Customer Care Und Success Spezialist

Vor 3 Tagen

Wien, Österreich AutoScout24 Vollzeit

Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten?

Wir suchen einen positiven und engagierten Teamplayer für diese neu geschaffene Position als Customer Care
- und Success Spezialist, um unser kleines, aber sehr engagiertes und motiviertes Team in Österreich zu unterstützen.

**_ AUTOproff_**_ wurde im Jahr 2013 gegründet, um den B2B-Fahrzeughandel zu digitalisieren und Autohändler dabei zu unterstützen, ihre Umsätze und ihre Erträge im Gebrauchtwagenhandel zu steigern. Als aufstrebender europäische Marktführer im digitalen Fahrzeughandel, haben wir im Jahr 2021 mehr als 120.000 Fahrzeuge an Autohändler verauktioniert._

**_ Unsere Mission_**_ ist es, den Handel mit Gebrauchtwagen nahtlos, sicher und noch attraktiver zu gestalten. Hierfür suchen wir motivierte und engagierte Kollegen, die uns auf unserem Weg begleiten und unterstützen._

**Über die Rolle**

Als unser neuer **Customer Care
- und Success Spezialist** bei AUTOproff bist du verantwortlich für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und -erlebnisses und hilfst unseren Kunden bei geschäftlichen Anfragen und stellst eine starke Nutzung und Anpassung unserer Handelslösungen sicher.

Deine Aufgabe wird es sein, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, indem du eine herausragende Kundenservice
- und Support-Erfahrung lieferst. Weiters stellt du eine großartige Kundenerfahrung und -zufriedenheit sicher, indem du eine starke und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufbaust und sie unterstützt.

**Das sind deine Kernaufgaben**
- Direkte Interaktion mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie ein positives Erlebnis mit AUTOproff haben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden - unterstütze unsere Kunden bei Fragen zu unserem Auktionsverfahren und hilf ihnen bei der Vorbereitung ihrer Anfrage für unsere Auktion
- Verwalte zugewiesene Support-Tickets und stelle sicher, dass die Kunden auf dem Laufenden gehalten und Probleme zeitnah gelöst werden
- Du spielst eine wichtige Rolle beim Management von Kundeneskalationen und bei der proaktiven Kommunikation anstehender Produktänderungen und -erweiterungen
- Identifizierung von Lücken zwischen bewährten Verfahren und der tatsächlichen Nutzung unseres Produkts und seiner Funktionen
- Du stellst sicher, dass der Kunde alle Funktionen, die wir bei AUTOproff anbieten, kennenlernt und nutzt
- Proaktive Kontrolle der Prozesse unserer Dienstleister für Zahlung, Transport und Dokumentenversand

Du wirst das AUTOproff-Produkt von Grund auf kennen und verstehen lernen und die Möglichkeit haben, die Arbeitsweise von AUTOproff im Detail kennen zu lernen und einen echten Einfluss auf die Zukunft des Unternehmens zu nehmen.

**Das erwartet dein Team von dir**
- **Serviceorientierung und Motivation, einen hervorragenden Kundenservice und -support zu bieten**:

- **Fähigkeit, Benutzerfragen in technische Funktionsanforderungen zu übersetzen**:

- **Systematische und analytische Herangehensweise an die Lösung von Problemen**:

- **Frühere Erfahrung in der Arbeit im Kundenservice und -support**:

- **Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Kompetenz, dauerhafte und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen**:

- **Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)**:

- **Ausgeprägte Fähigkeit, schnell zu lernen und sich leicht in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten**

Wenn du ständig neugierig sind, Spaß daran hast, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten, gut schreiben kannst und schnell recherchieren, würden wir uns freuen, von dir zu hören

**Wünschenswerte Fähigkeiten**
- Erfahrung im Bereich B2B/Unternehmenssoftware mit Schwerpunkt auf SaaS
- Kenntnisse von CRM-Systemen (wir verwenden HubSpot)
- Erfahrung in der Automobilbranche

**Du wirst dich in der Rolle wohlfühlen, wenn**:

- Du hast Freude an einem unternehmerischen, ehrgeizigen und sich schnell verändernden Arbeitsumfeld haben, in dem selbstmotivierte Menschen erfolgreich sind
- Du bist lösungsorientiert und bereit, für deinen Erfolg die Extrameile zu gehen
- Du hast Spaß daran, Kunden zu helfen, und setzt dein Wissen in Kundengesprächen ein
- Du liebst es, eine fantastische Kundenerfahrung zu bieten, und erklärst komplizierte Probleme gerne in einfachsten Worten

**Deine KollegInnen sagen über dich, dass**:

- Ein energiegeladener und motivierter Teamplayer, der weiß, wie man Dinge durchsetzt
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, enge Beziehungen und Partnerschaften aufzubauen
- Proaktiv, innovativ und einsatzbereit
- Positive Denkweise, Einstellung und Spaß an der Arbeit

**Wenn du glaubst, dass wir zueinander passen könnten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Beeile dich und bewirb dich noch heute**

Wenn diese Rolle nicht zu deinem Profil passt - zögere nicht, dich zu melden, wenn du dich einem lustigen und schnell wachsenden SaaS-Unternehmen an

  • Customer Care Und Success Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich AutoScout24 Vollzeit

    Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten? Wir suchen einen positiven und engagierten Teamplayer für diese neu geschaffene Position als Customer Care - und Success Spezialist, um unser kleines, aber sehr engagiertes und motiviertes Team in Österreich zu unterstützen. AUTOproff wurde im Jahr 2013...

  • Customer Care- Und Success Spezialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich AUTOproff Vollzeit

    Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten? Wir suchen einen positiven und engagierten Teamplayer für diese neu geschaffene Position als **Customer Care - und Success Spezialist**, um unser kleines, aber sehr engagiertes und motiviertes Team in Österreich zu unterstützen. **_ AUTOproff_**_ wurde im Jahr...

  • Customer Care Und Success Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich AutoScout24 Vollzeit

    Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten? Wir suchen einen positiven und engagierten Teamplayer für diese neu geschaffene Position als Customer Care - und Success Spezialist (m/w/d), um unser kleines, aber sehr engagiertes und motiviertes Team in Österreich zu unterstützen. AUTOproff wurde im Jahr 2013...

  • Customer Care- Und Success Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich AUTOproff Vollzeit

    Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten? Wir suchen einen positiven und engagierten Teamplayer für diese neu geschaffene Position als Customer Care-und Success Spezialist, um unser kleines, aber sehr engagiertes und motiviertes Team in Österreich zu unterstützen. AUTOproff wurde im Jahr 2013 gegründet,...

  • Customer Care Und Success Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich AutoScout24 Vollzeit

    Möchtest Du eine wichtige Rolle dabei spielen, den Autohandel der Zukunft mitzugestalten? Wir suchen einen positiven und engagierten Teamplayer für diese neu geschaffene Position als Customer Care - und Success Spezialist (m/w/d), um unser kleines, aber sehr engagiertes und motiviertes Team in Österreich zu unterstützen. **_ AUTOproff_**_ wurde im Jahr...

  • Customer Success Team Lead

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Einführung von Othis Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“. Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu...

  • Senior Teamleitung Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN Personalverantwortung für operative EinheitenAnsprechperson für Mitarbeiter innen in disziplinären AngelegenheitenFührung und Entwicklung von Call Center Mitarbeiter innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.Definition von Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business...

  • Customer Care Spezialist

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Habasit GmbH Vollzeit

    Als ein weltweit führendes Unternehmen für Förder - und Antriebstechnik bieten wir maßgeschneiderte, innovative Lösungen und Dienstleistungen, die die Industrie in Bewegung halten. Aufgaben - Sie haben Freude am Umgang und der Kommunikation mit Kunden - Sie erstellen Angebote und Aufträge gemäß der Kundenanforderungen - Sie stellen die Einhaltung...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Shopstory GmbH Vollzeit

    Du bist ein/-e Team Player/-in und möchtest die Skalierung eines stark wachsenden österreichischen Start-Ups aus nächster Nähe mitgestalten? Du interessierst Dich für digitale Geschäftsmodelle und hast eine Affinität für Online-Marketing/eCommerce? Dann bist Du bei Shopstory genau richtig! Gemeinsam möchten wir mit unserer proprietären auf KI...

  • Customer Success

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Alma Lasers GmbH Vollzeit

    **für Österreich (Außendienst, Wien und Umgebung)** **in Vollzeit (40 h / Woche)** Wir suchen ab sofort eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in für unser Customer Success Team für Österreich im Raum Wien und Umgebung. Über uns: Alma Lasers steht für hochspezialisierte **Laser - und Lichtsysteme**, mo - derne Radiofrequenz - und Ultraschalltechnologie...

  • Spezialist Qualitätsmanagement Im Customer Care

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Zurich Insurance Vollzeit

    **Sie brennen für das Thema Kundenservice und wollen uns helfen die Qualität unserer Prozesse durch Analysen und Dokumentation zu verbessern?** Gestalten Sie diese Themen im Team **Customer Care Vertrieb** mit! Es erwarten Sie folgende **Aufgaben**: - Sicherstellung und Einhaltung der internen und externen Richtlinien im Qualitätsmanagement- Laufende...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Shopstory GmbH Vollzeit

    Du bist ein/-e Team Player/-in und möchtest die Skalierung eines stark wachsenden österreichischen Start-Ups aus nächster Nähe mitgestalten? Du interessierst Dich für digitale Geschäftsmodelle und hast eine Affinität für Online-Marketing/eCommerce? Dann bist Du bei Shopstory genau richtig! Gemeinsam möchten wir mit unserer proprietären auf KI...

  • Customer Success

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich FoodNotify GmbH Vollzeit

    VOLLZEIT - AB SOFORT **Customer Success & Onboarding Manager:in **(w/m/d)**: Du liebst die Kommunikation mit Menschen, Kund:innenzufriedenheit steht bei dir an erster Stelle und du begeisterst dich für technische Themen? Dann suchen wir genau dich. **DEINE** **AUFGABEN**: - Du bist die erste Ansprechperson von Neukund:innen und unterstützt sie bei...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Shopstory GmbH Vollzeit

    Company Description Bist du ein Teamplayer/eine Teamplayerin und möchtest einem schnell wachsenden österreichischen Start-up helfen, zu expandieren? Interessierst du dich für digitale Geschäftsmodelle und hast Erfahrung im Online-Marketing/E-Commerce? Dann bist du bei Shopstory genau richtig! Gemeinsam wollen wir die Welt des Online-Marketings mit...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Shopstory GmbH Vollzeit

    Company Description Bist du ein Teamplayer/eine Teamplayerin und möchtest einem schnell wachsenden österreichischen Start-up helfen, zu expandieren? Interessierst du dich für digitale Geschäftsmodelle und Erfahrung im Online-Marketing/E-Commerce? Dann bist du bei Shopstory genau richtig! Gemeinsam wollen wir die Welt des Online-Marketings mit unserer...