Teamlead Customer Service
Vor 5 Tagen
Deine Aufgaben:
- Fachliche & disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Customer Support (L2) Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, Sicherstellung der Produktivität deines Teams und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung
- Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und unseren Kund:innen, Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Kommunikation mit den internen Stakeholdern
- Nachhaltige Verfolgung und Erreichung von strategischen Zielen mit Einbezug deines Teams (inklusive der Umsetzung von Maßnahmen)
- Konzeption, Umsetzung und Verfolgung von relevanten KPIs und SLAs zur zielgerichteten und ergebnisorientierten Führung des Teams
- Planung und Realisierung von Optimierungsmaßnahmen für bestehende Prozesse
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene technische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik, etc.)
- Hohe Führungskompetenz und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (SaaS Umfeld bevorzugt) in leitenden Funktionen
- Erfahrung mit telefonischer Kundenbetreuung, der Optimierung von Unternehmensprozessen und der Motivation und Entwicklung eines mehrköpfigen Teams
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang und der Administration von Ticketing-Systemen und CRM-Tools (Zendesk, Salesforce, Cisco, etc.)
- Hohe Change-Affinität, Durchsetzungsstärke sowie Selbstmotivationsfähigkeit
- Ergebnisorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse
Erfahre mehr über diesen Job
- Onlyfy setzt sich aus unserem starken Produktportfolio der Marken XING E-Recruiting und Prescreen zusammen und vereint dadurch neue Strategie und Drive mit bewährtem Know-how und erfolgreichen Lösungen. So sorgen wir mit der onlyfy All-in-one Plattform - onlyfy one - dafür, dass Kundinnen und Kunden einfach und schnell den Perfect Match für ihr Unternehmen finden.- Deine BenefitsIndividuelle Weiterentwicklungen
Flexibles Home-Office
Flexible Vertrauensarbeitzeit
Getränke und Snacks
Persönliche Beratungs-Sessions
Mobile Devices zum privaten Gebrauch
Marktkonformes und transparentes Gehalt
12 Wochen Workation
Restaurant-Gutscheine
Sabbatical
-
Customer Service Teamlead
vor 1 Woche
Wien, Österreich Ingram Micro Vollzeit**Description** Lösungsorientierung, Entscheidungsfreude und Führungskompetenz sind Attribute, die auf dich zutreffen? Sehnst du dich nach Kreativität und der Dynamik eines Start-ups, aber auch nach der Stabilität eines großen und etablierten Konzerns? Dann bist du hier genau richtig! Denn „More as a Service“ lautet nicht nur die Philosophie...
-
Teamlead Customer Service
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Alfie’s Logistics GmbH VollzeitWir sind Alfies, ein schnell wachsendes österreichisches Unternehmen. Ein online Supermarkt der innerhalb von 60 Minuten zustellt. Unsere Mission ist es unseren Kunden so viel Zeit und Energie wie möglich bei der Besorgung der Produkte des täglichen Bedarfs zu sparen. Um dies zu erreichen liefern wir Lebensmittel und Getränke bis zur Wohnungstür...
-
Customer Experience Teamlead
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Austrian Standards International Vollzeit**Sales I Hybrid I 40 h**: Dein neuer Job in einem dynamischen Team: Gestalte mit uns die Zukunft von Standards und Normen! Standards und Normen sind das unsichtbare Rückgrat unseres Alltags - sie sorgen für Sicherheit, Qualität und Innovation in unzähligen Bereichen. Als nationales Normeninstitut setzen wir diese Standards und bieten unseren B2B-Kunden...
-
Teamlead Customer Support
vor 2 Wochen
Wien, Österreich WORLD4YOU VollzeitDienstort: Linz oder Wien Arbeitszeit: 38,5 Std. Jahres-Bruttogehalt: ab EUR 47.000 Als Teamlead Customer Support bist du die fachliche und disziplinarische Führungskraft für unser Billing und Domainsupport Team. Für diese Stelle suchen wir eine Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, ein hohes Maß an Serviceorientierung hat und die...
-
Teamlead Customer Care
vor 2 Wochen
Wien, Österreich AutoScout24 VollzeitAutoScout24 ist die europaweit größte online Fahrzeugbörse. In Österreich, ist auch gebrauchtwagen.at seit 2017 ein Teil von AutoScout24 und zusammen haben die beiden Portale circa 8 Millionen Besuche pro Monat und bieten rund 100.000 Fahrzeuginserate. Um unsere Unternehmen im Bereich Customer Care zu führen und weiterzuentwickeln, suchen wir nach...
-
Teamlead Cms
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit**Unternehmen**: Intrum ist weltweit führend im Bereich Credit Management Services mit einer Präsenz in 24 europäischen Ländern. Intrum unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung von Cashflow und langfristiger Rentabilität sowie bei der Betreuung ihrer Kunden. Als wichtiger Teil der Mission unterstützt Intrum Konsumenten und Unternehmen dabei,...
-
Teamlead ERP
vor 7 Monaten
Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit**Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen!** Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.** Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...
-
Teamlead Customer Support
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Grassfish Vollzeit**Wir vertrauen auf unsere Mitarbeiter:innen.** Unsere Unternehmenskultur ist unser wichtigstes Kapital und basiert auf unseren Grundwerten - think like a customer, make it simple, dare to challenge, trust in diversity. Diese Werte begleiten uns bei allem, was wir tun. Wir suchen eine:n erfahrene:n Teamlead Customer Support (w/m/d) zur Leitung einer 4...
-
Teamlead International Customs
vor 2 Wochen
Wien, Österreich Österreichische Post AG VollzeitTeamlead International Customs (w/m/d)Standort: Wien Berufsfeld: LogistikDas sind wirGeht ned – gibt’s ned. Wenn das auch deine Devise ist, dann bist du bei uns richtig.Wir verantworten im boomenden Paketgeschäft die internationalen Netzwerke und arbeiten laufend an neuen Projekten, Prozessen und IT-Systemen. Wenn du deine Ideen in ein kreatives und...
-
Teamleader Für Die Abteilung Data Management
Vor 6 Tagen
Wien, Österreich UNITED PARCEL SERVICE VollzeitExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Teamlead Managed.defense
vor 3 Monaten
Wien, Österreich IKARUS Security Software Vollzeit**Teamlead Managed.Defense (w/m/x)**: **Vollzeit (38,5h) für unser Büro in Wien**: Als einer der führenden Anbieter von Security Software Produkten hat sich IKARUS seit Jahrzehnten am Markt etabliert und einen begeisterten Kundenstamm aufgebaut. Die von IKARUS selbst entwickelten Produkte als auch die Partner-Produkte von Mandiant und Nozomi stellen...
-
Teamlead Network Operations
vor 2 Wochen
Wien, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit**Teamlead Network Operations (w/m/d)**: Unser Kunde ist eines der führenden Unternehmen der Telekommunikationsbranche in Europa, das Millionen von Menschen mit innovativen Produkten versorgt. Zur Leitung des Teams wird ein **Teamlead Network Operations (w/m/d)** gesucht. **Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich**: - Leitung des Technology Network...
-
Teamlead Project Management
vor 1 Monat
Wien, Österreich Iventa IT-Recruiting GmbH Vollzeit € 2.500Für unseren Kunden in WIEN suchen wir eine*n Teamlead mit Leidenschaft für EDI und umfassender Erfahrung im Projektmanagement. iventaitrecruiting #thecodetoyoursuccess Verantwortung für die Planung, Durchführung & das Controlling von EDI-Projekten auf B2B-Ebene Disziplinarische und fachliche Führung, Förderung & Weiterentwicklung des Project Delivery...
-
Teamleader/in (Home Office)
vor 1 Monat
Wien, Österreich Schmetterling International GmbH & Co. KG VollzeitTeamlead (m/w/d) Technology Support Festanstellung, Vollzeit · Geschwand, Home Office Gebucht - ein Ticket zum neuen Job Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet...
-
Teamlead CRM
vor 1 Tag
Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit**Wien, Vollzeit**: win2day ist die Spieleseite der Österreichischen Lotterien. In Wien zuhause, schaffen wir mit viel Liebe zum Detail ein unterhaltsames Glücksspiel-Angebot. Dieses umfasst Casinospiele, klassische Lotteriespiele wie Lotto, Sportwetten, Poker und Bingo. Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n **Teamlead CRM (all...
-
Teamlead ERP
vor 7 Monaten
Wien, Österreich woom Career VollzeitWe **want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better place!** Be yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge. Grow - every single day. These are the **behaviors **you need to **succeed at woom **bikes. Does it sound like you? Then **apply** **now **and take woom to the **#nextlevel!** **Your...
-
Teamleader/in (Home Office)
vor 1 Monat
Wien, Österreich voestalpine group-IT GmbH Vollzeit € 6.000Wir konzipieren, entwickeln und betreiben vielfältige IT Services und anspruchsvolle Projekte für unsere Kunden weltweit. Innen und die hohe Qualität unserer Leistungen tragen wir dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt. SAP Warehouse Production - in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden Aufbau und Pflege von starken...
-
Teamlead Retail Austria
vor 4 Monaten
Wien, Österreich NielsenIQ Vollzeit**Job Description** ABOUT THIS JOB**: As a **Teamlead Retail Austria for NIQ & GfK **you will take the responsibility of the retail team in Austria. With your team, you will drive the overall retail collaboration from sales, renewals, and cooperation agreements with retailers in your scope across the NIQ and GfK portfolio. You will secure our collaboration...
-
Senior Customer Service Coach
Vor 7 Tagen
Wien, Österreich Refurbed GmbH VollzeitAt refurbed we deeply care about the environment and the future of our planet. We are passionate about sustainability and want to make a positive impact. We have made it our purpose to change the world for the better and aspire to make refurbished products the new normal. In achieving our mission, we need people who share our beliefs and who want to be part...
-
Teamlead Applications
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Austro Control VollzeitWir suchen zur Verstärkung der Abteilung Austro Control Engineering Services an unserem Standort in Wien eine:n „TEAMLEAD APPLICATIONS“ **(m/w/d)** **Herausforderungen, die auf Sie zukommen**: - Sie leiten den Bereich „Core & Backend“ und sind für die Festlegung der mittel - und langfristigen Ziele zur Bereitstellung unserer Austro Control...