Junior Customer Care Specialist

vor 4 Wochen

Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

**WHO ARE WE LOOKING FOR?**:
At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print.

Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist

**WHAT YOU'LL DO**:
➤ WHAT YOU’LL DO
- Work full time (38.5 h/w) and learn from a passionate, motivated and super international team (part-time from 25h/week also possible)
- Be the first point of contact for our customers
- Manage customer communication (in multiple languages) through various support channels and user touchpoints
- Define new support templates, filters and shortcuts to constantly optimise support
- Be the voice of our customers by reporting issues and user pain points to the product team
- Support in customer development, customer surveys and beta testing groups
- Be hands-on in reporting, analysing and presenting data and results
- Work with the design, product and marketing teams
- Reach monthly targets to fulfil your own and company-wide objectives
- Give and receive constructive feedback and foster an environment for constant improvement
- Help document processes to better share knowledge with team members
- Be creative by always finding new ways to help or delight our users

**YOUR BAG OF TRICKS**:
➤ YOUR BAG OF TRICKS
- You can speak German, Spanish, Slovak or Czech as well as English fluently (+ any additional language is a plus)
- You have playful and empathetic writing skills
- You care about good grammar and spelling
- You are patient, service-oriented and genuinely want to resolve problems
- You are a strong communicator and don’t shy away from presenting or talking in front of a group of people
- You are known for your creativity and out-of-the-box approach when it comes to finding solutions for any challenge that comes your way
- You are interested in the “why” (e.g. Why does a customer behave in a certain way?)
- You work efficiently, prioritise workloads, and meet critical project deadlines
- You are constantly learning, asking for feedback, self-motivated and hungry to succeed
- You are an EU-citizen or have a valid working permit for Austria
- You are able to relocate to / based in Vienna - the world’s most liveable city

**NICE TO HAVE (BUT NOT REQUIRED)**:
➤ NICE TO HAVE (BUT NOT REQUIRED)
- You are a native speaker of German, Slovak, Spanish or Czech (+ speaking Hungarian, Polish or a Scandinavian language?)
- Previous experience in a customer-facing role
- Experience with support tools such as kayako or zendesk
- Experience with office and project management tools such as Slack and Asana
- You are passionate about photography and travelling
- You have an interest in technical tools and topics

**WHAT WE OFFER**:
A happy team makes for a happy workplace. We wouldn’t be able to do what we are doing without our team and that’s why we offer:

- A fair annual gross salary in accordance with the Collective Agreement, starting from €34,000. Our final offer depends on your experience and qualifications amongst other factors.
- A bunch of awesome social benefits (incl. public transport card, pension fund, in-house yoga and German classes, access to premium language learning app)
- Daily lunch vouchers worth €5,50 per day which you can use in more than 1000+ restaurants in Vienna and our downstairs cantina.
- Fully functional kitchen in our office with access to healthy and organic foods (cornflakes, fresh fruit, yoghurt, Italian portafilter coffee and a huge range of teas)
- 25 vacation days per year plus get up to 5 extra holidays per year (1 extra day for each additional working anniversary at Journi)
- Team activities - annual team trip, get-togethers and digital events
- €2,000 personal development budget per employee per year
- Work in a fun, bright and award-winning office - built by the Journi Team Including ping-pong and foosball to blow off steam
- High-end computer (Mac) set-up and tools that will make you enjoy getting your work done
- Flexible working hours (with core hours: 10am-4pm Mo-Th; and 10am-2pm on Fr)
- Hybrid working model with 40% home office days
- Be part of a team of highly motivated and like-minded individuals who you can learn from and want to learn from you too

**About us**:
**We are proud to promote inclusion and diversity at Journi - no matter what race, nationality, gender, religion or sexual orientation - there is always a space for exceptional individuals in our team.**

At Journi, our mission is to build the most customer-centric way to hold onto your memories. We leverage the power of massive amounts of data and modern AI to enable people to pr

  • Junior Customer Specialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich LPdigital Personalberatung Vollzeit

    Job ID: BBBH256 Junior Customer Specialist (d/w/m) Benefits: * Rabatte * Kantine * Obst und Getränke * Homeoffice * Teamevents * Weiterbildung Gehalt: Von EUR41000.00 bis EUR45000.00 Gehaltsrahmen, Brutto / Jahr je nach Erfahrung und Qualifikation (Basis Vollzeit) Arbeitszeit: Vollzeit Ort: Wien Du bringst Affinität für Tools...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Vienna to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Fresenius Medical Care Vollzeit

    **Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Specialist m/w/d** **Vollzeit 38,5 Std./Woche** **Was machst du bei...

  • Finance und Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hilti Austria Gesellschaft mbH Vollzeit

    Finance und Customer Care Specialist (w/m/d) (Vollzeit) Wien (Altmannsdorfer Straße 165, 1230 Wien) Referenz Nummer: WD-0036074 Ab Juli 2025 suchen wir eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in mit hohem Verantwortungsbewusstsein und starken Kommunikationsfähigkeiten. Entdecke ein internationales Untern... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...

  • Junior Finance Und Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich HILTI Vollzeit

    WEN SUCHEN WIR? Ab sofort suchen wir eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in mit hohem Verantwortungsbewusstsein und starken Kommunikationsfähigkeiten. Entdecke ein internationales Unternehmen, indem du deine Stärken voll entfalten kannst. Erlebe ein Arbeitsumfeld, in dem es täglich Spaß macht, mitzuwirken. WER IST HILTI? - Die Hilti Gruppe beliefert die...

  • Finance und Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hilti Austria Gesellschaft mbH Vollzeit

    Finance und Customer Care Specialist (w/m/d) (Vollzeit)Wien (Altmannsdorfer Straße 165, 1230 Wien)Referenz Nummer: WD-0036074Ab Juli 2025 suchen wir eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in mit hohem Verantwortungsbewusstsein und starken Kommunikationsfähigkeiten. Entdecke ein internationales Unternehmen, indem du deine Stärken voll entfalten kannst. Erlebe ein...

  • Finance und Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hilti Austria Gesellschaft mbH Vollzeit

    Finance und Customer Care Specialist (w/m/d) (Vollzeit)Wien (Altmannsdorfer Straße 165, 1230 Wien)Referenz Nummer: WD-Ab Juli 2025 suchen wir eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in mit hohem Verantwortungsbewusstsein und starken Kommunikationsfähigkeiten. Entdecke ein internationales Unternehmen, indem du deine Stärken voll entfalten kannst. Erlebe ein...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Date**:2 Oct 2024**Department**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Job Type**:Direct Employee**Contract Type**:Permanent**Location**:Vienna, AT**General Information** - Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the international successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which consistently invests in...

  • Purchasing & Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

    **Abteilung**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Stellentyp**:Direkter Mitarbeiter**Vertragsart**:Unbefristet**Standort**:Vienna, AT**Allgemein** **Vollzeit; all genders** - Chiesi ist ein international tätiges Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung innovativer Arzneimittel spezialisiert hat. Wir arbeiten an...

  • Customer Care Specialist Central

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Eppendorf Vollzeit

    Your challenges: Helping our customers by setting the standard for exceptional customer care, creating lasting relationships and driving success for our organization in our location in Vienna, serving the following countries: Austria, Germany and Poland. Responsibilities: Embark on an exhilarating journey with our customers to deliver the best service...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich GoStudent GmbH Vollzeit

    Vienna - German - m/w/d **Perks**: Flexibility Fast-Track-Career Team Events Bei GoStudent arbeiten wir voller Motivation und Leidenschaft an unserer Mission, die Nr. 1 globale Schule aufzubauen! Unser Ziel ist es, dass jedes Kind weltweit sein volles Potenzial entfalten kann - durch leistbaren Unterricht in Top-Qualität mit den motiviertesten und...

  • (Junior) Procurement Digitalization Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Wienerberger AG Vollzeit

    Working at Wienerberger brings exciting new challenges everyday. We are looking for people who embody our values and want to forge new paths with us. Our clear vision: to improve quality of life using high quality building materials and infrastructural solutions all around the world. Join us and become part of an internationally successful company. Take the...

  • Customer Care Und Logistics Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Sanova Pharma GesmbH Vollzeit

    Sanova Pharma GesmbH vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheits - produkten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Und Logistics Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheits - produkten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Customer Care Und Logistics Specialist

    vor 11 Stunden

    Wien, Österreich Sanova Pharma GesmbH Vollzeit

    Sanova Pharma GesmbH vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheits - produkten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • Junior Customer Care Executive

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eversport GmbH Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it. We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great mission: "Make Sports Happen". For more insight into our history, incredible team and products, check out our " About Us " page on our website ...

  • Junior Customer Care Executive

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eversport GmbH Vollzeit

    Our hearts are burning for sport in all its facets and for the many opportunities that the digital world brings with it. We at Eversports are an international, dynamic team that works hard, has fun and shares a great mission: "Make Sports Happen". For more insight into our history, incredible team and products, check out our " About Us " page on our website...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    **WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...