Gruppenleitung Contact Center
vor 3 Wochen
**Dienstort***:
Wien
**Arbeitszeitausmaß***:
Vollzeit
**Berufsfeld***:
Call Center
**Unternehmen***:
s ServiceCenter GmbH
Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art.
Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.
**Deine Aufgaben**:
- Du bist fachlich und disziplinär für die Führung von ca. 6 Teamleiter:innen an unserem Wiener Standort verantwortlich.
- Du entwickelst operative Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele und setzt diese gemeinsam mit Deinem Team konsequent um.
- Du monitorst laufend die quantitativen und qualitativen Kennzahlen für Deinen Verantwortungsbereich.
- Du stimmst dich regelmäßig mit Operations
- und Officemitarbeiter:innen zu laufenden Projekten ab.
- Du förderst aktiv die Aus
- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.
**Das bringst Du mit**:
- Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung (idealerweise auch in der Führung von Führungskräften) in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation.
- Du bringst eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-On Mentalität und Kooperationskompetenz mit.
- Deine strategische Herangehensweise und operative Umsetzungskompetenz zeichnen Dich aus.
- Du bist eine kommunikationsstarke, digitalaffine Persönlichkeit mit wertschätzendem Führungsstil.
- Ausgeprägtes Kundenservice
- und Kennzahlenverständnis runden dein Profil ab.
**Unser Angebot**:
- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir bieten Dir viel Freiraum und Entscheidungsmöglichkeiten Deine Arbeit zu gestalten.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 54.000;
- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich
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Mitarbeiter:in Im Telefonischen Contact Center
vor 3 Monaten
Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH VollzeitWerde Teil der RSC! Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Contact Center wie auch das Backoffice, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeit: **Mitarbeiter:in im telefonischen Contact Center (Outbound)**: **ab sofort, 119 Wien, Teilzeit: 15-30 Std./Woche**: **Wir bieten...
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Teamleitung Contact Center
vor 2 Wochen
Wien, Österreich ASFINAG VollzeitStandort: Wien Austro-Tower **Teamleitung Contact Center** (w/m/d) 39 h / Woche Wir zählen zu den führenden Autobahnbetreibern Europas und planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten mit unseren rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. **Ihre Aufgaben**: - Fachliche und...
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Mitarbeiter Im österreichweiten Contact Center
Vor 5 Tagen
Wien, Österreich Österreichische Gesundheitskasse VollzeitDie Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren **7,4** **Millionen Versicherten** eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See. Die über **12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter** sind in unterschiedlichen Berufen an zahlreichen Standorten tätig. Mitarbeiter (m/w/d) im österreichweiten Contact...
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Gruppenleitung produktmanagement Finanzierung
vor 8 Monaten
Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG VollzeitSie wollen in einem Unternehmen arbeiten, in dem sich alle aufeinander verlassen können? In dem Vertrauen eine große Rolle spielt und in dem sich alle willkommen fühlen? Weil Persönlichkeiten gefragt sind, die ihre Vielfalt leben und keine Berührungsängste haben. Die gemeinsam auf der Suche nach außergewöhnlichen Kund:innenlösungen zur Höchstform...
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Gruppenleitung (M/w/d) Database & Core Applications
vor 7 Monaten
Wien, Österreich ERGO Versicherung Aktiengesellschaft VollzeitIn der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir im Bereich IT-Infrastruktur und Rechenzentrum eine engagierte Gruppenleitung (m/w/d) Database & Core Applications **Ihre Aufgaben**: - fachliche und disziplinäre Führung eines 6-köpfigen Teams mit folgenden Aufgaben: - SAP-Basisadministration und Betreuung der (HANA)Datenbanken entlang umfassender...
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Contact Center Real Time Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG Vollzeit**Contact Center Real Time Manager (operative Tagessteuerung) (m/w/d) - Raiffeisen Beratung Direkt**: Die Raiffeisen Beratung.direkt GmbH ist das Rückgrat der führenden Bankengruppe in Österreich. Wir verbinden Top-Beratungsqualität mit modernen Kommunikationswegen. Bei uns sind Kund:innen nicht irgendwelche Nummern. Wir legen größten Wert auf die...
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Mitarbeiterin Contact Center Terminal Support At
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich Worldline Vollzeit**Über Worldline** Worldline [Euronext: WLN] ist der europäische Marktführer und weltweit die Nummer 4 im Bereich Zahlungsverkehrs Wenn du Interesse hast, in einem jungen und dynamischen Team Fuß zu fassen und für Kunden, KollegInnen und externe Partner bei technischen Anfragen und Störungsbehebungen von Bankomat-Kassen zu unterstützen, dann ist...
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Mitarbeiter Call Center
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Flughafen Wien VollzeitDu bewirbst Dich bei dieser Firma am Flughafen Wien: - Flughafen Wien AG (FWAG)**Wir über uns**: - Arbeiten am Flughafen Wien - VIE nirgendwo anders. Wir sind das Tor zur Welt. Wir sind rund 5.000 Mitarbeiter:innen am Flughafen Wien und kommen aus 50 Nationen. Wir sind in über 200 Berufen an einem einzigartigen Ort tätig. Der Flughafen Wien ist lebendig...
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Supervisor:in (W/m/d)
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh VollzeitDie gute Kundenbeziehung steht in unserem Unternehmen an erster Stelle. **Als Dienstleister für Kund**: innen der WIENER STÄDTISCHEN und DONAU Versicherung sehen wir uns verpflichtet, in jeder Hinsicht ein ausgezeichnetes Kundenservice zu bieten. Unsere Kund: innen erreichen uns über diverse Kontaktkanäle. Dazu zählen Telefon, E-Mail oder Live Chat...
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Specialist Contact Center at
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich Worldline Vollzeit**Über Worldline** Worldline [Euronext: WLN] ist der europäische Marktführer und weltweit die Nummer 4 im Bereich Zahlungsverkehrs **Wir suchen ab sofort einen**: **Specialist für das Contact Center Austria (w/m/d)!**: **_Tagtäglich bearbeiten unsere Mitarbeiter:innen Kundenanfragen zu den unterschiedlichsten Themen rund um den Einsatz von...
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Customer Protection Contact Center Analyst with
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Entain Vollzeit**About The Role**: Entain is one of the world’s largest sports betting and gaming groups, operating both online and in the retail sector. With offices across five continents and licences in more than 20 countries, we operate some of the most well-known and iconic brands in the industry with more than 250 years of combined history - names such as...
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Customer Protection Contact Center Analyst with
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich Entain Vollzeit**About The Role**: Entain is one of the world’s largest sports betting and gaming groups, operating both online and in the retail sector. With offices across five continents and licences in more than 20 countries, we operate some of the most well-known and iconic brands in the industry with more than 250 years of combined history - names such as...
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Call Center Teamleitung
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit**Dienstort**: Wien **Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit **Berufsfeld**: Call Center **Unternehmen**: s ServiceCenter GmbH Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten...
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Center Director, Ies Abroad Vienna
vor 3 Wochen
Wien, Österreich IES Abroad Vollzeit**Location**:Vienna, Austria **Employment Type**:Full-time Employee **Reports** **To**: Central Europe Center Cluster Dean with dotted line reporting to the AVP, Academic Programs based in Chicago, Illinois, USA **Direct Reports**:Assistant Center Director, Accounting and Business Manager, Associate Dean of Faculty **Reports**:All Vienna Center...
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Call Center Teamleitung
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit**Dienstort**: Wien **Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit **Berufsfeld**: Call Center **Unternehmen**: s ServiceCenter GmbH Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten...
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Abteilungsleitung Competence Center Ruefa
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Eurotours Vollzeit**Abteilungsleitung Competence Center Ruefa**: Eurotours Wien Vollzeit **Ready for teameurotours?**: - Du liebst Dynamik? Wir auch! Du hast Talent? Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Talente zu nutzen! Gemeinsam wollen wir unsere Spitzenposition weiter ausbauen und unseren Erfolg langfristig absichern. Bei EUROTOURS INTERNATIONAL zu arbeiten, ist eine...
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Abteilungsleitung Competence Center Ruefa
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Österreichisches Verkehrsbüro AG VollzeitEurotours Wien Vollzeit **Ready for teameurotours?**: - Du liebst Dynamik? Wir auch! Du hast Talent? Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Talente zu nutzen! Gemeinsam wollen wir unsere Spitzenposition weiter ausbauen und unseren Erfolg langfristig absichern. Bei EUROTOURS INTERNATIONAL zu arbeiten, ist eine völlig neue Erfahrung, ganz egal in welchem...
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Mitarbeiter Buchhaltung
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Phoenix Contact GmbH VollzeitSie suchen einen Job, mit dem Sie etwas in der Welt bewegen können? Nachhaltigkeit, Klimaschutz und eine sinnvolle Tätigkeit sind Ihnen wichtig? **Dann sollten wir uns kennenlernen!** Mit unserer Vision der _„All Electric Society“ _wollen wir mit unseren Produkten und kreativen Lösungen im Bereich Elektrifizierung, Digitalisierung und Automatisierung...
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Teamleitung Call Center
vor 2 Wochen
Wien, Österreich, Österreich s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen VollzeitIm s ServiceCenter geht es nicht darum nur Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos abläuft. Teamleitung Call...
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Customer Care Center Manager
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Polestar Vollzeit**Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care tremendously about building sustainable relationships with our customers. The Global Customer Care team is in an exciting phase of developing a new in-house function - our very own Customer Care Center! This function will work...