Junior Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Salzburg, Österreich NTS Netzwerk Telekom Service Vollzeit

Du suchst eine herausfordernde Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen?

In der ausgeschriebenen Position verstärkst du eines unserer Kundenteams und verantwortest vor und während der Regelbetriebsphase ganzheitlich die IT-Services unserer globalen Kunden aus verschiedenen Branchen. Du entwickelst in dieser spannenden Position unsere eigenen IT-Services sowie die zugehörige Leistungserbringung aktiv weiter. Du lebst eine partnerschaftliche Beziehung zu deinen Kunden und bringst deine ganze Leidenschaft für große Zusammenhänge, aber auch feine Details gewinnbringend ein.

**DEIN PROFIL**:

- Du hast Freude an der gemeinsamen Arbeit mit unseren (internationalen) Kunden in einem erfahrenen und dynamischen Team
- Du bist eine starke und flexible Persönlichkeit, die auch in stressigen Phasen den Überblick behält und sich durch eine lösungsorientierte und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
- Dein Anspruch an Kunden-, Qualitäts
- und Serviceorientierung bestimmt dein Handeln
- Du siehst dich als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der internen Leistungserbringung
- Organisationstalent, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Umsetzungsstärke runden dein Profil ab
- Im IT-Service-Management nach ITIL sowie im Management von Service-Prozessen fühlst du dich wohl
- Du bist sicher im Umgang mit SLAs, KPIs, Eskalations
- und Vertragsmanagement
- Deine hohe Affinität zur toolgestützten Datenanalyse (z.B. Excel, Tableau, Microsoft Power BI) hilft dir, die Zusammenhänge von kleinsten Abweichungen und großen Auswirkungen im IT-Service nachzuvollziehen
- Im Bereich der IT-Infrastruktur weißt du gute Grundkenntnisse vor
- Du hast bereits reichlich Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen gesammelt

**DEINE AUFGABEN**:

- Begleitung der Presales-Phase sowie Übernahme der Service-Implementierung und Transition-Phase
- Erstellung, Visualisierung und Auswertung von Service-Reports sowie Präsentation beim Kunden
- Ableitung von Tätigkeiten im Rahmen des Continual Service Improvement (CSI)
- Erstellung und laufende Pflege unserer Verträge sowie Service
- und Prozessdokumentationen
- Steuerung der Service-Fakturierung
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung unserer eigenen Tool
- und Prozesslandschaft
- Sicherstellung des notwendigen Wissenstransfers bei Änderung von kundenspezifischen Abläufen und Tools innerhalb NTS
- Verantwortung für Betrieb und Anpassung des ITSM Schnittstellenmanagements zwischen NTS- und Kundensystemen
- Steuerung des Access-Managements im Rahmen der Serviceerbringung

**UNSER ANGEBOT**:

- Hervorragende Marktstellung des Unternehmens
- Spannende Projekte und Herausforderungen in einem hochprofessionellen Team
- Ein innovatives und offenes Arbeitsklima mit kurzen Kommunikationswegen
- Viel Spielraum zur Eigeninitiative in einem dynamischen und menschenorientierten Unternehmen mit einem wertschätzenden und familiären Miteinander
- Führungskräfte und KollegInnen, die zwischenmenschliche Werte leben
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernstes IT Equipment, flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit zu Homeoffice
- Zahlreiche Benefits, wie z.B. Workation, Massagen, Coaching, )
- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt von mindestens EUR 47.000 sowie ein Firmen-PKW geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wir suchen engagierte und kommunikative Persönlichkeiten, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert sind und Aufgaben aktiv und lösungsorientiert angehen.

Wenn du dazu noch ein Teamplayer und gerne mit Kunden in Kontakt bist, dann bist du bei uns genau richtig.

**BEATRIX ORTNER**: Head of Human Resources

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    Salzburg, Salzburg, Österreich NTS Vollzeit

    Junior Service Delivery Manager (m/w/d) Salzburg, Linz Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist...

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    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich SPAR ICS – Information & Communication Services Teilzeit

    Service Delivery Manager - HCM international (m/w/d) Dienstort: Salzburg, Wernberg oder Wien Wir sind das I" und T" in Retail...SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei...

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    vor 2 Wochen

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  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit

    Wir sind das "I" und "T" in Retail SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die...

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    vor 3 Wochen

    Salzburg, Wernberg oder Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit

    Wir sind das "I" und "T" in Retail...SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die...

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    Salzburg, Salzburg, Österreich ANGEHEUERT | Recruiting as a Service & Employer Branding Vollzeit

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    Salzburg, Österreich Red Bull Vollzeit

    Sie wollen eine zentrale Rolle in der Stärkung von Red Bull als Marktführer in der stark wachsenden Energy Drinks Kategorie in Österreich spielen? Sie denken in Lösungen anstatt Probleme zu wälzen und sehen das direkte Kundengespräch als willkommene Herausforderung? Dann werden Sie Teil unseres Key Account Teams bei Red Bull Österreich, dem Pilotmarkt...

  • Junior Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Stieglbrauerei zu Salzburg GmbH Vollzeit

    Nicht nur fürs Bier die richtige Stelle.Stiegler:inund stolz drauf. Wir suchen Menschen, die sich für die Marke Stiegl begeistern und mit Herz und Wissen in unserem familiengeführten Unternehmen überzeugen möchten. Wir suchen: Junior Key Account Manager (w/m/d) Salzburg Vollzeit Ihre Aufgaben * Führen von zielorientierten...