Front Office Manager

vor 2 Monaten

Wien, Österreich ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH Vollzeit

ARCOTEL AQ
- Wien- 01.11.2024- Vollzeit- unbefristet****

Der Moment ist endlich gekommen, und wir können es kaum erwarten Wir öffnen bald unsere Türen des **ARCOTEL AQ** und laden Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden, während wir gemeinsam eine unvergessliche Erfahrung für unsere Gäste schaffen.

In der leitenden Position als **Front Office Manager (all genders)** sind Sie verantwortlich für die effiziente Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten, einschließlich des Empfangs, der Gästebetreuung und des Reservierungsmanagements.

Ihre Aufgaben umfassen die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs, die Schulung und Motivation des Teams, die Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards sowie die Lösung von Gästeanliegen.

Wenn Sie über umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen verfügen, ausgezeichnete Führungsqualitäten besitzen und bestrebt sind, unseren Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten, dann laden wir Sie ein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden.

**IHRE ROLLE**:

- Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht sowie Bewerbermanagement
Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde
- und Reklamationsmanagement inkl. Verantwortung aller Gästefeedbacksysteme deren Bearbeitung und Evaluierung
Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace Listen
Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und der Sauberkeit im Aufgabengebiet
Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
Durchführung von Check-In und Check-Out auf buchhalterisch korrekte, freundliche und kompetent Art und Weise
Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
Verantwortlich für diverse buchhalterische Tätigkeiten wie die korrekte Kassenführung, Kontrolle von Stornierungen und Kreditkartenabrechnungen, Abwicklung von Storno
- und No-Show-Verrechnungen, Monats
- bzw. Jahresabschluss, etc
Anreise
- und Abreisekontrolle von Einzel
- sowie Gruppenreservierungen**IHR PROFIL**:

- Fundierte Ausbildung in der Hotellerie, sowie facheinschlägige berufliche Qualifikation
Idealerweise Protel Kenntnisse von Vorteil
Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Zusätzlich mehrjährige Erfahrung in der MitarbeiterInnenführung
Ausgezeichnete Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme**BENEFITS**:
**Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten**

***:
**Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr**

***:
**Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen**

***:
**Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung**

***:
**Prämienprogramm "bring a friend"**

***:
**Sommerfest & Weihnachtsfeier**

***:
**Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B**

***:
**Top
- Trainings und Digital Academy**

***:
**HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?**:
Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Bei der ARCOTEL Gruppe zahlen wir nicht nur die kollektivvertraglichen Mindestgehälter, sondern bieten Ihnen bei entsprechender Qualifizierung und Erfahrung eine attraktive Entlohnung mit einem Gehalt von Brutto 3.000;
- (40 Std./Woche) für eine Vollzeitbeschäftigung an.

Bewerben Sie sich noch heute Um einen schnellen Bewerbungsprozess zu gewährleisten, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf Ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können

**IHR ANSPRECHPARTNER**:
**Anna Pokorny**
HR Generalistin

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    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24050682 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Vienna Marriott Hotel, Parkring 12a, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office functions and...