Customer Service Backline

vor 2 Monaten

Wien Bezirk Meidling W, Österreich Adecco Vollzeit

Eine Ihrer wichtigsten Aufgaben ist die Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Anfragen von Kund*innen und internationalen DHL-Niederlassungen zu Sendungsstatus, Auslieferdaten (IOD) und Abliefernachweisen (POD).

Dies schließt den Kontakt zu allen DHL-Niederlassungen, sowohl national, aber auch international mit ein.

Zusätzlich dokumentieren Sie die gesamte Kundenkorrespondenz und geben proaktive Informationen an Kund*innen über unzustellbare Sendungen und Verzögerungen in der Zustellung weiter.

Des Weiteren fordern Sie fehlende/korrekte Export - Zollpapiere an und bearbeiten zollabhängige Sendungen an der Destination oder im Transit.

Sie machen Nachforschungen zu nicht lokalisierbaren Sendungen und erledigen die entsprechende Dokumentation und Erfassung in den dafür vorgesehenen Systemen, sowie die Weitergabe der Informationen an Kund*innen.

Darüber hinaus bearbeiten und dokumentieren Sie Claim Delays (finanzielle Kundenforderungen bei verspäteten Sendungen) und Complaints (sonstige Kundenreklamationen).

Zu guter Letzt wickeln Sie die Transportkostengutschriften ab und dokumentieren diese. Dazu bearbeiten Sie schriftliche Abholbuchungen im Inland und Erfassen diese in den dafür vorgesehenen Systemen.

Ein Abschluss auf Maturaniveau bzw. eine abgeschlossene Ausbildung ist für diese Position keine Voraussetzung. Dies kann für Sie jedoch ein Pluspunkt sein. Auch ist eine Berufserfahrung im Bereich der Spedition oder dem Customer Service kein Muss, aber auch hier wieder ein Pluspunkt.

Sie sind sowohl in Deutsch, als auch in Englisch sprachgewandt und beherrschen die Grammatik und Rechtschreibung in beiden Sprachen.

Zu Ihren Fähigkeiten gehören auch eine hohe Kunden - und Serviceorientierung und sie haben ein geschultes Auge darin individuelle Kundenbedürfnisse zu erkennen, sich auf diese einzustellen und diese grundlegend zu erfüllen.

Teamfähigkeit steht für Sie an oberster Stelle und auch der lösungsorientierte Umgang mit Konfliktsituationen steht für Sie außer Frage.

Darüber hinaus sind Sie flexibel, lernbereit und stressresistent.

Zu guter Letzt verfügen Sie über fundierte PC - Anwendungskenntnisse wie z.B. MS Office, Internet und Outlook.

Das Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag beträgt für diese Position 2.252,00 € auf Vollzeitbasis. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Vorerfahrung.

Dazu haben Sie ab 3 Monaten einen Anspruch auf eine monatliche Prämie bis maximal 360€.

Sie erwartet ein weiterer Benefit in Form einer Essenskarte, die mit jedem anwesenden Tag mit jeweils 2€ aufgeladen wird, welche z.B. zum Einkaufen für die Mittagspause genutzt werden kann.

Das Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag beträgt für diese Position 2.252,00 € auf Vollzeitbasis. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Vorerfahrung.

  • Customer Service Backline Advisor

    vor 2 Wochen

    Wien 12. Bezirk (Meidling), W, Österreich Völker Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden, im Bereich Logistikdienstleistungen, suchen wir Verstärkung für das bestehende Team. Zum sofortigen Eintritt suchen wir Customer Service Backline Advisor (m/w/d) in 1120 Wien. Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung. **Ihr Aufgabenbereich**: - Bearbeitung schriftlicher...

  • Customer Service Backline Advisor

    vor 2 Monaten

    Wien 12. Bezirk (Meidling), W, Österreich Völker Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden, im Bereich Logistikdienstleistungen, suchen wir Verstärkung für das bestehende Team. Zum sofortigen Eintritt suchen wir Customer Service Backline Advisor (m/w/d) in 1120 Wien. Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung. **Ihr Aufgabenbereich**: - Bearbeitung schriftlicher...

  • Backline Advisor

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich DHL Vollzeit

    **GESTALTEN SIE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT.** DHL Express ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist. Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser...

  • Customer Service Executive

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Mass Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto "quality at the highest level with fair prices". Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native Speaker). Customer...

  • Kundenberater/in im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich AV Service GmbH Vollzeit

    Vorsorge und Sicherheitfür unsere Kunden und deren Fahrzeuge zählen zuunseren Prioritäten. Deshalb suchen wir eine/nKundenberater/in im Customer Service(Teilzeit oder Vollzeit möglich)Sie sollten über eine freundliche Ausstrahlung am Telefon verfügen, klar und präzise formulieren können, redegewandt und vor allem serviceorientiert sein. Motivations-...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Wien 22. Bezirk (Donaustadt), W, Österreich Adecco Vollzeit

    Welche sind deine Kernaufgaben als Customer Service Agent? - Sie fungieren als die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. - Dabei erteilen Sie Auskunft über die Produkte & Serviceleistungen unseres Kunden. - Zusätzlich korrespondieren Sie mit den jeweiligen Fachabteilungen. und bearbeiten Kundenreklamationen in...

  • Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Iventa Group Holding GmbH Vollzeit

    Yes we are hiring, JOB TITLE : Customer service Daily Wage:€128-€248 BENEFITS: Job time : Part time and Full time - No experience is required. - Flexible Working hours. - Overtime available. - Must be 20 years and above **Job Type**: Part-time **Salary**: 128.00€ - 248.00€ per day Expected hours: 24 per week Application Question(s): - we are...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EXANTE Vollzeit

    ABOUT THE COMPANY EXANTE is a wealthtech company that provides centralised trading solutions and B2B financial infrastructure that helps create value through technology. Our proprietary trading platform enables direct market access to a wide range of financial instruments including stocks, ETFs, bonds, futures, options and more from a single multi-currency...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Ria Vollzeit

    We are looking for an enthusiastic Customer Services Representative to join our friendly team at European Ria Headquarters in Alcobendas, Madrid. In this role, you will provide information to our customers about their transactions and resolve general queries they may have. Your main responsibilities will include but will not be limited to: - Reviewing and...

  • Customer Service Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Cochlear Ltd Vollzeit

    Cochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear's mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant is an electronic device that is surgically implanted under the skin near the ear that restores hearing to those who suffer...

  • Customer Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    **Customer Service Agent**: **Sales I Hybrid I 40 h I ab sofort**: Du bist auf der Suche nach einem Arbeitsumfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft geschaffen wird? Dein Kommunikationstalent zeichnet dich aus? Und du lebst nach dem Motto Customer First? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Werde Teil unseres Sales Teams und begeistere gemeinsam...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich A1 Bank AG Vollzeit

    Customer Service Specialist - Banking Services at DigitalbankFull-time (38.5 hours)SummaryThe Banking Services team takes care of existing and new customers, handling all services throughout the customer life cycle. Your friendliness and strong service orientation will be a great addition to our team.Your New JobProvide professional service for mostly...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich A1 Bank AG Vollzeit

    Customer Service Specialist - Banking Services at DigitalbankFull-time (38.5 hours)SummaryThe Banking Services team takes care of existing and new customers, handling all services throughout the customer life cycle. Your friendliness and strong service orientation will be a great addition to our team.Your New JobProvide professional service for mostly...

  • Customer Service Executive

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto “quality at the highest level with fair prices”. Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native...

  • Customer Service Executive

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto “quality at the highest level with fair prices”. Due to our continued growth into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive (Native...

  • Customer Service Executive

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich spusu MASS Response Service GmbH Vollzeit

    spusu is the innovative, successful and forward looking mobile-network Brand of Mass Response Service GmbH. We are always guided by our motto “quality at the highest level with fair prices”. Due to our continued growth and our imminent entry into the UK-Market, we are looking for employees (immediate start) for the role of UK Customer Service Executive...

  • Project Coordinator Customer Services

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen Projekten Für einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...

  • Customer Service Backoffice

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich JENTIS GmbH Vollzeit

    Bei JENTIS hast Du die Möglichkeit, Erfahrungen in dem sich schnell entwickelnden Bereich der Data Governance zu sammeln. Wir sind ein Unternehmen mit dem Ziel, Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, die Verantwortung für ihre Daten zu übernehmen, um die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und ihre Business - & Marketing-Intelligence zu...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Wien 23. Bezirk (Liesing), W, Österreich Völker Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein führendes medizintechnisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich „Home Care Services” mit Schwerpunkt Sauerstoff - und Beatmungstherapie, suchen wir Verstärkung für das bestehende Team. Zum sofortigen Eintritt suchen wir einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für das Frontoffice in 1230 Wien. Führerschein B und...

  • Project Coordinator Customer Services

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Talent Group GmbH Vollzeit

    **Project Coordinator Customer Service** (m/w/d) - in tollen internationalen Projekten Für einen bekannten internationalen Konzern, nach wie vor auf Wachstumskurs, cooles positives Umfeld, in einem super netten Team mit einer empathischen und erfahrenen Führungskraft. Sie entwickeln in dieser Position die Service Center Organisation weiter mit folgendem...