Assistant Front Office Manager
Vor 3 Tagen
**Job Number** 24050682
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP
**Schedule** Full-Time
**Located Remotely?** N
**Relocation?** N
**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**
Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
**CANDIDATE PROFILE**
**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.
**CORE WORK ACTIVITIES**
**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.
**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career w
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Sircle Collection Vollzeit**Assistant Front Office Manager (m/w/d)**: **Functieomschrijving**: As Max Brown Assistant Front Office Manager you will work hand in hand with the Front Office Manager. You manage the front office shift and are responsible for assigning and monitoring tasks and training new staff. You cover for the Front Office Manager during his/her absence. You will also...
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Assistant - Front Office Manager - Holiday Inn
Vor 7 Tagen
Wien, Österreich Novum Management GmbH Vollzeit**Das Holiday Inn** ist eine von 12 Hotelmarken der IHG. Die InterContinental Hotels Group PLC gehört zu den weltweit größten Hotelketten mit mehr als 5.600 Hotels in über 100 Ländern. Das **Holiday Inn Vienna-South** verfügt neben seinen 201 modernen Zimmer außerdem über ein Sky-Restaurant in der 22. Etage sowie ein Kaffee. Alle Zimmer, sowie Bar...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Sircle Collection VollzeitAs Max Brown Assistant Front Office Manager you will work hand in hand with the Front Office Manager. You manage the front office shift and are responsible for assigning and monitoring tasks and training new staff. You cover for the Front Office Manager during his/her absence. You will also be responsible for cash management, invoice changes and processing...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Max Brown Museum Square Vollzeit**Job description**: As Max Brown Assistant Front Office Manager you will work hand in hand with the Front Office Manager. You manage the front office shift and are responsible for assigning and monitoring tasks and training new staff. You cover for the Front Office Manager during his/her absence. You will also be responsible for cash management, invoice...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 23205197 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen...
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Assistant Front Office Manager
vor 1 Woche
Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 24099377 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen...
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Front Office Manager/in
Vor 5 Tagen
Wien, Österreich Hilton VollzeitFront Office Manager/in Hilton Austria 3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen. 1 Familie. 1 Team. 1 Traum. willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka, shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodosli, bienvenido, benvenuto Unsere nationalen und internationalen Gaste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur...
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Front Office Manager/in
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich Hilton VollzeitHilton Austria 3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen. 1 Familie. 1 Team. 1 Traum. willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka, shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodosli, bienvenido, benvenuto Unsere nationalen und internationalen Gaste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich 25hours Hotel Company Wien GmbH VollzeitSHARE YOUR TALENT... ...in einer 4 Tage Woche Genieße jede Woche 3 freie Tage und die Möglichkeit deine Freizeit flexibler zu gestalten Wir nennen das 25hours Hotel beim MuseumsQuartier auch unseren bunten Zirkus. Bei uns tobt das Leben vom Erdgeschoss bis zum Dachboden. Und auch vor der Tür, mit Park und bester kultureller Unterhaltung. Das nutzen wir...
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Assistant Front Office Manager
vor 23 Stunden
Wien, Österreich 25hours Hotel Company Wien GmbH VollzeitSHARE YOUR TALENT... ...in einer 4 Tage Woche Genieße jede Woche 3 freie Tage und die Möglichkeit deine Freizeit flexibler zu gestalten Wir nennen das 25hours Hotel beim MuseumsQuartier auch unseren bunten Zirkus. Bei uns tobt das Leben vom Erdgeschoss bis zum Dachboden. Und auch vor der Tür, mit Park und bester kultureller Unterhaltung. Das nutzen wir...
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Assistant Front Office Manager:in
vor 1 Woche
Wien, Österreich Hotel Sacher VollzeitDas **HOTEL SACHER WIEN** wurde 1876 von Eduard Sacher, dem Sohn des weltberühmten Erfinders der **ORIGINAL SACHER-TORTE**, eröffnet. Es ist das einzige privat geführte Luxushotel in Wien gleich vis à vis der Staatsoper und steht seit über 140 Jahren für Wiener Charme und zeitgemäßen Luxus, die sich in jedem der 152 Zimmer sowie in unserem...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich DO & CO Aktiengesellschaft VollzeitIm 7. Stock des DO & CO Hotels in Wien befindet sich das DO & CO Restaurant, in dem unsere Gäste den Ausblick auf den Stephansdom genießen können, während sie von uns mit Geschmäckern aus aller Welt verwöhnt werden. Nicht zu vergessen sind unsere unvergleichbaren Event-Locations, die unseren Gästen das ganze Jahr über zur Verfügung stehen. ASSISTANT...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Vienna Marriott Hotel VollzeitSei dabei! Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht umsonst das lebendigste Wohnzimmer Wiens. Bei uns gibt es unzählige spannende Events, viel Tanz & Musik, die erste Sportbar Wiens, eine legendäre Brunchkultur, Superbowl Partys, und kulinarische Abwechslung in vier unterschiedlichen Restaurants. Hast du Lust dabei zu sein und unsere Gäste zu...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Derag Livinghotels AG + Co. KG VollzeitSie möchten möchten unseren Gästen gemeinsam im Team ein tolles Erlebnis am Empfang bieten? Sie arbeiten außerdem **strategisch** und sind ein*e **Teamplayer*in**? Dann kommen Sie in unser Team ins **Living Hotel Kaiser Franz Joseph **in Wien mit Eintritt ab sofort als: **ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (m/w/d) **in Vollzeit **Bezahlung Gehaltstufe 2...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Österreichisches Verkehrsbüro AG VollzeitAustria Trend Hotel Bosei Vollzeit - Das neu renovierte Austria Trend Hotel Bosei liegt direkt im Erholungsgebiet Wienerberg am Stadtrand von Wien. Durch die Nähe der öffentlichen Verkehrsmittel erreicht man die Innenstadt allerdings im Nu. Das Hotel bietet außerdem 7 hochmoderne Seminarräume, ein Restaurant mit Blick ins Grüne, eine gemütliche Bar...
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Assistant Front Office Manager
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit**Stellenangebotsnummer** 24076222 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Management **Sei dabei!** Das Vienna Marriott steht nie still, wir sind nicht...
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Front Office Assistant im Kursalon Hübner
vor 1 Monat
Wien, Österreich Sound of Vienna Konzertveranstaltung GmbH VollzeitFront Office Assistant im Kursalon Hübner bei Sound of Vienna Konzertveranstaltung GmbH | softgarden View job here Front Office Assistant im Kursalon Hübner Voll- oder Teilzeit Johannesgasse 33, 1010 Wien,...
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Front Office Assistant im Kursalon Hübner
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Sound of Vienna Konzertveranstaltung GmbH VollzeitFront Office Assistant im Kursalon Hübner bei Sound of Vienna Konzertveranstaltung GmbH | softgarden View job here Front Office Assistant im Kursalon Hübner Voll- oder Teilzeit Johannesgasse 33, 1010 Wien,...
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Assistant Front Office Manager
Vor 7 Tagen
Wien, Österreich Deutsche Hospitality Vollzeit**Gemeinsam begeistern - MAXX by Deutsche Hospitality.**: Wir sind die neue, junge und moderne Hotel-Marke der Deutschen Hospitality, die anders ist als andere. MAXX by Deutsche Hospitality ist urban, herzlich, mitreißend und zwischenmenschlich Wir suchen Kollegen(innen), die gerne in einem familiären Umfeld arbeiten und für die das Wort Team mehr als nur...
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Assistant Front Office Manager
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich Star Inn Wien Hauptbahnhof Vollzeit**Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto BE YOURSELF leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...
