Assistant Front Office Manager
vor 5 Monaten
**Job Number** 24050682
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP
**Schedule** Full-Time
**Located Remotely?** N
**Relocation?** N
**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**
Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
**CANDIDATE PROFILE**
**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.
**CORE WORK ACTIVITIES**
**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.
**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career w
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Assistant Front Office Manager
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Marriott International VollzeitJob Title: Assistant Front Office ManagerAt Marriott International, we are committed to delivering exceptional guest experiences. As an Assistant Front Office Manager, you will play a key role in ensuring the smooth operation of our front office area, providing personalized service to our guests, and contributing to the success of our hotel.Key...
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Assistant Front Office Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Marriott International VollzeitUnlock Your Potential as a Front Office LeaderAt Marriott International, we're committed to delivering exceptional guest experiences. As an Assistant Front Office Manager, you'll play a vital role in ensuring seamless operations and personalized service.Your Key Responsibilities:Oversee the smooth running of the front office area, including front desk, guest...
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Front Office Manager Assistant
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Marriott International VollzeitAt Marriott International, we are committed to delivering exceptional luxury experiences to our guests. As a key member of our team, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our front office area.Key Responsibilities:Oversee the daily activities of the front office area, including the provision of morning, late, and night...
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Assistant - Front Office Manager - Holiday Inn
vor 5 Monaten
Wien, Österreich Novum Management GmbH Vollzeit**Das Holiday Inn** ist eine von 12 Hotelmarken der IHG. Die InterContinental Hotels Group PLC gehört zu den weltweit größten Hotelketten mit mehr als 5.600 Hotels in über 100 Ländern. Das **Holiday Inn Vienna-South** verfügt neben seinen 201 modernen Zimmer außerdem über ein Sky-Restaurant in der 22. Etage sowie ein Kaffee. Alle Zimmer, sowie Bar...
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Assistant Front Office Manager
vor 5 Monaten
Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 24099377 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen...
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Assistant Front Desk Manager
vor 5 Monaten
Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit**“Die Welt gehört Ihnen mit Meliá”** Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das Gefühl, Teil einer großen Familie zu...
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Front Office Manager/in
vor 5 Monaten
Wien, Österreich Hilton VollzeitFront Office Manager/in Hilton Austria 3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen. 1 Familie. 1 Team. 1 Traum. willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka, shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodosli, bienvenido, benvenuto Unsere nationalen und internationalen Gaste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur...
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Wien, Österreich Holiday Inn Vienna-South VollzeitDas Holiday Inn ist eine von 12 Hotelmarken der IHG. Die InterContinental Hotels Group PLC gehört zu den weltweit größten Hotelketten mit mehr als 5.600 Hotels in über 100 Ländern. Das Holiday Inn Vienna-South verfügt neben seinen 201 modernen Zimmer außerdem über ein Sky-Restaurant in der 22. Etage sowie ein Kaffee. Alle Zimmer, sowie Bar und...
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Front Office Manager/in
vor 5 Monaten
Wien, Österreich Hilton VollzeitHilton Austria 3 Hotels. 27 Nationen. 25 Sprachen. 1 Familie. 1 Team. 1 Traum. willkommen, welcome, shaga tom, aloha, welkom, tuloy ka, shalom, "ahlan' wa sahlab", bienvenue, svagat hain, dobrodosli, bienvenido, benvenuto Unsere nationalen und internationalen Gaste aus aller Welt, kommen nach Wien um unsere Stadt, unsere Kultur und unser Hotel zu...
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Assistant Front Office Manager
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich Hotel Kaiserhof Wien VollzeitMöchtest du ein Teil unserer über 125 jährigen Geschichte werden? Wir suchen eine/n qualifizierten und motivierten Assistant Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeitanstellung mit gepflegtem Äußeren, guten Umgangsformen und Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie. Vollzeit Als Mitarbeiter an der vordersten Front unseres Hauses trägst du maßgeblich...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Hotel Indigo Vienna - Naschmarkt Vollzeit**#be_a_triSTAR** Die tristar Hotelgruppe ist ein stark expandierendes Unternehmen mit Schwerpunkt in der Markenhotellerie. Sie ist Franchisepartner von Accor Hotels, Hilton Worldwide, InterContinental Hotels & Resorts, sowie Marriott International. Die tristar Hotelgruppe managt und betreibt zurzeit mehr als 40 Hotels, davon 8 in Österreich. Als junges...
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Assistant Front Office Manager
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich Hotel Kaiserhof Wien VollzeitMöchtest du ein Teil unserer über 125 jährigen Geschichte werden? Wir suchen eine/n qualifizierten und motivierten Assistant Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeitanstellung mit gepflegtem Äußeren, guten Umgangsformen und Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie. Anstellungsart: Vollzeit Als... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...
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Front Office Assistant im Kursalon Hübner
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Sound of Vienna Konzertveranstaltung GmbH VollzeitFront Office Assistant im Kursalon HübnerWir suchen eine/n Front Office Assistant für unser Team im Kursalon Hübner.AufgabenAls Front Office Assistant sind Sie die erste Ansprechperson und Anlaufstelle unserer Gäste.Sie sind für den telefonischen, schriftlichen und persönlichen Verkauf sowie die Beratung zu unseren Kulturprodukten verantwortlich.Sie...
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Assistant Front Office Manager:in
vor 5 Monaten
Wien, Österreich Hotel Sacher VollzeitDas **HOTEL SACHER WIEN** wurde 1876 von Eduard Sacher, dem Sohn des weltberühmten Erfinders der **ORIGINAL SACHER-TORTE**, eröffnet. Es ist das einzige privat geführte Luxushotel in Wien gleich vis à vis der Staatsoper und steht seit über 140 Jahren für Wiener Charme und zeitgemäßen Luxus, die sich in jedem der 152 Zimmer sowie in unserem...
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Wien, Österreich Holiday Inn Vienna-South VollzeitDas Holiday Inn ist eine von 12 Hotelmarken der IHG. Die InterContinental Hotels Group PLC gehört zu den weltweit größten Hotelketten mit mehr als 5.600 Hotels in über 100 Ländern. Das Holiday Inn Vienna-South verfügt neben seinen 201 modernen Zimmer außerdem über ein Sky-Restaurant in der 22. Etage sowie ein Kaffee. Alle Zimmer, sowie Bar und...
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Front Office Assistant im Kursalon Hübner
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Sound of Vienna Konzertveranstaltung GmbH VollzeitFront Office Assistant im Kursalon HübnerWir suchen einen Front Office Assistant, der unsere Gäste mit professionellem Service begrüßt und betreut. Als erste Ansprechperson sind Sie für den telefonischen, schriftlichen und persönlichen Verkauf unserer Kulturprodukte verantwortlich.Professionelles Auftreten und strukturierte ArbeitsweiseSehr gute...
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Assistant Front Office Manager
vor 5 Monaten
Wien, Österreich 25hours Hotel Company Wien GmbH VollzeitSHARE YOUR TALENT... ...in einer 4 Tage Woche Genieße jede Woche 3 freie Tage und die Möglichkeit deine Freizeit flexibler zu gestalten Wir nennen das 25hours Hotel beim MuseumsQuartier auch unseren bunten Zirkus. Bei uns tobt das Leben vom Erdgeschoss bis zum Dachboden. Und auch vor der Tür, mit Park und bester kultureller Unterhaltung. Das nutzen wir...
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Front Desk Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Marriott International VollzeitFront Desk ManagerAt The Ritz-Carlton, we're committed to delivering exceptional experiences for our guests. As a Front Desk Manager, you'll play a key role in ensuring the smooth operation of our front desk area.Key Responsibilities:Oversee the day-to-day activities of the front desk area, including guest services and concierge services.Collaborate with the...
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Front Desk Manager
vor 1 Monat
Wien, Wien, Österreich Marriott International VollzeitAt Marriott International, we're looking for a skilled and experienced Front Desk Manager to join our team at The Ritz-Carlton, Vienna.Key Responsibilities:Oversee the smooth operation of the front desk area, ensuring exceptional guest service and seamless check-in/check-out processes.Collaborate with the Assistant Front Office Manager to coordinate front...
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Front Office Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Holiday Inn Vienna-South VollzeitWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager für unser Hotel in Wien. Als Teil unseres Teams werden Sie die Gästezufriedenheit sicherstellen und die Abteilung leiten.Als Assistant Front Office Manager unterstützen Sie den Front Office Manager bei der Umsetzung der an die Abteilung gestellten Ziele. Sie sind für die Einarbeitung und das Training von...
