Customer Success Team Lead

vor 3 Monaten

Wien, Österreich Othis Vollzeit

Einführung von Othis

Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“.

Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu zu gestalten.

Mittelfristig will Othis ein technologieorientierter Full-Service-Vermögensverwalter werden, der seine Kunden ganzheitlich und professionell bei der Organisation, Optimierung und Vermehrung ihres Vermögens unterstützt.

**Website**: othis(.)com

Tasks

Aufgabenbereich

Wir suchen einen Customer Success Lead, der das Customer Success Team bei Othis aufbaut und leitet. Sie spielen eine entscheidende Rolle ein außergewöhnliches Onboarding für unsere Kunden sowie einen hohen NPS zu gewährleisten.

**Was Sie in den ersten 12 Monaten erwarten wird**:

- Aufbau des Customer Success Team, einschließlich der Inhalte, Prozesse und Tools, die für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis beim Onboarding erforderlich sind
- Onboarding von über 1.000 vermögenden Kunden in personalisierten Gesprächen
- Beitrag zur Produktentwicklungs-Roadmap mit priorisiertem Kundenfeedback und Anfragen
- Einstellung, Ausbildung und Schulung eines Teams von Onboarding-Spezialisten, die unseren Kunden in allen Lebenslagen zur Seite stehen

Klingt das für Sie nach einer neuen Herausforderung? Wir sind hier, um Ihnen den Übergang zu erleichtern. Wenn Sie zuvor in der Luxusgastronomie oder in der Modebranche gearbeitet haben, freuen wir uns besonders, von Ihnen zu hören

**Requirements**:
Über Sie
- Sie bringen mehr als 3 Jahre Berufserfahrung mit, in denen Sie für die Aufrechterhaltung und Pflege von Kundenbeziehungen zuständig waren (vorzugsweise mit vermögenden Personen)
- Sie haben Erfahrung mit verschiedenen Customer-Success-Modellen, besonders in den Bereichen Onboarding, Kundenbindung oder Upselling
- Sie verstehen die Anwendung der DSGVO in der Zusammenarbeit mit Kunden und deren Daten
- Sie sind eine aufgeschlossene Persönlichkeit und unterstützen gerne andere Teammitglieder
- Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sie zeichnen sich durch eine starke Arbeitsmoral aus
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Fachkenntnisse im Finanzwesen nicht erforderlich, sind jedoch von Vorteil

**Benefits**:
Was wir bieten

Wir glauben, dass herausragende Leistungen möglich sind, wenn sich jedes Teammitglied wertgeschätzt und fair bezahlt fühlt. Wir bieten selbstverständlich eine attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzlich die Möglichkeit am Unternehmenserfolg als Miteigentümer zu partizipieren.

Wir sind ein hybrides Team mit Hauptsitz in Wien - Bewerbungen außerhalb Österreichs sind herzlich willkommen und im Falle eines Umzugs nach Österreich unterstützen wir hierbei in rechtlicher und administrativer Hinsicht.

Unser Bewerbungsprozess

1\. Vorauswahlgespräch mit unserem Recruiter

**2\. Bewertung Fachkompetenz**: wir übermitteln Ihnen eine Aufgabenstellung zur selbständigen Bearbeitung

3\. Gespräch mit den Mitgliedern unseres Teams

4\. Persönliches Gespräch mit unserem CEO

5\. Referenzprüfung und Stellenangebot

  • Team Lead Customer Success

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

    **Team Lead Customer Success (m/w/d)**: - Vienna- Full-time employee- Manager (Manager/Supervisor)- 70.000€ - 95.000€ inkl. Bonus- 4,1- Vienna- Full-time employee- Manager (Manager/Supervisor)- 70.000€ - 95.000€ inkl. Bonus- 4,1**Deine Aufgaben**: - Du bist für den Aufbau und die fachliche sowie disziplinarische Führung eines Customer Success...

  • Customer Success Team Lead

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Othis Vollzeit

    Introduction of Othis The typical private banking client is changing - the new generation of high net-worth individuals is globally-connected, digitally-native, and risk affine. This growing population is looking for an on-demand, personalised, and digital wealth management experience that is not available and largely misunderstood by the current...

  • Customer Success Account Manager

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Success Account Manager

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

  • Customer Success Partner

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Partner to join our team at SAP. As a key member of our organization, you will play a critical role in helping our customers achieve their business goals by providing expert guidance and support.Key ResponsibilitiesProactively partner with customers to increase consumption of SAP Business...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business?** **Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team?** **Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding last year and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

  • Praktikum Customer Success Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    Über unsmjuks ist ein junges D2C Lifestyle-Startup für Gesundheitsberufe aus Wien. Unsere Vision: Medizinische Arbeitskleidung zu entwickeln, die man lieber an als auszieht.AufgabenAls Mitarbeiter im Bereich Customer Success & Business Development hilfst du uns dabei unseren Kundenstamm in Europa erfolgreich auszubauen. Du unterstützt Tag für Tag und...

  • Customer Success Partner

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Partner to join our SAP Business Technology Platform (SAP BTP) team. As a key member of our team, you will be responsible for developing relationships with technical decision-makers in our assigned accounts to ensure broad portfolio consumption of SAP BTP services.Key ResponsibilitiesProactively...

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    **Werkstudent**: in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d) Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Customer Success & Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job Title: Customer Success ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at GTT Communications, Inc. As a key member of our account management team, you will be responsible for ensuring our customers achieve their business goals and objectives through our services.Key Responsibilities:Build and maintain...

  • Customer Support Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Support Team Lead to join our team at Wolt. As a key member of our support team, you will be responsible for leading a team of support specialists and ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLead a team of support specialists and provide guidance and support to ensure...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job Title: Customer Success ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at GTT Communications, Inc. As a key member of our account management team, you will be responsible for ensuring our customers achieve their business goals and objectives through our services.Key Responsibilities:Build and maintain...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich NetApp Vollzeit

    Job SummaryThe Customer Success Manager combines strong customer relationship and crisis management skills with technical competencies to deliver the highest level of support service to Enterprise customers, with the aim to realize the maximum value of their NetApp solution and minimize disruption to the customer's operations.In close collaboration with...

  • Customer Success: Internship Opportunities

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Come build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University graduates from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead._ - At Microsoft, Interns work on real-world projects in collaboration with teams across the...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** *** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleSAP is seeking a highly skilled and motivated Customer Success Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth through strategic account planning, relationship building, and solution implementation.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Customer Success Architect

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    With the industry’s #1 Continuous Testing platform, Tricentis is recognized for reinventing software testing for DevOps. Through agile test management and advanced test automation optimized to support 150+ technologies, we provide automated insight into the business risks of your software releases—transforming testing from a roadblock to a catalyst for...

  • Senior Customer Success Analyst

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    At GoStudent, we work passionately every day to fulfill our mission in building the #1 global school! Headquartered in Vienna and founded in 2016, GoStudent is the leading, scale-up, venture-backed Edtech platform. With +591M€ raised from national and international investors we're growing at 20 percent MoM and aim for 5x-10x growth within our international...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Job Title: Customer Success ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at GTT Communications, Inc. As a key member of our account management team, you will be responsible for ensuring our customers achieve their business goals and objectives through our services.Key Responsibilities:Build and maintain...