Teamleitung Kundenservice
vor 6 Monaten
Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.- Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.- Deine Aufgaben- Du führst und begleitest ein Team von bis zu 25 Agents gemäß unserer sSC-Standards.
- Du förderst aktiv die Aus
- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.
- Durch das Monitoring im Tagesgeschäft stellst Du Qualität und Performance sicher und unterstützt aktiv mit individuellen Coachingmaßnahmen.
- Mit der Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen stellst Du die Einhaltung der Geschäftsprozesse sicher.
- Die laufende Analyse von Kennzahlen ermöglicht Dir, Deinen Teamerfolg und die Weiterentwicklung Deines Teams zu messen.
- Deine Erfahrung und Ideen bringst Du bei der Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen aktiv ein.
- Als Teamplayer unterstützt Du Deine Teamleitungskolleg:innen, stehst zu Deinen und ihren Stärken und Entwicklungsfeldern und lebst #zusammengscheit im Alltag vor.- Das bringst Du mit- Idealerweise Führungserfahrung in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation
- Vorbild für Dein Team und verantwortungsbewusste bzw. proaktive Persönlichkeit, die begeistern kann
- Ausgeprägtes Kundenservice
- und Kennzahlenverständnis
- Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
- Hohe Veränderungs
- und Problemlösungskompetenz
- Flexibilität und Belastbarkeit (Vollzeitanstellung)
- Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Unser Angebot- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Du kannst Deine Ideen verwirklichen, um gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs zu gestalten.
- Attraktive zusätzliche Benefits des s ServiceCenters
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 39.900;
- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich- Interessiert?
- Wir möchten diese Position schnellstmöglich besetzen - bewirb Dich jetzt
-
Teamleitung Kundenservice
vor 6 Monaten
Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh VollzeitWien Ort ab sofort Beginn Festanstellung Dauer ab € 48.000, - Jahresgehalt **Teamleitung Kundenservice (w/m/d)**: Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen im Bereich Logistik, sucht eine/n engagierte/n Teamleiter:in für den Kundenservice. Wenn du bereit bist, den Service auf ein neues Level zu heben und eine Welt entdecken möchtest, in der...
-
Leitung des Kundenservice für Homecare
vor 1 Monat
Wien, Wien, Österreich Linde Gas GmbH VollzeitÜber unsLinde Gas GmbH ist einer der führenden Hersteller von technischen und medizinischen Gasen weltweit. In Österreich erwirtschafteten unsere 320 engagierten MitarbeiterInnen 2023 einen Umsatz von 332,55 Mio Euro.LöhneDer Lohn liegt bei mindestens 60.000 bis 80.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.AufgabenbereichAls Leiter/in des...
-
Kundenservice- und Veranstaltungskoordinator
Vor 4 Tagen
Wien, Wien, Österreich Motto Catering GmbH VollzeitKarrierechancen in der GastronomieDie Motto Catering GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich gehobene Kulinarik und maßgeschneiderte Events. Wir suchen nach engagierten Menschen, die sich für eine Karriere in der Gastronomie entscheiden möchten.Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice- und Veranstaltungskoordinator, der...
-
Teamleitung Versicherungsberatung M/w/d
vor 2 Wochen
Wien, Österreich durchblicker.at Vollzeit**Teamleitung Versicherungsberatung m/w/d**: Wir sind durchblicker.at, Österreichs größtes Tarifvergleichsportal. Mit unseren Services schaffen wir Transparenz im oft undurchschaubaren Tarifdschungel der Versicherungen, Energie-Tarife, Handyverträge oder Bankprodukte. Dazu stellen wir nicht nur unsere Online Plattform zur Verfügung, sondern sind vor...
-
Teamleitung Versicherungsberatung
vor 1 Woche
Wien, Österreich durchblicker.at Vollzeit**Teamleitung Versicherungsberatung (m/w/d)**: Wir sind durchblicker.at, Österreichs größtes und unabhängiges Tarifvergleichsportal. Mit unseren Services schaffen wir Transparenz im oft undurchschaubaren Tarifdschungel der Versicherungen, Energie-Tarife, Handyverträge oder Bankprodukte. Dazu stellen wir nicht nur unsere Online Plattform zur Verfügung,...
-
Teamleiter/in (m/w) Verkauf Vollzeit
vor 2 Wochen
Wien, Österreich CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG VollzeitJunior Teamleitung Kundenservice/ Teamleitung (m/w/d) Sales Department Wir wachsen Wachse mit uns Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. In unseren hochmodernen Büroräumen mit eigener...
-
Teamleitung Customer Care Center
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit**Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...
-
Teamleiter:in in Vollzeit
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Hartlauer HandelsgesmbH Vollzeit € 2.392Willkommen bei Hartlauer! Bei uns zählen Qualität, Weiterbildung und Löwengeist. Du übernimmst die Teamleitung und bist Ansprechperson der operativen Tätigkeiten im Bereich Callcenter. * Als Schnittstelle stehst du zwischen der jeweiligen Fachbereichsleitung und dem Kundenservice. * Deine Planungsfähigkeiten beweist du sowohl durch Einteilung als...
-
Digitaler Dienstleister im Lörracher Landkreis
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Landratsamt Lörrach VollzeitWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Fachbereich Digitalisierung, IT und Organisation. Die Verwaltung des Landkreises Lörrach bietet eine abwechslungsreiche Umgebung mit einer starken Ausrichtung auf die Digitalisierung. Unsere Ziele sind es, innovative Prozesse zu entwickeln und zu fördern, sowie eine leistungsfähige IT-Infrastruktur...
-
Kundenservice-Lösungskonzeption
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Motto Catering GmbH VollzeitMotto Catering GmbH, ein Pionier im Bereich gehobener Kulinarik und maßgeschneiderten Events, bietet eine spannende und langfristige Position an.Position: Senior Catering- und ProjektleiterInUmfang der Tätigkeit: Unternehmenskunden betreuen und deren Anforderungen erfüllen. Durchdachte Lösungen für ihre Eventbedürfnisse entwickeln und...
-
Wien, Wien, Österreich Yoummday GmbH VollzeitBeschreibung der Position">Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter/Teamleitung für unser Kundenservice-Projekt. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung von Kundenanforderungen, die Führung eines Teams von bis zu 5 Teamleads und die Koordination mit unseren Auftraggebern.">Hauptaufgaben:">">Du entwickelst und implementierst...
-
Kaufhaus-Teamleitung
vor 1 Monat
Wien, Wien, Österreich Abercrombie & Fitch Co. VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Assistent Manager bei Abercrombie & Fitch Co. werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein und für die Steigerung unserer Verkaufsergebnisse verantwortlich sein. Sie werden Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses entwickeln, die Betriebsführung koordinieren und ein Team von Mitarbeitern...
-
Führungskraft für Callcenter-Operationen in Vollzeit
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Hartlauer HandelsgesmbH VollzeitWillkommen bei Hartlauer, einem Unternehmen, das sich auf Qualität, Weiterbildung und Teamgeist freut.Aufgrund der operativen Tätigkeiten im Bereich Callcenter suchen wir eine erfahrene Führungskraft, die unsere Mitarbeiter unterstützt und motiviert.Deine Aufgaben:Du übernimmst die Teamleitung und bist Ansprechperson für die operativen Tätigkeiten im...
-
Verkaufsleiter für Food- und Nonfood Produkte
Vor 7 Tagen
Wien . Bezirk (Innere Stadt), Österreich CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG VollzeitÜber CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KGCHEFS CULINAR entwickelt sich stetig weiter als bundesweit führender Zustellgroßhändler in der Gastronomie, Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Wir bieten unseren Mitarbeitern hochmoderne Büroräume mit eigener Gastronomie.Lohn und KarriereförderungDer Lohn beträgt...
-
Event-Manager für Exklusive Veranstaltungen
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich GMS GOURMET GmbH VollzeitGerstner, eine Traditionsmarke der gehobenen Eventgastronomie, sucht einen erfahrenen Event-Manager, der sich auf die Durchführung von exklusiven Veranstaltungen mit bis zu 5.000 Personen spezialisiert hat.Als Cateringleiter sind Sie verantwortlich für den Aufbau und Abbau von Events, die Sicherstellung einer planmäßigen Durchführung und die...
-
Kundenservice-Spezialist für Events in Wien
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich GMS GOURMET GmbH VollzeitÜberblickGMS GOURMET GmbH, ein renommierter Catering-Service mit mehr als 175 Jahren Tradition, bietet exklusiven Genuss und Perfektion. Als Spezialist für Events in der gehobenen Gastronomie unterstützen wir Kunden bei den Durchführungen von Veranstaltungen in Wiens Zentrum, wie z.B. der Wiener Staatsoper oder dem Musikverein.Unser Team arbeitet...
-
Teamlead Telemarketing
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Hartlauer VollzeitBei uns zählen Qualität, Weiterbildung und Löwengeist. Das macht uns seit 1971 zu Österreichs führenden Fachberater für Optik, Hörakustik, Foto und Handy. In unserer Zentrale und den 160 Geschäften warten 1.900 Kolleg:innen auf dich. Bist du Qualitätsdenker:in, Vollblutlöw:in und Möglichmacher:in? Dann passt du perfekt ins Rudel. **Deine...
-
Wien . Bezirk (Innere Stadt), Österreich Yoummday GmbH VollzeitBeschreibungWir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Operations Manager, die unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu überwinden und erfolgreich zu sein?Mit deiner Erfahrung im Projektmanagement und Führung können wir gemeinsam ein weiteres großartiges Projekt realisieren!In diesem Job wirst du für unser...
-
Wien, Wien, Österreich VIVATIS Holding AG VollzeitStellenbeschreibungCateringleiter für Gerstner Catering und Events (w/m/d)Über unsGerstner ist eine Traditionsmarke, die seit über 175 Jahren exklusiven Genuss in Perfektion anbietet. Unsere Wiener Catering-Tradition prägt unsere Arbeit von den fantastischen Locations bis hin zum perfekten Service.Löhne und BenefitsDie Entlohnung erfolgt gemäß dem...
-
Kochberater und Verkaufsleiter
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Le Creuset GmbH VollzeitÜberblickBereits seit 1925 steht Le Creuset für Design, Qualität und Innovation in der Welt der Kochkunst. Wir freuen uns darauf, Menschen mit unserem Wissen und unseren Produkten zu inspirieren.LohnNach einer umfassenden Analyse unserer Kosten- und Umsatzstrukturen schätzen wir den Durchschnittslohn für diese Position auf etwa 55.000 bis 70.000 Euro...