Teamlead Customer Success 100%

vor 3 Wochen


Salzburg, Österreich bexio ag Vollzeit

Job in 8640 Rapperswil:

WAS DICH BEI UNS ERWARTET:

* Du bist  für das Daily Business des Customer Success Teams von bexio verantwortlich. Du leitest ein Team von vier Account Managern, die mit den Kunden persönlich zusammenarbeiten, sie durch die Customer Journey führen und eine positive Verbindung aufbauen.
* Du führst das Team sowohl in personeller als auch fachlicher Hinsicht. Dazu gehört die Betreuung deiner Mitarbeitenden entlang ihrer gesamten bexio-Journey  von der Rekrutierung bis zum Offboarding. Zudem bist du für eine vorausschauende Bedarfs- und Ressourcenplanung verantwortlich.
* Du managst und überwachst proaktiv alle relevanten KPIs für ein nachhaltiges Wachstum im Up-/Cross-Selling-Bereich, leitest notwendige Massnahmen zur Zielerreichung ein und reportest diese entsprechend.
* Du unterstützt bei der Definition, Überwachung sowie Optimierung der Prozesse und aller Touchpoints in der Customer Journey, mit einem starken Fokus auf das Onboarding neuer Kunden, Up-/Crosselling und Produktnutzung- / engagement neuer und bestehender Kunden.
* Du sammelst kontinuierlich Daten, führst Analysen durch, untersuchst das Verhalten unserer Kunden und generierst Insights, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern. 
* Du arbeitest abteilungsübergreifend mit weiteren Teams aus den Bereichen Retention / Winback, Marketing, Verkauf, Produktmanagement und unserem Kundensupport zusammen, um die Customer Success-Strategien mit den Geschäftszielen abzustimmen.
* In deinen Verantwortungsbereich gehören mitunter alle relevanten Customer Success Metriken wie MRR, ARR, NRR, Kunden-NPS und “active Usage” unserer Kunden.

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  • Customer Success

    vor 1 Monat


    Salzburg, Österreich Salzburg AG Vollzeit

    **Starten Sie bei uns durch - als**: **Customer Success & Operations Manager:in**: Die Zukunft hat ein Zuhause: Arbeiten im Team der Salzburg AG. Bei einem der innovativsten und spannendsten Unternehmen des Landes. Hier eröffnen sich glänzende Perspektiven: Denn hier haben Customer Success & Operations Manager:innen von Beginn an die Möglichkeit, die...

  • Customer Success

    Vor 2 Tagen


    Salzburg, Österreich Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation Vollzeit

    Starten Sie bei uns durch – als Customer Success & Operations Manager:in.Die Zukunft hat ein Zuhause: Arbeiten im Team der Salzburg AG. Bei einem der innovativsten und spannendsten Unternehmen des Landes. Hier eröffnen sich glänzende Perspektiven: Denn hier haben Customer Success & Operations Manager:innen von Beginn an die Möglichkeit, die Zukunft...

  • Customer Success

    vor 4 Wochen


    Salzburg, Salzburg, Österreich Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation Vollzeit

    Starten Sie bei uns durch – als Customer Success & Operations Manager:in. Die Zukunft hat ein Zuhause: Arbeiten im Team der Salzburg AG. Bei einem der innovativsten und spannendsten Unternehmen des Landes. Hier eröffnen sich glänzende Perspektiven: Denn hier haben Customer Success & Operations Manager:innen von Beginn an die Möglichkeit, die Zukunft...


  • Salzburg, Österreich hotelkit GmbH Vollzeit

    Du liebst es, anderen zu helfen und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl?! Bist gut organisiert und magst es selbständig zu arbeiten?! Willkommen in unserem Customer Success Management Team! Zusammen mit dem Rest des Teams bist du in dieser Position Ansprechpartner Nr. 1 für unsere Kunden: von der Testphase über die Implementierung bis hin...


  • Salzburg, Österreich hotelkit GmbH Vollzeit

    Du liebst es anderen zu helfen und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl?! Bist gut organisiert und magst es selbständig zu arbeiten?! Willkommen in unserem Customer Success Management Team! Zusammen mit dem Rest des Teams bist du in dieser Position Ansprechpartner Nr. 1 für unsere Kunden: von der Testphase über die Implementierung bis hin...


  • Salzburg, Österreich Konica Minolta Business Solutions Austria Vollzeit

    **Gesellschaft**: Konica Minolta Business Solutions Austria GmbH - **Ansprechperson**: Nina Bauer - **Rubrik**: Sales - **Karrierelevel**: Young Professionals, Professionals - **Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag - **Arbeitszeit**: Vollzeit - **Standort(e)**: Salzburg - **Teilen**: LinkedInE-MailDrucken Customer Success Manager Salzburg (m/w/d) -...


  • Salzburg, Österreich ITSP Services GmbH Vollzeit

    ITSP Services is an innovative and growing e-business company located in the beautiful city of Salzburg, in the heart of Austria. We work for the largest and longest-standing provider in the internet entertainment industry, with customers from all over the world. Our success is based on a long tradition of entrepreneurial innovation, enjoyment of work, and...


  • Salzburg, Österreich hotelkit GmbH Vollzeit

    Location Salzburg, Voll-/Teilzeit Du willst mal so richtig Staub auf wedeln? Bist ganz der Meinung in der Hotellerie gehört das Housekeeping revolutioniert? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams für unser Housekeeping Tool! Aufgaben Deine Spielwiese - Betreuung unserer internationalen Kunden - Beantwortung von Supportanfragen per...


  • Salzburg, Österreich La Prairie Vollzeit

    In this role you will obtain maximum possible sales results and you will be responsible for Retail budget achievement of stores in your area. You will support and develop sales of products in all existing collections by motivating and supporting Perfumery Beauty Advisor teams on the shop floor. You will translate Brand strategy, providing 360 support and...


  • Salzburg, Österreich Eblinger Partner Vollzeit

    Unser Kunde ist ein über 100 Jahre erfolgreiches international tätiges Unternehmen, das Tradition und Innovation zur laufenden Optimierung seiner Produkte und Dienstleistungen exzellent verbindet.  Die erstklassige Servicierung seiner hochqualitativen Elektro-Geräte ist oberste Prämisse und Herzensangelegenheit. Um dies fortzuführen und...

  • Guest Relation

    Vor 2 Tagen


    Salzburg, Österreich a&o Hostels GmbH & Co KG Vollzeit

    **Guest Relation / Customer Service Employee (M/F/x)**: **as of now - Part-Time - in Salzburg, Austria**: As **Europe's largest Hostel chain** a&o is simple, diverse and always with a smile. We push our mission "everyone can travel" through affordable prices and constant growth. By 2025, the company wants to be the first European hostel chain to be CO2 net...

  • Software Engineer

    vor 1 Monat


    Salzburg, Österreich 21bitcoin Vollzeit

    Hello there! We are 21bitcoin – a Bitcoin-only app that aims to accelerate the world's transition to a Bitcoin-driven economy. We strive to build Europe's easiest Bitcoin financial services to help onboard the next 21 million people to the Bitcoin ecosystem. Our young and highly motivated team is located in Austria, but we operate remotely, providing a...

  • Software Engineer

    vor 1 Monat


    Salzburg, Österreich 21bitcoin Vollzeit

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  • Salzburg, Österreich IRIS GALERIE Vollzeit

    Iris Galerie bietet das einzigartige Erlebnis die Schönheit der Augen durch die Makrofotografie zu enthüllen und in ein Kunstwerk zu verwandeln. In weniger als 3 Jahren haben wir bereits ein starkes Netzwerk von über 100 Galerien in 16 Ländern erschaffen. Als stark expandierendes Unternehmen mit Sitz in Paris, suchen wir engagierte Mitarbeiterinnen die...


  • Salzburg, Österreich Nordson Vollzeit

    **Summary of the role** As a member of our team, you will have the opportunity to work in a dynamic and collaborative environment, where your ideas and contributions will be valued and respected. **Role and Responsibilities** - Develop detailed territory map and review it quarterly with Regional Manager. - Negotiate prices and delivery times within limits...

  • Store Manager

    Vor 3 Tagen


    Salzburg, Österreich Mountain Warehouse Vollzeit

    Description At + stores at Mountain Warehouse, everything we do is focused on delivering the three bests: the best gear, the best service and the best prices. You can learn more about us and our fantastic own-brand products, as well as our newly launched brands, such as Animal, at Whilst you are there, check out our “Inside the Outdoors” section,...

  • Fashion Consultant

    vor 1 Monat


    Salzburg, Österreich HOLY FASHION GROUP Vollzeit

    In the course of your varied role, you will sell our high-quality collection to our discerning customers. As a result of your personal and expert advice, your confident demeanour and your good manners, shopping in your store will become an experience. Alongside providing customers with personal advice and support, you will be responsible for the presentation...


  • Wien & Wals/Salzburg, Österreich EBLINGER & PARTNER Vollzeit

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  • Client Advisor

    vor 16 Stunden


    Salzburg, Österreich Rimowa Vollzeit

    **Position**: One crew, one DNA, one purpose - welcome to RIMOWA, the first German Maison of the LVMH. For more than 120 years, the German Maison has been creating thoughtful mobility tools for discerning travellers around the globe. As the first German Maison in the LVMH Group, RIMOWA is dedicated to developing unique products that perfectly balance luxury...


  • Salzburg, Österreich SPAR Österreichische Warenhandels AG Vollzeit

    SPAR ist ein 100%iges Familienunternehmen - und das spürt man. Ein menschlicher Umgang und ein tolles Team treffen auf viele handfeste Vorteile wie faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und vor allem mehr Möglichkeiten mit Sicherheit. Wir freuen uns auf Sie! Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsprogramme Innovative Gesundheitsmaßnahmen Gutschrift auf...