 Server) und dezentralen SystemeAnsprechpartner:in für den Onsite Support, der berlinweite Rollouts, Standardchanges und Troubleshooting vor Ort durchführtManagementkomponenten/OS: - MS Server 2012R ADS, DHCP, DNS, NTP, FS, PKI, WSUS, Radius) - RHEL Linux -...

  • IT Mitarbeiter

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Konfiguration und Support von PC-Hardware, - Peripherie und MS-Windows-BetriebssystemenKonfiguration von MS Office Applikationen, Kommunikationskomponenten, Scannersystemen und NetzwerkenSupport von MS Office Applikationen, Kommunikationskomponenten, Scannersystemen und NetzwerkenSicherstellung der Systemverfügbarkeit, Analyse und Behebung von Störungen...

  • IT Mitarbeiter

    vor 2 Monaten


    Berlin, Berlin, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Konfiguration und Support von PC-Hardware, - Peripherie und MS-Windows-BetriebssystemenKonfiguration von MS Office Applikationen, Kommunikationskomponenten, Scannersystemen und NetzwerkenSupport von MS Office Applikationen, Kommunikationskomponenten, Scannersystemen und NetzwerkenSicherstellung der Systemverfügbarkeit, Analyse und Behebung von Störungen...