Senior Expert Service Level Management

vor 6 Monaten

Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

Wir suchen zur Verstärkung der Abteilung Austro Control Engineering Services (AES) an unserem Standort in Wien eine:n

„SENIOR EXPERT

SERVICE LEVEL MANAGEMENT“

**(w/m/d)**
- Du bist bereit, an neuen Herausforderungen zu wachsen und willst die Zukunft der Flugsicherung aktiv mitgestalten?_

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Standardisierung und Vereinbarung von technischen Service Levels gemäß ITIL Best Practices
- Du koordinierst die Standardisierung und Vereinbarung der Operational Level Agreements zur Optimierung der abteilungsinternen Leistungserbringung
- Du überwachst die Service und Operational Level Agreements und berichtest darüber
- Du arbeitest an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Level Managements sowie des Kennzahlensystems mit
- Du sorgst für eine laufende Verbesserung der Wertschöpfung und der Kundenzufriedenheit

**Unsere Erwartungen**:

- Technischer Hochschulabschluss vorzugsweise in der Luftfahrt, Elektro-Nachrichtentechnik oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Erfahrung im Service Level Management oder IT Service Management nach ITIL
- Wirtschaftliche und/oder Management-Zusatzausbildung wünschenswert
- Hohe Zahlenaffinität und statistisches Grundverständnis sowie die Fähigkeit, Daten zielgruppengerecht aufzuarbeiten
- Sehr gute Kenntnisse im Projekt
- und Prozessmanagement
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Resilienz, Teamfähigkeit und diplomatischer Umgang mit Herausforderungen runden deine Persönlichkeit ab

**Was wir bieten**:

- Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in der Flugsicherung
- Arbeiten in einer internationalen Zukunftsbranche
- Moderne Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Erreichbarkeit (Erdberg)
- Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Diverse zusätzliche betriebliche Angebote (Gesundheitsvorsorge, Impfaktionen, Jobticket, div. Vergünstigungen, u.v.m.)
- 40h/Woche mit täglicher bezahlter halbstündiger Mittagspause, flexibles Gleitzeitmodel, Teleworking
- Das Mindestbruttogehalt für diese Position, beträgt rund € 83.900 p.a. auf Vollzeitbasis, abhängig von Deiner Berufserfahrung.

Austro Control möchte den Frauenanteil im Unternehmen gezielt erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, sende Deine aussagekräftige Bewerbung bitte mit beigefügtem Lebenslauf an die Abteilung HR, Austro Control GmbH, Schnirchgasse 17, A-1030 Wien;

  • Service - Management

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit € 45.000

    Mitaufbau von Standards und Monitoring rund um das Thema IoT Lösungen in unseren internationalen Filialen Verantwortung für das Product Lifecycle Management von IoT Lösungen, welches Aspekte wie Produktplanung, Produktentwicklung, Produktbetreuung, Produktwartung und Entsorgung umfasst Analyse und Lösung von Störungen als 3rd Level in Zusammenarbeit mit...

  • Service - Management

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit € 45.000 - € 60.000

    Mitaufbau von Standards und Monitoring rund um das Thema IoT Lösungen in unseren internationalen Filialen Verantwortung für das Product Lifecycle Management von IoT Lösungen, welches Aspekte wie Produktplanung, Produktentwicklung, Produktbetreuung, Produktwartung und Entsorgung umfasst Analyse und Lösung von Störungen als 3rd Level in Zusammenarbeit mit...

  • Experte für Service-Management und Optimierung

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SVD Büromanagement GmbH Vollzeit

    Beruf: Experte für Service-Management und OptimierungWir suchen in unserem IT-Serviceteam einen erfahrenen und innovativen Experten, der sich auf die Verwaltung und Weiterentwicklung von IT-Dienstleistungen spezialisiert hat.Aufgaben:Ansprechpartner für interne und externe Kunden im Bereich IT-ServicemanagementKoordination von Neu- und...

  • Senior Risk Management Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich LGT Group Vollzeit

    At LGT Group, we are seeking a highly skilled Senior Risk Management Expert to join our team. As a key member of our Risk Management function, you will play a central role in identifying and mitigating operational risks that could impact our business.ResponsibilitiesDevelop and implement effective risk management strategies to ensure the integrity of our...

  • Senior Expert in Credit Risk Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich BAWAG P.S.K. Vollzeit

    About BAWAG GroupBAWAG P.S.K. is a leading financial institution committed to delivering exceptional services and creating a positive impact on our community.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Expert in Credit Risk Management to join our team. This role will be responsible for developing and maintaining credit risk quantification...

  • Cybersecurity Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich team Technology Management GmbH Vollzeit

    Job Description:At team Technology Management GmbH, we are seeking an experienced Senior IT Security Consultant to join our team. As a key member of our technical staff, you will be responsible for providing expert-level guidance and support in the field of IT security.Key Responsibilities:Develop and implement IT security policies and procedures to ensure...

  • Senior Cloud Product Management Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    At Dynatrace, we're shaping the future of software performance monitoring. Our platform provides unparalleled observability and security, empowering innovators to modernize and automate cloud operations. As a Senior Cloud Product Management Expert, you'll lead our data acquisition capability, ensuring seamless data ingestion into our platform. Key...

  • Iot-Lösungen-Experte für Retail

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Wir sind das "I" und "T" in Retail... SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers.Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern...

  • Senior Treasury Solutions Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Nomentia Treasury & Technology GmbH Vollzeit

    We are Nomentia Treasury & Technology GmbH, a leader in European treasury and cash management solutions.Job Description:Our ideal candidate is a Senior Treasury Solutions Expert who can drive the success of our customers by delivering tailored cash and treasury management solutions. As a key member of our Professional Services team, you will work closely...

  • Business Development Expert in Credit Risk Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich BAWAG P.S.K. Vollzeit

    Senior Expert ICAAP & Stress TestWe are seeking a seasoned expert to join our team as a Senior Expert ICAAP & Stress Test.Key Responsibilities:Review and maintain credit risk quantification methodologies in the ICAAP Economic Perspective and Stress Test frameworkDevelop and maintain the Credit Risk calculation engine for ICAAP and Stress TestAlign and...

  • Senior Expert ICAAP Position

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich BAWAG P.S.K. Vollzeit

    Job OverviewBAWAG P.S.K. is seeking a Senior Expert ICAAP to join our team. As a Senior Expert ICAAP, you will be responsible for reviewing and maintaining the Credit Risk quantification methodologies in the ICAAP Economic Perspective as well as in the Stress Test framework.Key ResponsibilitiesReview and maintenance of the Credit Risk quantification...

  • IT-Experte für Endpoint-Management und macOS/Linux

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Über das Bundesrechenzentrum GmbHDas Bundesrechenzentrum GmbH ist Österreichs Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors. Wir entwickeln Anwendungen und Services, die den Alltag von Millionen Menschen erleichtern.Löhne im BRZDas Jahresbruttogehalt für dieses Profil beträgt ab EUR 53.214,14. Dieses Gehalt bezieht sich auf eine...

  • Management expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit € 65.000

    Expert*in Data-Governance & Master Data Management (w/m/d) Die Österreichische Post AG, eines der führenden heimischen Dienstleistungsunternehmen, verstärkt ihr Team im Bereich der Strategie, Konzernentwicklung und Digitalisierung. Um die Kompetenz im Bereich der Digitalisierung mit Fokus auf Data-Governance weiter auszubauen, wird ein(e)...

  • Senior Expert Product Management

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Senior Expert Product Management (all genders) **Date**:14 Aug 2024 **Location**: Vienna, Vienna, AT, 1020 **Company**:OMV Group **Overview of the company** - We produce and market oil, gas, and chemical products responsibly, and develop innovative solutions to support the circular economy. As one of Austria’s largest listed companies, we’re...

  • Senior Cyber Security Expert Service Delivery

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Senior Cyber Security Expert Service Delivery** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 749654/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung bei der Koordination und/oder Umsetzung von sicherheitsrelevanten Vorgaben und Prozessen im Bereich ICT Service Delivery, insbesondere: -...

  • Cybersecurity-Experte für IT-Sicherheitsoperationen bei MM Service GmbH

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Cybersecurity-Experte sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und -standards in der gesamten IT-Infrastruktur von MM Service GmbH. Ihre Aufgabe besteht darin, Audit-Findings effizient abzuarbeiten und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um identifizierte Schwachstellen und...

  • IT-Transformation-Experte mit Fokus auf Service-Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Die Österreichische Post AG sucht einen IT-Transformation-Experten, der sich auf das Service-Management spezialisiert hat. Als Teil des IT-Transformation & Excellence Teams ist er für die Weiterentwicklung und Verbesserung der IT-internen Prozesse verantwortlich.BeschreibungIn diesem Job sind Sie dafür zuständig:Die Analyse und Verbesserung von...

  • Senior Service Delivery Director

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a seasoned Senior Service Delivery Director to lead our service portfolio management efforts. As a key member of our team, you will be responsible for driving profitable growth and achieving revenue, profit, and/or TCE goals.About the Role:This role requires 8+ years of experience in service business management with a proven track...

  • Innovation Management Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UBIMET GmbH Vollzeit

    Forschung und Entwicklung bei UBIMET GmbHWir suchen eine erfahrene Innovation Management Expertin oder einen erfahrene Innovation Management Experten, um unsere Forschungs- und Entwicklungsprojekte bei UBIMET GmbH voranzutreiben.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Innovation Management Expertin oder als Innovation Management Experte werden Sie in unserem...

  • Treasury Services Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Erste Group Bank AG: A Leading Banking Group in Central and Eastern EuropeErste Group Bank AG is a leading banking group in Central and Eastern Europe, founded in 1819 as the first Austrian savings bank. With a rich history and a strong presence in the region, we offer exciting career opportunities in an international environment.About the RoleWe are seeking...