Gruppenleitung Contact Center

vor 2 Wochen


Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

**Dienstort***:
Wien

**Arbeitszeitausmaß***:
Vollzeit

**Berufsfeld***:
Call Center

**Unternehmen***:
s ServiceCenter GmbH

Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art.

Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist fachlich und disziplinär für die Führung von ca. 6 Teamleiter:innen an unserem Wiener Standort verantwortlich.
- Du entwickelst operative Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele und setzt diese gemeinsam mit Deinem Team konsequent um.
- Du monitorst laufend die quantitativen und qualitativen Kennzahlen für Deinen Verantwortungsbereich.
- Du stimmst dich regelmäßig mit Operations
- und Officemitarbeiter:innen zu laufenden Projekten ab.
- Du förderst aktiv die Aus
- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.

**Das bringst Du mit**:

- Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung (idealerweise auch in der Führung von Führungskräften) in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation.
- Du bringst eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-On Mentalität und Kooperationskompetenz mit.
- Deine strategische Herangehensweise und operative Umsetzungskompetenz zeichnen Dich aus.
- Du bist eine kommunikationsstarke, digitalaffine Persönlichkeit mit wertschätzendem Führungsstil.
- Ausgeprägtes Kundenservice
- und Kennzahlenverständnis runden dein Profil ab.

**Unser Angebot**:

- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir bieten Dir viel Freiraum und Entscheidungsmöglichkeiten Deine Arbeit zu gestalten.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 54.000;
- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich



  • Wien, Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben. Wen wir zwischen den Zeilen su... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...


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  • Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC! Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Kontaktcenter wie auch das Backoffice, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeit: **Mitarbeiter:in im telefonischen Contact Center mit Weiterbildungsmöglichkeiten**: **20 - 40 Wochenstunden, 1190 Wien, ab...


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  • Wien, Wien, Österreich Barracuda Networks Inc. Vollzeit

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  • Wien, Österreich Österreichische Gesundheitskasse Vollzeit

    Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren **7,5** **Millionen Versicherten** eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See. Die über **12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter** sind in unterschiedlichen Berufen an zahlreichen Standorten tätig. Mitarbeiter (m/w/d) im österreichweiten Contact...


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  • Contact Center Agent

    vor 2 Wochen


    Wien, Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

    für den Standort Wien9. April 2024, 09.57 Uhr**Wir sind die** **OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben. **Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten...


  • Wien, Wien, Österreich ManpowerGroup GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Contact Center (w/m/d) Bankenbereich Du hast Lust in die Bankenwelt einzutauchen? Weiterentwicklung liegt dir am Herzen? Kundenbetreuung ist dein Ding? Dann bist du hier genau richtig! Deine Aufgaben: Umfassendes Lernen während einer 6-monatigen Ausbildungsphase Betreuung von Bankkund:innen per Telefon, E-Mail, Chat oder Fernwartung Beratung...

  • Contact Center Agent

    vor 2 Monaten


    Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

    für den Standort Wien 9. April 2024, 09.57 Uhr **Wir sind die** **OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben. **Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten...

  • Contact Center Agent

    vor 4 Wochen


    Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

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  • Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh Vollzeit

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  • Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh Vollzeit

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