Lead Itsm Process Expert

vor 6 Monaten

Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

With top notch technology, we drive the realization offers the Group’s vision: To provide human banking in digital times, and to build Financial Health for over 16 million customers in the CEE region.
We aim to attract and develop the best talent and aspire to be an IT employer beyond compare.

You will be part of a team of IT Service Managers where close collaboration is fostered, decisions are made in sync and communication is done to other areas and stakeholders actively.
We are looking for a Lead in IT Service Management with process expertise in the area of central ITIL that ideally covers knowledge and capabilities overall for Change, Incident, Problem, Configuration, release and Deployment.

**What to do**:

- Continuous consideration of possible process improvements and support for them (by adhering to the latest frameworks of ITIL)
- Have a data driven approach of the processes and process quality (examine data quality, analyze KPIs) and implement nesessary measures
- Lead and work closely with other process managers in managing the backlog of improvements and projects to implement and support effective solutions for ITSM
- Set the direction for ongoing maturation of ITSM tool (ServiceNow) to ensure maximum effectiveness with respect to process execution and reporting capabilities
- Ownership of overall ITSM policy and procedures including regularly reviews and adaptations of processes, procedures and other standard work and ensure all revisions are appropriately deployed, to include requisite training of all impacted parties and stakeholders
- Consulting stakeholders and supporting implementation of new projects while adhering to our processes (e.g. Cloud transitioning)

**You check these boxes**:

- A completed education (HTL, FH, university and/or experience in the bank IT environment)
- You bring a high problem-solving ability, speak the language of the different internal and external stakeholders
- You understand the IT landscape and have experience in IT Service Management and frameworks such as ITIL and COBIT
- You have a solution-oriented mindset and continuously look for opportunities to improve processes and way of working
- You are familiar with Kanban and dealing with reporting of OKRs
- You understand how to bring people together, communicate goals and bring about decisions
- You have a very good command of English (German language is an advantage)

**Why you will like us**:

- The opportunity to work in a progressive banking IT area and to develop your own areas of responsibility and to take on responsibility yourself
- Care, collegial working atmosphere characterized by mutual appreciation, team spirit and fun at work
- Possibility to benefit and learn from our international, talented and passionate community at Erste
- Great learning curve through ownership and creative freedom
- Interest groups and clubs: Take part in discussions and get involved in projects. Numerous interest groups invite you to engage with a topic
- Good food: Healthy nutrition and good food are important for our quality of life. With seven restaurants and cafeterias, there’s something to suit every taste on the Erste Campus
- Health Centre - The Erste Campus operates a fully equipped health center that offers all employees a high standard of medical services during working hours.
- New way of work: With our flexible working hours model we want to make your life less complicated. Combing the best of both worlds, remote and company time.
- Employee benefits - Benefit from special conditions for financial services and insurances, supermarkets, clothing stores and many more.
- Employee Referral Program - Become a talent scout for career opportunities in IT. We are rewarding every successful referral for Erste Digital
- Language courses for German & English - Learning a new language unites. We support you with appropriate language courses where you participate together with your colleagues.
- Visa Sponsoring - We support our employees with all the formalities associated with a relocation
- Work-Life-Balance - Home office, paternity leave, sabbatical, sports courses -- we support you in balancing work, family and leisure time The minimum wage for this full-time position in accordance with the collective agreement with complete fulfillment of the functional profile is EUR 60.844,
- gross per year. But this is just a formality - we would be happy to talk about your actual salary in person
- Discover and enjoy the **benefits** of Erste Group

  • Itsm Process Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    Make a difference in the financial life of millions of people: At Erste Digital you are co-creating the digital future, in which better financial health is possible. #believeinyourself We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts...

  • Itsm Process Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Erste Digital Vollzeit

    We are part of Erste Group - the largest banking group in Central and Eastern Europe with more than 2,500 branches and over 45,000 employees. Our more than 2,000 IT experts and enthusiasts are the bank's Digital Muscle. You will be part of a team of IT Service Managers where close collaboration is fostered, decisions are made in sync and communication is...

  • Itsm Manager

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich MM Group Vollzeit

    **ID Stellenanforderung**:1521 **Vollzeit/Teilzeit**:Vollzeit MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative,...

  • IT-Service-Management-Experte für digitale Transformation

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Frequentis Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Kunden bei der Einführung von ITSM-Prozessen unterstützt. Die Position ist ideal für jemanden, der ein starkes Verständnis von ITIL und Erfahrung in der Konzeption von ITSM-Prozessen besitzt.AufgabenSelbstständige Bearbeitung von Kundenprojekten mit ITSM-BezugProjektmanagement von...

  • Expert Wissens-

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    **Austro Control** - Wir sind Sicherheit. Für Menschen und unsere Umwelt. In der Luft und am Boden. Als Flugsicherung und Luftfahrtbehörde für Österreich und in Europa tragen wir Verantwortung für die Gesellschaft und die Umwelt und sorgen tagtäglich für einen sicheren und effizienten Flugverkehr. Damit uns das gelingt, möchten wir Dich für unser...

  • Expert Wissens-

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    **Austro Control** - Wir sind Sicherheit. Für Menschen und unsere Umwelt. In der Luft und am Boden. Als Flugsicherung und Luftfahrtbehörde für Österreich und in Europa tragen wir Verantwortung für die Gesellschaft und die Umwelt und sorgen tagtäglich für einen sicheren und effizienten Flugverkehr. Damit uns das gelingt, möchten wir Dich für unser...

  • Process Lead

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Kent Vollzeit

    **Location** - Vienna, Austria**Category** - Technical**Date Published** - 25/03/24**Status** - Open**About you**: **Join us. Unleash your energy within.** If you have world-class ambitions to reach the stars while keeping your feet on the ground, we’re the team for you. We've created a new breed of company - future-focused with reimagined ambition across...

  • Group Expert, Borstar

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Borealis Group Vollzeit

    **About the role**: **Location**:Austria - Schwechat, Austria - Vienna, Belgium - Kallo, Belgium - Mechelen, Finland - Other location, Finland - Porvoo, Sweden - Stenungsund **Hours**:Full-Time **Type of Contract**:Permanent **We are looking to hire a Group Expert, Dry End, to ME & Growth Projects in Borstar & Borceed Process Technology Group....

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Manager in unserer Zentrale in Kiel, um unsere IT-Organisation weiter zu entwickeln.Über unsCITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Unser Unternehmen ist bekannt für seine innovative Ansätze und Kundenorientierung.GehaltDas Gehalt für diesen Job beträgt ca. 85.000 bis...

  • Process-Teamleiter:in Tools und Reporting Wien Vollzeit

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachkraft für die Leitung des Teams 'Process, Tools & Reporting' in der Abteilung Operations Center. Hier sind Ihre Hauptaufgaben:Leitung und Steuerung des Teams 'Process, Tools & Reporting'Weiterentwicklung der Teamstrategie und Mitarbeit an der AbteilungsstrategieInhaltliche Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und...

  • Beratungs-Experte für Digitalisierungsprojekte

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich ReqPOOL GmbH Vollzeit

    Berufsfeld: Als Beratungs-Experte bei ReqPOOL GmbH unterstützt du unsere Teams bei der Umsetzung von Digitalisierungsstrategien unserer Kunden. Im Rahmen deiner Tätigkeit bereitest du Aufgabenpakete in den Bereichen Spezifikation, Softwarebeschaffung und Softwareeinführung vor.Aufgaben: Du begleitest unsere Projekte als Unterstützer für die Berater- und...

  • Senior Cyber Security Expert Infrastructure

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Senior Cyber Security Expert Infrastructure** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 749640/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung bei der technischen und organisatorischen Konzeption von Lösungen im Cyber Security Umfeld, insbesondere: - CM und Disaster Recovery (z.B....

  • Microbial Senior Msat Process Expert

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich NonStop Consulting Vollzeit

    Are you an experienced Process and Technology Transfer Expert in Microbial Bio-pharmaceuticals looking for an international career? On behalf of one of the worlds leading Biotech Company, I am looking for experienced MS&T Scientists from Microbial / Bacteria Bio-pharmaceutical manufacturing. My client is a highly regarded Bio-pharmaceutical manufacturer,...

  • Process Automation Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich FireStart GmbH Vollzeit

    About UsWe are a Business Process Management (BPM) Platform empowering individuals to adapt to change. Our BPM software platform combines humans and machines for digital transformation.We reimagine business processes as automated workflows, making us a leader in the industry.

  • Senior Cyber Security Expert Service Delivery

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Senior Cyber Security Expert Service Delivery** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 749654/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung bei der Koordination und/oder Umsetzung von sicherheitsrelevanten Vorgaben und Prozessen im Bereich ICT Service Delivery, insbesondere: -...

  • Area Process Expert Service

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Hoerbiger Vollzeit

    **Requirements**: - Minimum of 2-3 years of industry experience, ideally in an SAP process expert or operations project role. - Excellent and proven understanding of Service & Operations processes - Profound process management knowledge and ability to draft and analyze business processes - Ability to analyze key demands of processes and identify best...

  • Process Expert

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich ENPULSION GmbH Vollzeit

    Join our international team at ENPULSION, a Space Tech company headquartered in Austria, at the AirportCity Vienna. Founded in 2016, we have quickly become a dominant player in the Space Industry selling one of the most advanced propulsion solutions for SmallSats to a large number of worldwide satellite platform integrators._ - Job description: _With...

  • Successfactors Solution Expert

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Wienerberger AG Vollzeit

    Working at Wienerberger brings exciting new challenges everyday. We are looking for people who embody our values and want to forge new paths with us. Our clear vision: to improve quality of life using high quality building materials and infrastructural solutions all around the world. Join us and become part of an internationally successful company. Take the...

  • Process Engineering Lead: Leitung von Produktion und Entwicklung

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Takeda Manufacturing Austria AG Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Process Engineering Lead bei Takeda Manufacturing Austria AG sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Produktionsanlagen. In dieser Position unterstützen Sie unser Team bei der Implementierung von innovativen Lösungen, um unsere Prozesse zu verbessern und unsere Produkte höchster Qualität...

  • Lead Cloud Native Expert

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich ReQuest GmbH Vollzeit

    Are you an experienced Cloud Native Expert, who wants to contribute to avation safety by leading a team of DevOps Engineers & Subject Matter Experts ? Our client, an international high-tech Company based in Vienna, Austria might be looking for you! Find the infos below: Deine Aufgaben im Team - Technical lead for DevOps Engineers & Subject Matter Experts -...