Teamleiterin Service Team 1st Level

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

Wir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment.

**Das erwartet Sie**:

- Als Teamleitung sorgen Sie für die Einhaltung der Qualität in der Sachbearbeitung und setzen Sie Maßnahmen zur Qualitätssteigerung (z.B. organisatorische und digitale Verbesserungen im schriftlichen 1st Level).
- Sie übernehmen die Anliegenzuteilung im 1st Level, sind die erste Eskalationsstufe im Kund*innenkontakt und betreuen selbst Kund*innen im schriftlichen 1st Level Bereich bzw. im Anlassfall auch telefonisch.
- Sie arbeiten mit Fachkolleg*innen anderer Abteilungen bei übergreifenden Themen zusammen und stimmen sich über allfällige Themen mit Fachabteilungen innerhalb der Wiener Linien sowie mit externen Partner*innenfirmen ab.
- Als Führungskraft übernehmen Sie die Dienstplanung im 1st Level, führen Mitarbeiter*innen-Gespräche und setzen Maßnahmen zur Mitarbeiter*innen-Förderung.
- Die Erfassung von statistischen Auswertungen sowie die Erstellung von Artikeln für das Wissensmanagement und eines Wochenberichts zählen ebenso zu Ihren Aufgaben.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Lehre oder kaufmännische Ausbildung mit Matura.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kund*innendienst gesammelt und persönlich überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kund*innen
- und Serviceorientierung.
- Sie drücken sich schriftlich und mündlich sehr gut aus und können auch Anfragen auf Englisch bearbeiten.
- Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen (MS Office) fällt Ihnen leicht.
- Sie konnten bereits Erfahrung in einer Führungsrolle sammeln oder bringen die Bereitschaft mit, die Führung eines diversen Teams zu übernehmen.
- Sie sind bereit - abwechselnd mit Ihren Kolleg*innen - wochentags bis 17:30 für unsere Kund*innen da zu sein.

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich BEKO Vollzeit

    Willkommen bei BEKO - Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-how von IT-Spezialist*innen und Engineering-Expert*innen denken...

  • Junior IT-Services Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Kommunalkredit Austria AG Vollzeit

    Unsere Vision ist es, Europas dynamischste und innovativste Infrastrukturbank zu werden. Gemeinsam mit unseren Kunden als Partner wollen wir Werte schaffen, die das Leben der Menschen nachhaltig verbessern. Always first: Wir sind immer vorne, wenn es darum geht, schnell und präzise erstklassige Leistungen zu erbringen. Wir bleiben niemals stehen. Wir...

  • Mitarbeiterin Service Team 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Wir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment. **Das erwartet Sie**: - Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich,...

  • 1st Level Customer Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich raicoon Vollzeit

    **About the Role**: **A brighter future requires the brightest minds.** Help us accelerate the energy transition and work at the intersection of climate, tech, and AI. For our team based in Vienna (1070) we are looking for full-time: **1**st** Level Customer Support & Quality Assurance (all genders)** 100% remote possible As a 1st Level Support Specialist,...

  • Mitarbeiterin (W/m/d) Service Team 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teilzeit, 20-25 Stunden/Woche Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben,...

  • Teamleiterin Immobilienverwaltung

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Sabo + Mandl & Tomaschek Immobilien GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Verwaltungsteams suchen wir eine/n motivierte/n und engagierte/n **TeamleiterIn für Immobilienverwaltung | Vollzeit (40 h | Woche)** Was erwartet Dich? - Eigenverantwortliche Verwaltung von Wohnungseigentumsobjekten - Ansprechpartner für Eigentümer und Professionisten - Organisation und Abwicklung von Instandhaltungsmaßnahmen,...

  • 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Bundesland Wien, Österreich Hays Teilzeit

    Bearbeitung von 1st & 2nd Level TicketsMS365 (Berechtigungsvergaben, User On-/Boarding, …)Berechtigungsvergaben AD/FileRollout von Windows GerätenUsersupport Vor-Ort (Bürostandort) + Hotel-Angestellte (Hotline)Netzwerkkenntnisse (LAN/WLAN) optimalerweise Windows Clients Windows Server MS365Netzwerk Attraktive Projektlaufzeit Der Bereich IT ist unsere...

  • 1st Level Helpdesk Support

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Amaris Consulting Vollzeit

    **Who are we?**: **Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60...

  • 1st Level Helpdesk Support

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich amaris Vollzeit

    Job description We are looking for First Level Helpdesk Supports to reinforce our team working on IT projects. **Location**: Vienna **Primary Languages**: English and German **Job description**: - Incident Management (Ticket creation, tracking and closure). Categorization and classification. - Escalation to proper team when not able to provide a...

  • Regional Procurement Category Leader

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich 1st Executive Vollzeit

    **Role**: Regional Procurement Category Leader - Transport and Logistics (Central and Eastern Europe) **Location**: Vienna, Austria. Hybrid working with regular regional travel. **Salary**: €ompetitive + car, bonus and package - Current right to work in Austria, or broader EU is essential Eastern European Logistics Procurement Category Manager....

  • B2b Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Job-TransFair gemeinnützige GmbH Vollzeit

    1st & 2nd Level B2B-Support in Englisch und Deutsch (Zendesk / Mail / Telefon) Fehler Analysen und - nach Möglichkeit - Behebung Koordination mit dem Developer-Team bei Fehlern mit Entwicklungsaufwand Datenbankpflege, Programmanpassungen in Python (Low Level) Dokumentenpflege (XML-Format) Kommunikationsschnittstelle zur Entwicklung Anforderungen: Deutsch...

  • Service Desk Spezialist:in

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Manpower Vollzeit

    Du hast eine Vorliebe für die Technik? Du arbeitest gern am Computer und bist engagiert bei der technischen Unterstützung bei Problemanfragen von Personen? Du bist kommunikativ und kannst auch im Team zusammenarbeiten? - Unser Kunde ist ein internationales renommiertes Unternehmen im Bereich der Softwaredienstleistung und sucht in Wien eine Verstärkung im...

  • Mitarbeiter Service Center

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich DenizBank AG Vollzeit

    Die DenizBank AG, Mitglied der weltweit erfolgreichen DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD, ist eine österreichische Universalbank mit einer starken Präsenz in Österreich und Deutschland. Wir sind bestrebt, unseren Kunden innovative und maßgeschneiderte Produkte anzubieten und suchen nach Persönlichkeiten, die das Bankwesen...

  • Senior Expert Service Level Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung der Abteilung Austro Control Engineering Services (AES) an unserem Standort in Wien eine:n „SENIOR EXPERT SERVICE LEVEL MANAGEMENT“ **(w/m/d)** - Du bist bereit, an neuen Herausforderungen zu wachsen und willst die Zukunft der Flugsicherung aktiv mitgestalten?_ **Deine Aufgaben**: - Du bist verantwortlich für die...

  • Service Desk

    vor 4 Wochen

    Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt), W, Österreich SVC Vollzeit

    **SVC - designing e-health** Wir entwickeln und realisieren anspruchsvolle IT-Projekte im Bereich der Sozialversicherung. Stichwort e-card-System. Stichwort ELGA. Stichwort e-Medikation. Stichwort Internetportal der Sozialversicherung. Stichwort MeineSV. Unsere Aufgabe ist es, Österreichs Gesundheitssystem von der technologischen Seite her fit für die...

  • B2b Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich init.at informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Wir sind init Seit der Gründung im Jahr 2000 haben wir uns auf individuelle IT-Business-Lösungen spezialisiert, welche wir in kleinen, flexiblen Task-Forces unter Anwendung neuester OS-Technologien erarbeiten. Es erwartet Dich eine moderne Organisationsstruktur, agile Arbeitsmethoden und konstruktive Zusammenarbeit im Team und mit Kunden. Was Dich...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**: **LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund 26.000 Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz...

  • The Achiever Helpdesk, 1st

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich TU Career Center Vollzeit

    Wenn du bereits Erfahrung mit der Servicierung und Wartung von IT-Services hast und dich selbstsicher und lösungsorientiert nach außen präsentierst, dann bist du richtig bei uns als Lead IT-Support. **Was dich erwartet**: Du bist verantwortlich für die Umsetzung und Servicierung der Client - und Server-Infrastrukturen, sowie Microsoft 365-basierten...

  • Helpdesk First Level Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich amaris Vollzeit

    Job description Amaris Consulting is looking for an IT Support Consultant to join our team in Vienna (Austria). You will be responsible for providing technical support to end-users for various hardware and software issues. The role involves troubleshooting and resolving issues related to Windows desktops, laptops, iPhones, iPads, printers, video...

  • Hak/htl-absolvent:in Für Unser Bmd-team

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich TPA Steuerberatung GmbH Vollzeit

    Sie sind bereit für Ihren nächsten Lebensabschnitt? Sie suchen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Position und wollen Mitglied eines jungen, dynamischen Teams werden? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen ab sofort eine aufgeweckte, interessierte und IT-affine Persönlichkeit, die bereit ist, sich auch selbst Wissen anzueignen. Keine...